Жалобы на отделения Сбербанка в Москве

Здесь вы можете найти все жалобы на работу отделений Сбербанка в городе Москва. Если вы хотите отставить жалобу, то найдите нужное отделение на странице Отделения Сбербанка в Москве и в конце странице, оставьте вашу жалобу в специальной форме.

Доп.офис №9038/01517 (1) г. Москва, ул. Новопеределкинская, 7А

2020-10-28 в 12:44:43

0 0

Абсолютно не компетентные сотрудники, пришла с вопросом, как получить перевыпущенную карту (из-за срока гордости), и.к отделение в котором она должна быть, закрыто, девушка предложила перевыпустить ещё раз карту, что бы получить в ее отделении, на вопрос «будет ли работать карта?» она ответила «да», после всех проведённых ею действий, карта заблокировалась, на вопрос «что мне теперь делать?» она ответила, «не знаю, ничего, ждать»

Ответить

Доп.офис №9038/01448 (1) г. Москва, аллея Березовая, 9, 2

2020-09-25 в 12:40:55

0 0

Моя дочь (гражданка России), является многодетной мамой, прислала мне из Еревана доверенность для открытия на нее счета "карту мир" в сбербанке , карта нужна для перечисления на нее единовременной выплаты согласно с Указом Президента РФ. Выплаты производят до 01 октября 2020г. Доверенность я передал для проверки 21.09. 2020г., мне обещали проверить доверенность в течении 5 рабочих дней и тогда я смогу открыть карту мир. Придя в сбербанк 25.09. 2020г. мне сказали , что доверенность проверяют до 30 дней - и им этим сейчас заниматься некогда у них завал в работе. значит я не смогу открыть счет на дочь и ей не перечислят деньги за детей. это издевательство над клиентами вашего банка, отсюда я делую вывод- надо пользоваться другим банками. Так вы растеряете всех клиентов.

Ответить

Доп.офис №9038/01133 (1) г. Москва, пр-т Волгоградский, 119-А

2020-09-15 в 02:19:05

0 0

Вот уже на протяжении нескольких лет я клиент банка Сбербанка.Есть дебетовая и кредитная карта. Регулярно оплачивала проценты своевременно по кредитной карте и вот каждый с перерывами 2 года Сбербанк что бы вытащить лишние деньги придумывает аферистические варианты по вымогательство денег. Каждый раз по решения суда (которого не существует) какой-то пристав (которого нет) взимается каждый раз по-разному некие суммы. Мы обыскались этого решения по номеру которая не было не существует и в том числе того же инспектора которая не известно где сидит. Перерыли везде ну нет ничего. Жульничает потому что, понятно что, я живу в заграницей и все платежи ведутся за кордонам. Я понимаю что, никто даже рассматривать не будет чем занимается Сбербанк, но я буду писать везде где смогу.

Ответить

Доп.офис №9038/0714 (1) г. Москва, ул. Б.Академическая, 15, 1

2020-09-07 в 11:28:14

0 0

4 сентября 2020 года перевела деньги в оплату счета по чеку 9038/714 . За перевод с меня взяли комиссию 653 рубля. Сегодня 7 сентября деньги получателю еще не поступили. Дозвониться до банка невозможно - отвечает "голосовая помощница", которая предлагает рассказать о себе(?!). Вот так работает сбербанк, который взялся стать лидером цифровой экономики. Может, сначала у себя навести цифровой порядок? Те деньги, которые вы берете за услугу, не соответствуют качеству услуги. Не говоря уже о том, что в век цифровизации осуществлять перевод неделю - нонсенс . А если клиент несет из-за вашей медлительности потери? Могу я предъявить иск Сбербанку?

Ответить

Доп.офис №9038/0668 (1) г. Москва, ул. Автозаводская, 7

2020-07-09 в 17:31:09

0 0

Это просто безобразие ! Более месяца прошло после того, как я подала заявление на отзыв Исполнительного документа в отделении Сбербанка на ул. Автозаводская. С трудом нашла телефоны отдела, который занимается этими вопросами (ПАО Сбербанк, 2-ой Южнопортовый проезд, 12А) и мне отвечают, что они не получили оригинал заявления. То есть прошло уже 34 календарных дня, а из отделения на Автозаводской так и не направили документы на 2-ой Южнопортовый!!! А чем вы вобще занимаетесь, если вам не хватает месяца только на передачу документов в нужный отдел в пределах одного города!!! Что за уроды?! Мне теперь советуют идти снова кланяться в отделение на Автозаводской, где подавала заявление и узнавать у них, почему они не соизволили за такой длительный период направить документы куда следует! Это что за контора такая?!

Татьяна

2020-11-10 в 08:39:51

0 0

Имейте ввиду, что у них написано на дверях, что они закрыты до 20 ноября.

Ответить

Доп.офис №9038/01271 (1) г. Москва, пр-т Севастопольский, 15, 3

2020-06-09 в 16:47:42

0 0

Дорогие мои... коллеги. В районе "Котловка" ваши банки не работают. И это ещё ничего, пусть. Но на вашем сайте указано, что на Севастопольском, 15 (или 13, разберётесь) банк работает. Так вот, работают БАНКОМАТЫ. А банк - нет! Вы что, заблудились? Я пенсию получить не могу.

Ответить

Доп.офис №9038/01358 (1) г. Москва, ул. Шипиловская, 32

2020-05-25 в 09:34:33

0 0

Я инвалид 1 группы. Ноги не ходят . Дочь оставила заявку на доставку карты на дом. Прошло 1,5 недели. Звонка от курьера нет.

Ответить

Доп.офис №9038/01032 (1) г. Москва, пр-т Кутузовский, 36А

2020-05-05 в 14:12:55

0 0

Я месяц не могу попасть к своей ячейке то неделю отделение по тех причинам не работает,то майские праздники еще 2 недели не работает!!! И я не могу дозвонится никуда в чате тоже тишина. Вот и получается что деньги месяц не могу увидеть!!!!я хочу расторгнуть договор!!

Ответить

Доп.офис №9038/01498 (2) г. Москва, ул. Гарибальди, 36

2020-04-21 в 09:44:20

0 0

Не могу заказать получение крупной суммы депозита на 24 апреля. Ваш робот даже не понимает вопрос. Что делать?

Ответить

2020-04-21 в 09:45:49

0 0

Робот не принимает заявку на получение 24 апреля крупной суммы депозита. Других телефонов нет. Безобразие.

