Отделение Сбербанка, Москва, ул. Вешняковская, 18А

ИРИНА СМИРНОВА УЖАСНЫЙ СОТРУДНИК ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ

17 сентября 2018 г. я снимала с пенсионного счета денежные средства. В этот день мне исполнилось 80 лет. В качестве "подарка" с моего счета было списано 990 руб. При этом строка списания этой суммы попала точно на место скрепления листов сберкнижки, поэтому выглядела как грязный след от печатающего устройства. Через 11 месяцев на мобильный телефон приходит сообщение о том, что у меня кончается срок страхования. 18 сентября 2019 г. я обратилась в Банк и попросила выписку с пенсионного счета. И тут началась "игра - кто дольше продержится". По талону через 15 мин сотрудник ещё через 15 мин заявила, что не может так долго со мной заниматься и попросила взять ещё талон. Взяла. Жду. Глаз не свожу с табло. И вдруг через 15 мин высвечивается талон следующий за моим номером. Подхожу к окну выяснить. На этот раз довольно быстро с клиентом распрощались и наконец-то по выписке выяснилось когда и за что было списание 990 руб. При этом никаких документов ни в момент оформления, ни в течение года так и не было представлено. О существовании ООО "СК Сбербанк - Страхование" я никогда и не слышала. Разбираться со страховкой послали к третьему сотруднику, который сказал, что оплата по страхованию должна быть только через кассу. Как говорится "Приехали. Голубцова Т.Н.

Сегодня в нашем филиале Сбербанка я получила разъяснения. Оказалось, Автоплатеж-Домофон не надо было специально вводить, он сам собой на новой карте возобновился. Но оператор зачем-то устроила Автоплатеж со Сбербанка на Мегафон, при этом просто ошиблась в последней цифре. Это было 13 декабря, а 26 го декабря я оплатила Электроэнергию, и попросила выдать мне логин-пароль для входа в личный кабинет Сбербанк-Онлайн. Чисто технический вопрос - А вот почему деньги начали сниматься 26 января 2017, после выдачи мне логин-пароля для входа в Сбербанк-Онлайн.. Думаю, некто просто скопировал себе эти реквизиты, и — дело техники. Но как эти некто могли заранее знать, что я приду 26 января и спрошу свой логин-пароль для входа в Сбербанк-Онлайн. Ила они так шустро сориентировались? В Сбербанке выяснилось, что этот Автоплатеж ликвидирован. В клиентском офисе Мегафона мне сказали, что на этом чужом номере телефона денег нет, . они сняты, и вернуть мне их невозможно. Как говорится, скажи еще спасибо, что живой...

13 дек 2017 моя пенсионная карта была заблокирована из-за телефонного мошенничества. 20 дек 2017 г новая карта была доставлена в офис, но в это время я лежала с пневмонией. За новой картой МИР пришла 17 янв 2018 г. Получила ее, оформила, наобещали и защиту, и страховку, и деньги на это сняли с пенсии. 26 янв 2018 мне выдали логин и пароль для входа в личный кабинет Сбербанк-Онлайн и тут же через несколько минут с моей карты было снято 200 руб на оплату чужого телефона в Мегафон. А ночью на тот же номер снова сняли с моей карты еще 200 руб снова на оплату того же номера. Служба поддержки Мегафон ответила, что я должна обратиться. в службу Сбербанка, что я и сделала. Новую карту мне снова заблокировали. Мне 74 года, у меня суставы больные, и этот филиал мне удобен, да и претензий до сих пор не было - вежливые, терпеливые, приветливые работники. Что стряслось? Как это вдруг начались регулярные снятия с карты на непонятно чей номер? И что делать - переходить в другой филиал? А там. может, еще хуже. Я в этом филиале с 1996го года, (тогда он располагался еще в другом месте, где теперь торговые ряды). Думаю, службе безопасности филиала "Вешняковская 18А" надо бы поработать. Если в первом случае мошенничества я сама недоглядела, (эти мошенники еще одну женщину из нашего дома развели в тот же день), то в данном случае 26 янв 2017 моей вины нет никакой, даже не могу себе представить, как при получении реквизитов логин-пароль для Сбербанк Онлайн получилось несанкционированное подключение. Тогда, 13 дек 2017, у меня на карте осталось ровно на коммуналку, и мне ее помогли оплатить через оператора, и осталось там О,98 руб. А на вчерашний день там было 3 142 р. А сейчас осталось 2742 р. Для меня сумма приличная, и я на нее рассчитывала, накоплений у меня нет, приход равен расходу, а пенсия только 7 февраля.. После всех этих операций рискнула позвонить на тот телефон, на который идут мои деньги - он мертвый, не отвечает и смски не проходят. Как вообще такое возможно? .