Отделение Сбербанка, Москва, ул. Люсиновская, 26-28

Хочу выразить огромную благодарность работникам отделения №9038/01587,в особенности Бодровой Марине Алексеевне. Спасибо за Ваше понимание, отзывчивость и знание своего дела.

Комиссионный за перечисление с юридического лица на физ.лиц изымается до 4тыс. одним словом воровство и грабёж

Являюсь клиентом Сбербанк Премьер, а так же зарплатным клиентом Сбербанка. Имею ипотесный кредит с процентой ставкой в 15%, без каких-либо задолжностей по оплате кредита, и с идеальной кредитной историей. 27.02.2018г в этом офисе Сбербанка ( номер офиса 9038/01587) подал заявление на рефинансирование процентной ставки по ипотечному кредиту (номер обращения 180227-0685-007600), предварительно, по рекомендации менеджера Сбербанка, запросив за отдельную плату, данные моей кредитной истории и удостоверившись в ее идеальности. При этом менеджер принявший у меня заявление зааерил, что срок рассмотрения будет не более 1 месяца. После чего мне пришло смс сообщение о том, что обращение принято и СРОК ЕГО РАССМОТРЕНИЯ НЕ ПОЗДНЕЕ 19.03.2018. Однако, 19.03.2018г никаких сообщений и уведомлений от банка не приходило, но 28.03.18г пришло смс сообщение, что банку потребуется еще дополнительное время для рассмотрения обращения и срок продлен до 05.04.2018г, затем пришло очередное уведомление смс, что срок рассмотренич обращенич еще поодлен до 13.04.18г, затем еще аналогичное сообщение, что срок продлен до 28.04.18г, и наконец 28.04.18 пртходит еще одно смс сообщение, что срок продлен до 28.05.18г( ч считаю, что это уже просто сверхнаглость)....Таким образом мое обращение рассматривается уже в течении более 3 месяцев, а вернее будет сказано- обращение просто напросто не рассматривается, а валяется где-нибудь в мусорном ведре, а бпнк просто шлет автоматические солбщения с продлением срока рассмотрения, т к рассматиривать обращение премиального клиента с идеальной кредитной историй чисто теоретисески и логически не может занимать такое длительное время. Неоднократно звонил на Горячую линию Сбербанка- толку ноль, менеджер только приносит извинения и обещает, что обращение будет рассмотрено в кротчайшие сроки, однако КПД этих слов также сводится к нулю... В связи с чем работа сотрудников Сбербанка меня сильно разочаровала, это халатное отношение к своим обязанностям, если Сбербанк относится так к клиентам Сбербанк Премьера, то отношение к простым клиентам банка оставляет желать лучшего. В итоге пропало всяческое желание дальшего сотрудничества с Сбербанком