Ответить

Доп.офис №9038/0771 (2) г. Москва, пр-д Шмитовский, 16, 1

2020-04-03 в 17:31:55

0 0

6 февраля 2020 года из Вашего отделения № 9038/0771 (123100, г. Москва, Шмитовский проезд, д. 16) в СбербанкСтрахование повторно (ранее отправлялись копии) были отправлены подлинные рентгеновские снимки с синей печатью для оформления страхового случая. Однако до настоящего времени они в СбербанкСтрахование не поступили. Сообщите номер отправления, реквизиты отправления. Ваш сотрудник уже занимался этим вопросом (второе рабочее место, слева на право от основного ряда стоек). Моя фамилия Ахундзянов Сергей Саидович, у меня был перелом правой лодыжки. Убедительно прошу разобраться с этим вопросом - Где документы и сообщить в СбербанкСтрахование и мне. Мне не выплачивают страховое возмещение. С уважением, Сергей Саидович Ахундзянов

Ответить

2020-04-03 в 17:35:06

0 0

6 февраля 2020 года из Вашего отделения № 9038/0771 (123100, г. Москва, Шмитовский проезд, д. 16) в СбербанкСтрахование повторно (ранее отправлялись копии) были отправлены подлинные рентгеновские снимки с синей печатью для оформления страхового случая. Однако до настоящего времени они в СбербанкСтрахование не поступили. Сообщите номер отправления, реквизиты отправления. Ваш сотрудник уже занимался этим вопросом (второе рабочее место, слева на право от основного ряда стоек). ММоя фамилия Ахундзянов Сергей Саидович, у меня был перелом правой лодыжки. Убедительно прошу разобраться с этим вопросом - Где документы и сообщить в СбербанкСтрахование и мне. В связи с отсутствием указанных документов, мне не выплачивают страховое возмещение. С уважением, Сергей Саидович Ахундзянов

Ответить

Доп.офис №9038/01199 (1) г. Москва, ул. Чертановская, 1В, 1

2020-03-18 в 10:44:05

1 0

17.03 Обратилась в отделение Сбербанка по адресу: ул. Чертановская 1В по вопросу оформления потребительского кредита. Сотрудница предложила оформить кредит с процентной ставкой 16,9% и пыталась ввести меня в заблуждение, уверяя меня в том, что кредит под 13,9% банк мне выдать не готов. Также она настаивала на оформлении кредита под 16,9%, мотивируя тем, что в случае отказа мне будет выдан кредит под 19%. В мобильном банке я получила эту услугу за пару минут, получив кредит под 13,9%. Сегодня повторно обращусь в отделение для передачи официальной жалобы на сотрудницу.

Ответить

Доп.офис №9038/0749 (1) г. Москва, пр-т Буденного, 30/8

2020-01-23 в 12:50:02

1 0

Хотел оплатить картой "Тиньков" перевод в средств в страховую компанию. Никакие карты, кроме карт Сбербанка не принимаются. Крайне неудобно и совершенно не понятно почему. В итоге так и не удалось заплатить. Сотрудники крайне недружелюбны и не могут объяснить почему такая дискриминация даже по отношению к картам банка- партнёра. Доп.офис №9038/0749 Москва, Будённого 30/8

Ответить

Доп.офис №9038/01689 (2) г. Москва, пр-д 3-ий Перова поля, 3А

2020-01-22 в 10:52:51

0 0

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о данном отделении сбербанка. В прошлом году моя подруга рассказала мне, что есть прекрасная опция в сбербанке, называется премьер. Мне стало интересно, оставила заявку, мне позвонила милая девушка и пригласила на встречу, я даже представить тогда не могла, что меня ждёт после этого прихода. Она мне красиво все рассказала, описала, но когда я начала задавать вопросы, она замялась и толком не могла ответить на мои вопросы, сделала скидку на её молодость и всё же решила рискнуть и попробовать. Первое время всё было нормально, потом начались постоянные звонки в неудобное время, а милая девушка превратилась в хамоватую быдло девушку, которая звонила с таким тоном, как будто я ей что то должна. Спустя пару месяцев она вообще сказала, что на моем счету осталась только половина и надо пополнить счёт. Я была мягко говоря в шоке, потому что об этом меня никто не предупредил, что счёт надо пополнять каждый месяц. И в итоге я плюнула на всё, забрала свои деньги и больше не хочу иметь дело ни с этим отделением, ни со сбербанком. Втб меня больше порадовал. Надеюсь руководитель Менеджера Мижаевой Даны Юрьевны увидит этот отзыв и накажет её, за столь халатное отношение к своей работе и хамоватое общение с клиентами, надеюсь, когда нибудь она получит по заслугам, а я больше не хочу иметь свой бизнес со сбербанком, что и вам советую!

Ответить

2020-05-22 в 11:23:40

0 0

Здравствуйте! Я хотел бы обратиться к управляющему сбербанком 9038/1689 по адресу: Москва, 3-й Проезд Перова поля, дом 3а. Этот сбербанк я посещаю с момента его постройки и принципиально не хожу ни в какой другой. Здесь всегда замечательное обслуживание клиентов , почти никогда не бывает очередей, замечательный операционный зал, не то что в других филиалах, короче все отлично. Мой вопрос состоит в том ,что вход в сбербанк ,это большая проблема, я имею ввиду лестничный марш и поручень посередине, который качается из стороны в сторону и на который невозможно опереться ! Ровно два месяца назад ,я споткнулся и упал на этих ступеньках и разбил себе колени об торчащие острые углы! Я пожилой человек, мне в августе будет 70 лет, но слава богу на ноги я не жаловался и хожу нормальною Но из-за этого падения на ступеньках,колени побаливают к сожалению. Я наверное не один такой. Я видел,кто ремонтировал ступеньки , это мигранты,которые делать ничего не умеют! Как вы смогли доверить эту работу безграмотным людям ! Прошу вас принять меры в данном отношении, а если меры не будут приняты,я буду вынужден отправить жалобу с приложенными фотографиями на сайт Правительства Москвы. С уважением, Александр Дмитриевич

Ответить

Доп.офис №9038/01240 (1) г. Москва, ул. Народного Ополчения, 39, 1

2019-11-23 в 19:58:49

0 0

Все плохо

Ответить

Доп.офис №9038/01173 (1) г. Москва, шоссе Коровинское, 5, 1

2019-11-22 в 18:36:21

0 1

Произошла смена генерального директора, в отделение заполнили все анкеты, подвезли все документы по запросу. Все документы в этом отделение потеряли, не можем работать в Сбербанке Онлайн Бизнес уже как месяц. Платежи не можем отправлять, работа организации встала. Придется обращаться в вышестоящую организацию.

Ответить

Доп.офис №9038/01472 (1) г. Москва, ул. 2-ая Мелитопольская, 3А

2019-11-17 в 22:39:35

0 0

1 закрыли и неизвестно когда откроют. 2 В районе один банкомат,к которому доступа нет,так как сотрудники РИГЛЫ периодически закрывают свою аптеку! 3 Необходимо добавить банкоматов,даже когда сбер работал ,их было 2 ,один наверху ,и один внизу,постоянно очереди,в других ОСБ банкоматов по 5 шт.

Ответить

Доп.офис №9038/01797 (1) г. Москва, наб. Пресненская, 2

2019-11-12 в 15:48:03

0 0

Открывал расчетный счет в данном отделении и там же закрывал. Теперь мучаюсь вторую неделю пытаясь взять выписку - справку о этом закрытом счете. Проживаю в Санкт-Петербурге и полное ощущение что живу на Марсе !((. Сбербанк Питера и сбербанк Москвы это разные части света ((, И еще за это требуют оплатить 2500 рублей !! ( мною оплачено) . Ужас . Вы делаете все что бы от вас уходили ваши клиенты . позор.

Ответить

Доп.офис №9038/01361 (1) г. Москва, ул. Хачатуряна, 16

2019-11-09 в 14:54:17

0 1

Неграмотные и некомпетентные сотрудники отделения по ул. Хачатуряна, 16. Пришли сегодня (09.11.2019) около 11 утра с родителями открыть вклад и внести на него наличные. Сотрудник, при оформлении договора, начал навязывать ненужные услуги. Получив категоричный отказ, спросил - А почему? И продолжил настаивать. В итоге из-за этой бесполезной демагогии, сотрудник перепутал и открыл не пополняемый вклад, хотя мы просили с возможностью пополнения. Пришлось переделывать и тратить время. Далее мы проследовали к другой сотруднице, чтобы внести деньги и опять непрофессионализм, постоянно обращалась к своим коллегам, спрашивая, что ей делать и куда нажимать. В итоге мы потратили практически час своего времени. Поэтому я настоятельно не рекомендую данное отделение, если вы дорожите своим временем, нервами и хотите иметь дело с профессионалами.

