Отделение Сбербанка, Москва, шоссе Щелковское, 6

А есть смысл здесь отзывы оставлять ведь, все равно ни кто ничего у них походу решить не может. Жалобу в ЦБ. Росфинмониторинг, финансовому омбудсмену, направил. Видать скучают у них сотрудники и эффективно работают следуя заветам Германа Греффа. Претензию досудебную подал. в понедельник подам иск в суд.

В рамках договора банковского обслуживания, заключенного с ПАО «Сбербанк России», я являюсь держателем дебетовой банковской карты Сбербанк России Maеstro, которую использую для получения заработной платы. 23 сентября 2017 года не смог оплатить данной банковской картой товар в магазине и покупку лекарств в аптеке. Попытка войти в систему дистанционного банковского обслуживания привела к тому, что обнаружил надпись, что карта заблокирована и онлайн банк тоже. Я позвонил в Сбербанк, где оператором мне пояснила что блокировка связанна с требованиями 115-ФЗ. При этом о конкретных операциях которые привели к блокировки она отказалась отвечать сославшись, что я по этому вопросу должен обратиться в отделение сбербанка в то в котором открыта карта. После этого мне пришла непонятная смс о том, что я могу предоставить документы (какие документы в Сбербанк в отделение в г. Санкт-Петербурге либо по электронной почте). То есть сотрудник банка мне не пояснил информацию, какие мои действия явились подозрительными для банка и подпадающими под требования 115-ФЗ. СМС оповещение с требованием предоставить документы так не информативно, нет указания на причины конкретные почему я должен предоставлять документы и какие мои операции были подозрительными, а так не было указанно какие документы я должен предоставить. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. В силу требований статьи 858 Гражданского кодекса РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом. В силу изложенного, считаю данные действия банка нарушением моих прав как потребителя банковской услуги. При обращении в отделение сбербанка мне отказали в выдачи денег предложили заполнить различные запросы которые они рассотрят и только после этого вынесут решение. Более того, в ходе моих претензий к банку сотрудник банка распечатала данные по операциям которые у них вызвали подозрения. Это фикция. эти операции получение заработной платы и отпускных. причем суммы небольшие в платежках это указанно, например сумма 1200 рублей это была компенсация за мои расходу на нотариуса (в платежке указанно подотчетные). По расходным операциям так и ничего они не смогли предоставить. То есть счет не заблокирован, деньги не выдают, отказ в выдачи денег не дают так как не уполномочены Запросы не подписаны ни кем, сотрудники ничего пояснить не могут, не компетентны, ответы не дают по ситуации. Незаконно удерживают 14000 (четырнадцать) тысяч рублей. Считая 1200 рублей подотчетных денег легализацией денежных средств и финансирование терроризма, а также походу расходы на пиво по пятницам и средства предохранения.