Ответить

Доп.офис №9038/01434 (1) г. Москва, пр-т Мичуринский, Олимпийская деревня, 3

2019-10-05 в 15:40:46

0 0

Оформила перевыпуск карты в связи со сменой фамилии, ждала 2 недели, никакого оповещения о перевыпуске карты не пришло, позвонила сама, сказали, что карта готова. При получении карты оказалось, что счёт оформлен на новую фамилию, а карта на старую.

Ответить

Доп.офис №9038/01658 (1) г. Москва, ул. Таганская, 31/22

2019-09-27 в 14:19:11

2 0

26 сентября 2019, при оплате коммунальных платежей , в сбербанке отказалась принимать у меня наличные деньги, предложив мне осуществить оплату со сберегательной книжки (с пенсионных накоплений), а затем уже наличными вернуть деньги на вклад. Я возмутилась и отказалась от предложенной манипуляции. Сотрудница сбербанка заявила мне, что работает только с безналичными и отправила меня к другой сотруднице. Я возмущена данной ситуацией, может быть я не в курсе и у нас в стране отменены бумажные деньги?!

Ответить

Доп.офис №9038/01129 (1) г. Москва, б-р Славянский, 15

2019-09-19 в 09:54:13

0 1

Бардак, Отвратительное обслуживание , сотрудники вслух всем хором обсуждают проблемы, врут, управляющая пожилая женщина делает вид, что работает, на самом деле ничего конкретно решить не может, ссылается на технический сбой в системе работы всего Банка

Ответить

Доп.офис №9038/01402 (2) г. Москва, пр-т Нахимовский, 25А

2019-09-17 в 09:10:16

0 0

1.С моих 2 карт 5 дней снимали деньги до полного опустошения без поролей Яндекс такси, которым я никогда не пользовалась На мое заявление был ответ что яндекс такси это не подтвердил и в возмещении было отказано!!!!???.Дальше меня уговорили на страхование, не ознакомив меня с деталями договора, а именно что я должна буду обращаться в УВД и только при этом мне выплатят страховку и то подумают!!!? и что надо устанавливать спец защиту для онлайн банка на сате сбербанк страхование. Оцениваю такие действия как замоскированное мощеничество сбербанка.

Ответить

2020-10-28 в 14:35:33

0 0

Сегодня, 28.10.2020, при получении банковской карты сотрудник отделения подключил БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ к получаемой карте услугу "Мобильный банк", не смотря на мою просьбу НИЧЕГО НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ к этой карте! На каком основании сотрудник подключает услугу, не озвучивая свои действия и не объясняя, что именно он делает ??? Показать на экране монитора, что именно она делает, сотрудник отказалась. Прошу объяснить своим сотрудникам, что это навязывание услуг и нарушает права клиентов! Вынуждена буду сменить банк.

Ответить

Доп.офис №9038/01747 (1) г. Москва, ул. Адмирала Лазарева, 24

2019-09-11 в 11:23:53

1 0

Жалоба на не предоставлении информации клиентским менеджером в Филиале Сбербанка по ул. Адмирала Лазарева д. 24, БЦ "УСПЕХ" , что при открытие металлических счетов будет потеря в деньгах. В итоге я 10.09.2019 г. в легкую отдала банку со 100 000,00 рублей своих денег при открытие этих счетов сумму 4 459,60 ( Четыре тысячи четыреста пятьдесят девять рублей 59 коп). Менеджер оформлял металлические договора Щекодин Евгений Александрович и вместе с ним Андрей, он представился, как Управляющим этим отделением. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мне потерянную сумму денег. на карту сбербанка. Контактный телефон: 8(926)456-22-86. Ольга Митягина

Ответить

Доп.офис №9038/0837 (1) г. Москва, ул. Судакова, 17

2019-08-31 в 04:10:55

3 1

Я Харарбахова Матрена Аркадьевна 30 августа 2019 года пришла в банк сбербанка по адресу Судакова 17 г.Москва чтобы взять новую карту и мне сотрудница сказала что для активизации карты необходимо оплатить 400 рублей, вместе с новой картой и паспортом перенаправила в другое окошко где сотрудник попросил зайти в онлайн банк затем сотрудник ВЗЯЛ мой телефон и перевел на счет сбермобайла 400 рублей. После этого отдал мою новую карту и сим карту сбермобайла сказав что это бесплатно в подарок. Деньги были взяты обманным путем не осведомлив меня что эти деньги берут за подключения платной услуги сбермобайла о которой я не просила и не соглашалась. Сотрудница представила эту оплату обязательной для получения моей оформленной новой карты поставив меня в безвыходную ситуацию.

Ответить

Доп.офис №9038/01733 (1) г. Москва, ул. Борисовские пруды, 12, 1

2019-08-23 в 16:06:04

0 0

Отвратительное отделение,почему там работают люди которые ничего не знают. Обратиться не к кому,консультантов нет. Госпошлину оплатить мы так и не смогли,потому что в этом отделении начинают морочить голову с какими то документами. Разве для оплаты госпошлины нужны еще какие то документы кроме паспорта и реквизитов??????????!!!!!!!!!!Мы потратили кучу времени,но так и не смогли оплатить. В этот же день мы пошли в другое отделение банка,нам за 5 минут решили нашу проблему.

Ответить

Доп.офис №9038/01310 (1) г. Москва, ул. Совхозная, 39

2019-08-20 в 14:08:49

0 0

В течение месяца мне не могут выдать перевыпущенную карту.

Ответить

Доп.офис №9038/01764 (2) г. Москва, ул. Новослободская, 16

2019-07-31 в 13:57:31

0 0

всё хуже и хуже !!!!

Ответить

2020-01-06 в 09:59:40

0 0

В расписание на сайте написано,что банк работает,приехала из другого города чтобы забрать готовую зарплатную карту,банк закрыт!!!!При этом в заявление на карту я писала,что живу не в Москве,почему не отправляете Карты по месту жительства в Сбербанки

Ответить

Доп.офис №9038/01715 (1) г. Москва, ул. Братиславская, 16, 1

Сегодня в 13:36:11

1 1

Отделение Сбербанка, Москва, ул. Братиславская, 16 02.08.2018 в вашем отделении мне открыли счёт с ненужной мне картой Виза голд, мне 79 лет ! на заявлении о получении карты,а я и не заметила, был внесён номер телефона абсолютно чужого человека из Новгорода, и теперь я не могу снимать деньги с моего счёта,баланс недостатоцный ... Обьясните мне кака такое может произойти ...

Ответить

Доп.офис №9038/01775 (1) г. Москва, ул. Большая Андроньевская, 6

2019-07-25 в 13:00:55

0 0

Как дозвониться до сбербанка? У организации раньше был счет в данном отделении. Счет был закрыт в 2017 году. Платежные поручения предыдущий собственник не передал. Сейчас идут судебные разбирательства и нужно суду предоставить платежные поручения. Каким образом, можно получить копии платежных поручений на бумажном носите? Предприятие находится в Калужской области, счет был открыт в г. Москве по адресу: ул. Большая Андроньевская, д. 6

Ответить

Доп.офис №9038/01749 (1) г. Москва, б-р Ореховый, 22А

2019-07-23 в 13:54:07

2 0

Добрый день! Почему по телефонам горячей линии 900 и 88005555550 все время отвечает автоответчик? Звучит как издевательство! А других телефонов на сайте не указано.

Ответить

Доп.офис №9038/01570 (1) г. Москва, б-р Дмитрия Донского, 1

2019-07-23 в 12:21:55

0 0

23.07.2019 я пришла в отделение вашего Сбербанка потому, что пришло время перевыпуска моей карты МasterCard. Сотруднице банка Садковой (или Садовой) Елене я объяснила, что у меня ПЕРЕВЫПУСК карты и положила на стол паспорт и талон. После изучения моих данных , сотрудница распечатала мне документ и сказала, что мне придет смс, когда карта будет готова. Я объяснила еще раз, что я пришла за картой, которая перевыпущена по истечению срока действия и собираюсь забрать ее прямо сейчас.. Не могу понять - что в моих словах было не понятно сотруднице, но оказалось, что она распечатала документ на ВЫПУСК НОВОЙ карты! Поняв, наконец-то, что такое перевыпуск, она сходила за моей готовой картой, но компьютер заблокировал выдачу карты, потому что был запрос на выпуск новой! И она мне предложила зайти через четыре дня .... А у меня больше нет возможности приехать за картой в этом месяце! Видя моё недовольство, Елена заявила, что можно еще месяц расплачиваться старой картой, но зайдя в магазин, оказалось, что карта не работает .... Я оказалась и без карты и без денег!!! Если она сочла, что карта перевыпускается по какой-то причине, то почему хотя бы не спросила меня, а молча вводила данные на выпуск новой карты, почему-то спросив меня: - "А окромя (!) этой карты, у вас есть еще какие-нибудь?". Где учились ваши сотрудники, разговаривающие на языке пещерного человека? Я возмущена некомпетентностью ваших сотрудников, жалуюсь вам и такое же письмо отправляю в центральный офис Сбербанка. Я закрываю карту в вашем отделении и никогда не приду туда больше. Стыд и позор!

Ответить

Доп.офис №9038/0813 (1) г. Москва, ул. Озерная, 10

2019-06-11 в 08:08:29

0 0

Очень грязно! Ручки дверей черные от грязи, пыль, паутина от пыли пару месяцев назад свисала прямо над дверями при входе в зал с банкоматами. Другие отделения Сбербанка в Москве выглядят очень опрятно, а в это заходишь,и очень неприятно находиться в таком грязном помещении. В выходные дни, как правило, работает только один банкомат, остальные два то ли сломаны, то ли зависшие, и поэтому очень часто собирается очередь людей, чтобы оплатить или снять деньги. С уважением.

Ответить

Доп.офис №9038/01005 (2) г. Москва, ул. Демьяна Бедного, 5

2019-06-06 в 19:44:43

1 0

в сбербанке на ул демьяна бедного дом 5 возле терминалов вечно толкутся сотрудники назойливо предлагая свою ненужную помощь я стараюсь реже бывать в этом сбербанке так как сотрудники сбербанка производят неприятное впечатление своим поведением они буквально виснут на всех кто подходит к терминалам странная манера поведения

Ответить

2019-06-06 в 19:53:01

1 0

неприятное впечатление производят сотрудники сбербанка по ул демьяна бедного дом 5 не усеешь подойти к терминалу как откуда ни возьмись вылезает сотрудник банка и вопит вам помочь .....кретинизм нашего времени нельзя ли сделать так чтобы они помогали тогда когда их просят на нервы действует такое поведение

Ответить

Доп.офис №9038/0743 (3) г. Москва, пр-т Кутузовский, 9, 1

2019-06-01 в 01:34:11

0 2

В отделении 9038/0743 (еще когда отделение, находилось на набережной Тараса Шевченко), работала порядочная сотрудница Оксана Минакова https://where-you.com/user/oksana-minakova-116025800, и мне нужно было к ней через соцсеть ВКонтакте, вежливо обратиться, как к работнику Сбербанка, а она меня занесла в черный список. Так поступить приличному человеку - это абсурд! У меня брат врач, он никогда не занесет больного в черный список, так же и работники банков, не должны заносить в черный список клиентов (включая бывших). С уважением, Савицкий Станислав Павлович!

Ответить

2019-06-01 в 01:34:13

0 1

В отделении 9038/0743 (еще когда отделение, находилось на набережной Тараса Шевченко), работала порядочная сотрудница Оксана Минакова https://where-you.com/user/oksana-minakova-116025800, и мне нужно было к ней через соцсеть ВКонтакте, вежливо обратиться, как к работнику Сбербанка, а она меня занесла в черный список. Так поступить приличному человеку - это абсурд! У меня брат врач, он никогда не занесет больного в черный список, так же и работники банков, не должны заносить в черный список клиентов (включая бывших). С уважением, Савицкий Станислав Павлович!

Ответить

2019-08-01 в 19:13:07

0 0

РАБОТАЮТ ДО 18 ЧАСОВ!!!

Ответить

Доп.офис №9038/01144 (1) г. Москва, шоссе Щелковское, 59А

2019-05-31 в 19:41:05

0 0

Очень медленное обслуживание, принимают по талона странно, в 10 окно без талантов. Буду менять банк

Ответить

Доп.офис №9038/0172 (2) г. Москва, ул. 1-ая Мясниковская, 2

2019-05-25 в 20:52:41

1 0

Банкоматы работаю ужасно. То нельзя снять деньги, то внести. Ни в одном из банкоматов ( всего два)

Ответить

2019-09-15 в 10:10:38

0 0

Зарплатную карту делали 2 недели, в назначенный день карта не была готова. Я обратилась в офис, меня отправляли от одного консультанта к другому, все были вежливы, но на вопрос о судьбе карты ответили с третьей попытки. оказалось, что карта готова, но в офисе ее нет. На следующий после моего визита день во второй половине дня пришла смска о том, что карта доставлена. Предложение к тем, кто делает карту в этом офисе: не дожидаясь срока изготовления карты звонить, активизировать действия сотрудников.

Ответить

Доп.офис №9038/01214 (1) г. Москва, ул. Просторная, 8

2019-05-21 в 21:00:02

1 0

Ужасное обслуживание,банкоматы постоянно не работают после закрытия банка,женщина начальник она сказала,но была без таблички,оскорбляет людей,орет ,её не волнует что банкоматы не работают. Ужасные работники. Уважаемые вышестоящие руководители проверьте пожалуйста работников и начальников в этом отделении

Ответить

Доп.офис №9038/01874 (1) г. Москва, ул. Тверская, 22

2019-05-11 в 15:04:16

0 1

Не дают телефоны отделений. Невозможно получить информацию о наличии простейших товаров в конкретном отделении. Требуется личный приезд. Таких правил нет ни в одном серьёзном предприятии, осуществляющем торговлю. Прошу разъяснений и исправления ситуации.

Ответить

Доп.офис №9038/01809 (2) г. Москва, ул. мкр. Родники, 8

2019-05-08 в 17:21:38

0 0

Сегодня пошла оплатить вывоз мусора,банкомат не считал штрих код,но не моя вина в том,мне предложили оплатить через оператора,но не сказали ,что такой грабительский процент комиссия,хотя я поинтересовалась,мне сказали 1.5% вместо 1% процента если платишь сама,а взяли 10%,Мачик Оксана Васильевна,спросила у нее под какой процент,если бы она сказала под 10%,Я БЫ НЕ СОГЛАСИЛАСЬ,грабители и обманщики,а не работники ,наглецы

Малик

2019-09-06 в 20:49:04

0 0

Я с вами полностью согласна ,что этот содрудник Матюк Оксана Васильевна, очень не честная женщина!!!

Ответить

2019-05-08 в 17:23:07

0 0

платила картой,не налом

Ответить

Доп.офис №9038/01668 (3) г. Москва, ул. Саянская, 18

2019-04-26 в 14:47:24

1 0

Безобразная работа администратора отделения ул. Саяны, д.18. Сдана доверенность на проверку 17.04.2018. Администратор сообщила , что в течение трёх дней перезвонит и сообщит результат проверки доверенности! По состоянию на 26.04.2019 не позвонили и не сообщили принята доверенность или нет. Данные действия нарушают мои права на получение услуг Сбербанка , безолаберное отношение повлияло и на несло мне материальный ущерб ввиду не возможности пользоваться денежными средствами и услугами. Была заказана выпуска ль оператора услуг связи, где подтверждаешься, что звонка не было. Прогу разобраться в данной ситуации, в противном случае, жалоба будет направлена в главное управление Сбербанка.

Ответить

2019-06-27 в 09:33:59

0 0

Претензия к сотруднику отделения Татьяне. При обмене кредитной карты, Татьяна обманным путем навязала страхование жизни, ни о чем не предупредив, всунула в руки пямятку. Получила смс с благодарностью, за то, что заключила договор страхование жизни и была крайне удивлена. Сегодня с карты автоматически были списаны 532 рубля (без моего согласия). Теперь нужно ехать в отделение, тратить время, нервы, писать заявление и ждать, когда вернут деньги. Это что - добровольная услуга, или обман недобросовестного сотрудника? Жаль, что такие люди работают в отделении

Ответить

2019-07-08 в 09:58:56

0 0

Сегодня , 8 июля 2019 года, в отделении коллективная некомпетентность, пренебрежительное отношение к клиенту и со стороны операциониста Тюленева Артура откровенное издевательство и плохо скрываемое хамство. Просила сделать распечатку операций по карте . Сделал. Говорю, мне не такую. Понимать ничего не хочет. Иду к консультантам. Опять отсылают к нему. Операионист требует новый талон. Иду к конусльтантам. С вопроссом, почему меня гоняют. Говорят такая теперь новая форма распечатки ( ???) Прошу талон к рукововодству. Руководитель сразу понимает, что прошу от банка. Со словами у нас две формы. Руководитель понимает, операционист не понимает чего хочет клиент. Или явно не хочет. Спрашиваю фамилию операиониста, который работает в 19 окне. Ответ убивает наповал "Не знаю" Руководитель вместо того, чтоб извинится за сотрудника тупо и нелепо покрывает его. Возвращаюсь к операционисту. Показываю, что от него хотела. Наглая мина на лице и с издевочкой отвечает - это не операции по карте это выписка по счету. То есть если я человек в свои 60 лет не владею понятиями и говорю, что дали не то, что я хочу. Вникать в мои просьбы не надо. Тюленеву Артуру вообще не место в таком мощном учреждении как Сбербанк России. Он просто удовольствие получал, издеваясь надо мной. Безобразно отделение начало свою работу. Сотрудники или не понимают, или не хотят понимать клиента. Руководство покрывает.

Ответить

Доп.офис №9038/01118 (2) г. Москва, ул. Профсоюзная, 104

2019-04-24 в 11:15:50

0 0

Утром снимала деньги в банкомате доп.офиса №9038/01118, забыла карточку НА банкомате. Вернулась через полтора часа, чтобы узнать, не приносили ли карту сотрудникам, на что получила ответ: "приходил молодой человек, принес карту, но все сотрудники были заняты и принять ее не смогли. Перевыпускайте." Как такое возможно??! В банк хотели вернуть потерянную карту, но ее никто не взял?!!!!

Ответить

2020-03-24 в 15:09:43

0 0

16 марта я оставил заявку на переоформление пенсионерской карты Мир взамен утерянной в Отделении Сбербанка РФ на Профсоюзной, 104 г. Москвы. Обещали оформить в течение 3 рабочих дней. Идет вторая неделя, а СМС о готовности карты так и не пришла. Телефоны связи не предоставляют возможности прояснить обстановку, так как не понимают сути проблемы. Мне 81 год, с 26 марта вводится карантин на передвижение лиц моего возраста. Вы ставите меня в безвыходное положение, оставляете без связи, без возможности дистанционно оплатить коммунальные услуги.

Ответить

Доп.офис №9038/0867 (1) г. Москва, ул. Ивана Франко, 36

2019-04-17 в 15:01:38

0 0

Доброго дня! В отделении отказались принимать оригиналы документов для перенаправления их в Страховую, Сбербанк Страхование. Моя сестра, я ее попросила эти документы получить, так как сама нахожусь не в Москве и отправить через ближайшее к ней отделение, сегодня пришла к вам, отстояла очередь, и ей сказали, что они не занимаются этим вопросом. Только что я звонила в Страховую и мне еще раз подтвердили, что документы мы можем перенаправлять через любое отделение Сбербанка. Видимо, ваши сотрудники не захотели лишнюю работу делать. Не хорошо, надеюсь что завтра документы примут и проблем никаких не будет.

Татьяна

2019-04-18 в 18:39:18

0 0

Так и не приняли документы, вы говорите у вас принцип клиент прав... все для вас, в итоге, вы вообще не думаете о людях, ваши сотрудники отвратительно работают...

Ответить

Доп.офис №9038/01220 (1) г. Москва, ул. Тайнинская, 24

2019-04-16 в 17:16:28

1 1

Сегодня 16.04.19 мы с моей мамой пришли в отделение №9038/01220 Сбербанка по адресу ул, Тайнинская д24 получить пенсию.. Моей маме уже более 80 лет, она ветеран труда, заслуженный человек. По талончику электронной очереди №Б066 нас вызвали к окошку №2. Молодая девушка без бейджика разговаривала с нами в грубой, резкой форме . Так как мы даже не знаем является ли она сотрудником Сбербанка, так как видели ее в этом филиале впервые, а ходим в это отделение ежемесячно , просим принять меры и если это всё-таки сотрудник вашего банка в следующий раз избавить нас от общения с такими сотрудниками. До этого случая были довольны обслуживанием в этом отделении. Обслуживаемся в этом отделении более 35 лет.

Ответить

Доп.офис №9038/01624 (1) г. Москва, ул. Таллинская, 26

2019-04-13 в 11:48:07

0 0

Прошу карту Мир ...4248 изготовленный вместо ранее ВИЗА ...2627 отправить в Доп.офис №8586/0292 ПАО Сбербанк в г.Тулуне, ул.Ленина,д,5 Иркутской области фамилия получателя Шаньшеров А.Г. Спасибо.

Ответить

Доп.офис №9038/01209 (1) г. Москва, ул. Планерная, 7, 1

2019-04-04 в 14:12:18

1 0

Добрый день , зашёл в отделение Сбербанка для того что бы перевфпустить карту 04.04.19 в 14:00 , количесво людей(клиентов) были сведено к минимуму , но иемине менее пришлось сидеть и ждать своей очерези 40 минут . Если бы мог прикрепить фотографии я бы прикрепил фото где за 5 рабочими местами "окнами" не было ни одного сотрудника ! Вывод : зайдёшь в вечернее время когда все отраьоиали и идут в банк по каким оибо причинам или зайдёшь в дневное пробудешь здесь столько сколько и должен .

Ответить

Доп.офис №9038/01787 (1) г. Москва, ул. Мясницкая, 17

2019-04-01 в 22:54:17

1 0

Хочу отметить безобразную работу сотрудников данного отделения. На мой номер МТС для планшета уже не первый раз приходит сообщение из этого отделения о готовности карты некоего Леонида Васильевича, всё это безобразие происходит с 4 декабря 2018 года. Когда это закончится? Разберитесь, кто из сотрудников неправильно записал номер телефона.

Ответить

Доп.офис №9038/01593 (1) г. Москва, ул. Пронская, 2

2019-03-09 в 11:56:28

2 0

Отделение премьер работает отвратительно. Постоянно нужно ждать. Сидит 4 премьер менеджера, и один ассистент, кроме него никто не может помочь. А остальные просто сидят! Это что за премьер?! Направили в кассу, кассира нет. Я 20 минут ждала, а оказалось, что они сидели и смотрели каталог косметики! И разборки с ожиданием в этом отделении постоянно!

Ответить

Доп.офис №9038/01395 (1) г. Москва, ул. Голубинская, 7, 2

2019-03-07 в 21:38:15

0 0

худшее отделение. Хамоватые и наглые сотрудники в лице кавказской внешности. Вечно неработающие внешние банкоматы с очередью по 10 человек.

Владимир

2019-10-18 в 16:36:14

0 0

Валерий, Вы были "не в духе" = в отделении нормальные, вежливые сотрудники!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Доп.офис №9038/01232 (1) г. Москва, ул. Народного Ополчения, 20, 1

2019-02-26 в 11:48:40

1 0

сбербанк на ул народного ополчения это что то ужасное терминалы не исправны заглатывают карты и назад не возвращают при мне заглотали карты у троих человек пришла с паспортом попросила сотрудника банка достать карту из терминала получила отказ значит придется ждать неделю пока выдадут новую сидит очередь сотрудников банка где то не видно видно еще не протрезвели после 23 февраля очередь возмущается пришлите консультанта . консультанта нет сотрудников банка вообще не видно вообщем сходила знала бы что там такой бардак не пошла бы

Ответить

Доп.офис №9038/01515 (1) г. Москва, б-р Дмитрия Донского, 11

2019-02-22 в 13:03:30

0 0

Буянова Оксана Игоревна крайне хамско себя ведет, повторно обращаться в это отделение нет никакого желания

Ответить

Доп.офис №9038/01245 (1) г. Москва, ул. Кировоградская, 8, 4

2019-02-20 в 13:44:46

2 0

12 февраля 2019 года вносила денежные средства на карту через банкомат. в процессе произошел технический сбой, деньги в размере 79300 руб. загружены в банкомат, который выдал чек о том, что средства приняты. Но денежные средства на мою карту не зачислены и не возвращены. Сотрудники приняли заявление, но в течение 8 дней ничего не происходит. Помогите разобраться, ведь сумма довольно значительная!!!

Ответить

Доп.офис №9038/0508 (1) г. Москва, пер. 1-ый Новоподмосковный, 2/1

2019-02-07 в 18:14:25

0 0

26 января 2019 г. в СБ № 9038 филиал № 508 я досдала недостающие документы по Полис-оферта № 1001801226 серия 01/11. До сих пор эти документы не переданы в Сбербанк-страхование. Прошу найти документы и передать их по назначению. 07 февраля 2019г.

Ответить

Доп.офис №9038/0283 (1) г. Москва, ул. Щукинская, 42

2019-02-02 в 18:14:46

1 0

Добрый день! Часто хожу в это отделение. Все время встречаю хамство . Женщина в окошке номер 6 (блондинка с короткой стрижкой)отвратительно общается с клиентами. Несколько раз обращалась за разменом , каждый раз сотрудник 6 окошка , говорит , что не даст размен , так как у нее есть клиенты важнее . Ещё было предложение от неё снять с банкомата по 100 рублей, а то что у них на один банкомат очередь 15 человек её не волнует.

Ответить

Доп.офис №9038/01743 (1) г. Москва, ул. Петрозаводская, 8

2019-01-25 в 16:14:44

0 0

Сегодня получала карту в отделении по адресу Петрозаводская, 8. Я задала вопрос с вашему сотруднику, нужно ли мне что-то делать с картой, или все функции и операции мне теперь доступны, на что он ответил: «с карты всё хорошо, делать ничего не нужно!» Сейчас мне нужно провести операцию по карте - денежный перевод, а сделать этого я не могу. Звоню в контактный центр, и коллеги ваши говорят, что карту мне нужно было активировать все-таки. Ваши сотрудники не обладают простой и достоверной информацией? Сотрудника, который обслуживал, зовут Алексей, фамилия начинается на «А». Прошу разобраться в данной ситуации и вернуться ко мне с ответом

Ответить

Доп.офис №9038/01041 (4) г., ул. Миклухо-Маклая, 17

2019-01-09 в 11:37:00

2 0

Надежда Орлова сотрудник, не знающий элементарные правила этикета и не умеющий контролировать себя в стрессовых ситуациях. Проведите инструктаж, что плохое настроение - оставляем дома

Ответить

2019-02-13 в 15:12:46

1 0

Очередь на получение карт огромная! Жду более полутора часов и, похоже, еще столько же придется, если не больше! Ни стаканов, ни воды в кулере нет. Какая там оптимизация, какая забота о гражданах - ничего этого нет и не будет. Наплевательское, хамское отношение.

Ответить

2019-06-07 в 13:50:18

0 0

Пустое отделение, жду больше 10 минут получение банковской карты

Ответить

2020-10-09 в 12:06:11

0 0

Получала карту взамен старой. Менеджер Денис без предупреждения подключил мне платную услугу «мобильный банк».

Ответить

Доп.офис №9038/01655 (1) г. Москва, ул. Алтайская, 4

2019-01-04 в 12:50:29

0 0

В октябре 2018 заключила договор в Билет в будущее.На руки кроме договора ничего не дали в банке на Алтайской 4.Через 3 дня расторгла договор предоставив в банк договор и копию паспорта.В течении месяца звонят со страховой и говорят нет копии паспорта и таблицы выкупных сумм.Мне таблицу не давали.все остальное я предоставила в банк вместе с заявлением о расторжении.На дворе январь денег своих до сих пор не получила.Бардак.Я в шоке.куда еще пожаловаться.

Ответить

Доп.офис №9038/01449 (1) г. Москва, б-р Яна Райниса, 30, 1

2018-12-27 в 19:23:20

1 1

Обслуживающий персонал сонный, толком объяснить нечего не могут особенно девочки находящиеся в заде для помощи клиентам.

Ответить

Доп.офис №9038/01592 (1) г. Москва, пр-т Нахимовский, 65

2018-12-21 в 00:31:14

1 3

20.12.2018 в отделение банка(Доп.офис №9038/01592) ,расположенного по г.Москве,Нахимовский проспект 65, я получала кредитную карту.Обслуживала меня Колмогорова Анастасия Юрьевна.В процессе получения карты мной было озвучено(не однократно),что активацию карты и подключение доп.услуг(мобильного банка) я буду производить самостоятельно,на что получила утвердительный ответ.По истечении времени,мне стали приходить СМС с уведомление подключения мобильного банка и активации карты.Почему сотрудник Вашего банка,Колмогорова Анастасия Юрьевна,не оринтируется(не слышит)клиентов и в наглую делает,как ей вздумается? Сложилось впечатление,что Ваш работник не заинтересован в привлечении клиентов. Почему,благодаря вашему сотруднику,приходиться закрывать карту? и не пользоваться услугами Вашего банка? Просьба разобраться с работой этого сотрудника.

Ответить

Доп.офис №9038/01547 (1) г. Москва, б-р Кавказский, 26

2018-12-08 в 21:41:15

0 0

Ужасное отношение к клиентам! Ваш , сотрудник Евгения Абрамович не квалифицированный работник, при закрытия карты не смогла толком не чего объяснить написать заявления или не надо .

Ответить

Доп.офис №9038/01431 (2) г. Москва, ул. Голубинская, 24, 1

2018-11-09 в 19:41:08

1 0

Доброго времени суток! Сегодня 09.11.2018 в отделении сбербанка №9038/01431 со мной произошла крайне неприятная ситуация. Приехав в банк за получением карты с новым сроком действия, о готовности которой мне приходили сообщения аж с 26.09.18, мне принесли карту, начали ее оформление, предлагали целую кучу ненужных мне дополнительных опций и потратив на все это 20 минут моего времени, вдруг обнаруживается, что карта, которую принесли не моя! А моей карты еще нет! После чего сотрудники офиса пытались пробить нахождение моей карты, на что ушло еще минут 10 и, в результате, я осталась ни с чем! Я очень возмущена отношением банка к своей работе и клиентам. Учитывая то, что отделение банка работает с 9 до 18, сб-вс выходной, из-за чего мне пришлось отпрашиваться с работы ради карты, которая неготова!!!!!!

Ответить

2018-11-09 в 19:41:08

1 0

Доброго времени суток! Сегодня 09.11.2018 в отделении сбербанка №9038/01431 со мной произошла крайне неприятная ситуация. Приехав в банк за получением карты с новым сроком действия, о готовности которой мне приходили сообщения аж с 26.09.18, мне принесли карту, начали ее оформление, предлагали целую кучу ненужных мне дополнительных опций и потратив на все это 20 минут моего времени, вдруг обнаруживается, что карта, которую принесли не моя! А моей карты еще нет! После чего сотрудники офиса пытались пробить нахождение моей карты, на что ушло еще минут 10 и, в результате, я осталась ни с чем! Я очень возмущена отношением банка к своей работе и клиентам. Учитывая то, что отделение банка работает с 9 до 18, сб-вс выходной, из-за чего мне пришлось отпрашиваться с работы ради карты, которая неготова!!!!!!

Ответить

Доп.офис №9038/01681 (2) г. Москва, пр-т Волгоградский, 92

2018-11-06 в 12:13:43

3 0

Здравствуйте! Как можно связаться с руководителем ипотечного отделения? На протяжении нескольких месяцев наш и Ваш клиент не может получить одобрение объекта от банка. Дозвониться до менеджера Ксении невозможно никогда тел. 8-985-250-68-69 ! Убедительная просьба связаться с продавцом объекта по тел. 8-495-740-66-55, или мы будем вынуждены написать жалобу в центральный банк (г. Москва, ул. Вавилова).

Ответить

2020-04-03 в 12:47:44

0 0

Брала кредитную карту,выплатить не получилось.начала выплачивать с января.по договорённости с куратором по пять тыс месяц.а сегодня увидела арестованую карту.позвонила куратору,он не в курсе.дозвониться не могу ни по какому телефону.считаю позор банку,в такое тяжёлое время так поступать.и оставить диабетика без средств.

Ответить

Доп.офис №9038/01317 (1) г. Москва, ул. Булатниковская, 6А

2018-11-03 в 16:03:50

0 0

В отделении банка работают непрофессионалы. Постоянно происходят сбои в системе, снимаются деньги с карты и не переводятся получателям. Тратятся нервы, время, для того чтобы все выяснить. Необходимо ждать, беспокоиться: вернут ли деньги или нет, банкоматы "глотают" карты. Отделение требует проверки. Зав.отделения непрофессионал: на вопросы ответить затрудняется, ничего толком "не знает" .Сотрудница Туманян Элина Рирьевна не соблюдает профессиональную этику в общении с клиентами. Прошу принять меры и провести проверку отделения.

Ответить

Доп.офис №9038/01725 (1) г. Москва, пр-д Луговой, 12, 1

2018-11-03 в 15:59:03

1 0

На сайте Сбербанка время работы: Доп.офиса №9038/01725 в субботу указано как «до 16:30». Вместе с тем, 03.11.2018 (суб.) офис прекратил работу в 15:30, в св. с чем при обращении в 15:40 я был лишён возможности получения готовой после перевыпуска золотой карты.. На вопрос о возможности переноса открытого мною в указанном офисе лицевого счёта в иное отделение Сбербанка (в св. с изменением мною места жительства), мне было сообщено о невозможности совершения данной процедуры по техническим причинам с предложением закрыть счёт в Доп.офисе №9038/01725 с его открытием заново в ином месте.

Ответить

Доп.офис №9038/014 (1) г. Москва, ул. Большая Полянка, 61, 2

Сегодня в 16:13:25

1 1

Здравствуйте, 09 октября 2018 г. МОО "Равный профессиональный союз музыкальных исполнителей" подал заявление на открытие счета. Вместе с заявлением были подписаны документы на "Зарплатный проект" для организации. Сегодня наш бухгалтер при попытке перечисления заработной платы обнаружила, что проект не подключен. Сотрудники организации остались без заработной платы по вине сотрудников вашего отделения, не предпринявших необходимых действий по оформлению проекта. .сейчас при подключении зарплатного проекта нам обещают комиссию больше, чем была согласована при оформлении документов. ПРОСИМ: Принять необходимые меры по подключению системы на ранее согласованных условиях, провести проверку в отношении действий сотрудников отделения и привлечь виновных к дисциплинарной ответственности. О принятых мерах просьба уведомить по адресу электронной почты, указанному в заявлении.

Ответить

Доп.офис №9038/01067 (1) г. Москва, пр-т Ленинский, 45

2018-10-23 в 12:57:43

1 0

Здравствуйте! Вашей работой довольна. Но. Уже несколько месяцев чеки из банкоматов меньше через 2 недели практически белые, что говорить об их хранении на длительный срок. Пожалуйста, замените краску на более качественную!

Ответить

Доп.офис №9038/01143 (1) г. Москва, пр-д Дежнева, 27, 1

2018-10-16 в 17:36:08

1 0

Отделение ул. Дежнева д.27. Почему красят стены в зале в рабочее время банка? В зале есть маленькие дети и пожилые люди, да и просто алергики. Из-за ремонтных работ работают только 2 окна, столпотворение жуткое да ещё и краска отвратительно пахнет! Людям просто становится плохо! Руководство банка в курсе про нормы СЭС? В следующий раз ,собираясь в ваш банк нужно не забыть взять противогаз!

Ответить

Доп.офис №9038/01635 (1) г. Москва, ул. Адмирала Макарова, 6, 13

2018-10-16 в 10:51:20

1 0

о адресу: Москва, ул. Адмирала Макарова, 6, расположено отделение Доп.офис №9038/01635 Сбербанка России, сегодня 16.10.2018 года не смог снять наличные деньги в банкоматах, т.к. после обновления интерфейса данная услуга исчезла, ни в меню "Платежи" ни в меню "Другие услуги" команду "Снятие наличных" не нашел, проверял во всех предлагаемых подменю...

Ответить

Доп.офис №9038/0541 (1) г. Москва, ул. Большая Марфинская, 6

2018-10-10 в 08:11:08

2 0

Я являюсь ДЕРЖАТЕЛЕМ (хозяином) карты МАСТЕРКАРТ ,кто позволил менять мою карту на карту МИР!!! НЕМЕДЛЕННООО!! верните мне мою карту ,я не желаю иметь карту МИР!!

Ответить

Доп.офис №9038/01223 (3) г. Москва, ул. Хабаровская, 8

2018-10-09 в 20:07:44

3 0

Сегодня 09.10.18 г. моей маме оператор отказала в получении пенсии с карты, а так же долго кочеврячжилась не желая принимать коммунальный платеж, отправляя пожилого человека в банкомат, с которым она не может справится. Зал был практически пуст, а у банкоматов скопилось большое количество пожилых людей, которым как мог, помогал один сотрудник. Не банкоматы зарплату получают, а операторы банка, так почему они свои обязанности по обслуживанию клиентов почти полностью возложили на банкоматы? Большинство пожилых людей не могут освоить эту технику. Безобразие !

Ответить

2018-11-07 в 13:31:05

1 1

Вчера 06.11.2018 в 18:35 я простояла в очереди более 25 мин. Из трех банкоматов, предназначенных для снятия и внесения денег, работал только один, при этом в банкомате остались только купюры по 5 тыс. руб. Очередь для снятия наличных в банке по паспорту тоже была большая! Сотрудники были уведомлены о неработающих банкоматах и об отсутствии купюр различного номинала, но при этом ничего не сделали.

Ответить

2019-05-21 в 13:54:54

1 0

В данном отделении обслуживается моя мама Моисеева Татьяна Петровна 1941 г.р. Почти при каждом посещении ей навязывают платные услуги, прекрасно понимая что человек в этом не разбирается. Так была 2 раза продана страховка на одни и те же даты (с разницей в месяц) на карту, которой мама не пользуется. В последнее посещение 21.05.2019 была продана И ВСТАВЛЕНА В ТЕЛЕФОН!!! симкарта. Сотрудник Станислав Александрович Ямчитский видимо лучше знает на что пенсионеру нужно потратить свои деньги! После просьбы вынуть симкарту через 10 минут после ее активации было сказано, что 200 рублей за ее подключение вернуть уже нельзя. Что за отношение к старикам, почему их постоянно пытаются на что-то развести "добрые" девушки и юноши в зеленых галстуках???

Ответить

Доп.офис №9038/01194 (1) г. Москва, ул. Архитектора Власова, 39

2018-10-08 в 22:17:36

2 0

Зравствуйте! По адресу филиала ул.архитектора Власова ОЧЕНЬ ЧАСТО не работает уличный банкомат. Особенно в выходные дни и в вечернее время в рабочие дни (после 20.00). Я этим не доволен и часто слышу недовольство других клиентов. Примите срочные меры!!! И ещё. Режим работы филиала удивляет. До 19.30. Неужели руководство банка так далеки от реальной жизни людей? хотяяяя... . Хотябы до 21.00.

Ответить

Доп.офис №9038/01394 (1) г. Москва, пр-т Новоясеневский, 16, 1

Сегодня в 17:28:01

1 0

Сбербанк работает хорошо. Но почему в таком неудобном режиме? После работы не попадешь, и в выходные не работает, а если очень надо клиентам решить срочные вопросы? Другие сбербанки в Ясенево работают до 22.00 и еще в выходные дни. Удобно воспользоваться сбербанком рядом, а не ездить по всему району. Спасибо.

Ответить

Доп.офис №9038/01873 (1) г. Москва, ул. Хачатуряна, 20

Вчера в 10:36:18

1 0

Открывая у вас пенсионную книжку в 2007 году, я вторым лицом на получение пенсии оформил жену. Сейчас я хочу сменить доверенное лицо (на сына), но в общих данных по Сбербанку записана жена, хотя по вашим же правилам доверенность аннулируется через 3 года.. Теперь я не могу сменить доверенное лицо, так как до сих пор им записана жена. Исправьте, пожалуйста свою ошибку и освободите место доверенного лица.

Ответить

Доп.офис №9038/0100 (1) г. Москва, ул. Люсиновская, 70, 1

2018-09-27 в 14:51:34

2 0

Отсутствие туалетов в отделении, а так же в прилегающем Торговом центре. По вопросам кредитования ждали долго, до этого прилично добирались от метро!.. И элементарно негде сходить в туалет, сотрудники равнодушно пожимают плечами, идите к метро обратно! Каменный век. Отделение на Люсиновской, 70. До этого были в отделении Сбербанка на Павелецкой, наличие туалета, хороший сервис. Когда столько ждёшь в очереди, это важно!!

Ответить

Доп.офис №9038/0393 (2) г. Москва, пр-д Лубянский, 17

2018-09-16 в 16:08:26

1 0

Я объявляю принципы работы Сбербанка России идиотскими !!! Возможно, руководитель подразделения занимающегося орг.вопросами сам идиот..., но от этого мне не легче! Прошу обратить внимание!!! Причина в следующем: Явившись в отделение Сбербанка на Лубянском проезде, дом.17, прошу перевести Автоплатёж за пользованием моего телефона "Билайн" 903-775-36-80 со старой, закрытой карты - на новую карту №2169. В отделении всё сделали, я их поблагодарил. В действительности, ничего не сделано. Обращаюсь по телефону 900, мне предлагается дать СМС с указанием пожелания Автоплатежа за мой телефон. Отправляю три СМС. Результатов нет. Звоню по тел. 800-555-55-50, у меня запрашивают исчерпывающую личную информацию, после чего, мне предлагается снова идти на Лубянский проезд, дом 17 и всё проделать снова. Для чего же запрашивали абсолютно все мои данные? Сообщаю,что мне 73 года и я сейчас болен. Говорю: дайте мне номер телефона моего отделения и я их попрошу помочь - перечислить на мой телефон 100 рублей. Отвечают: номер телефона отделений мы не даём. Говорю: тогда позвоните туда и сами попросите мне помочь. Отвечают: В качестве помощи можем предложить альтернативный вариант: идите в отделение Сбербанка и оплатите свой телефон непесредственно "Билайн" наличными, через банкомат Сбербанка. Кто-нибудь, кроме В.В. Путина, может изменить этот идиотизм в лучшую сторону?

Ответить

2018-11-28 в 08:35:56

0 0

На сайте написано, что отделение в будни работает с 8:30. Однако сотрудники, проходящие в здание по пропуску сказали, что рабочий день с 9:00. Или измените расписание на официальном сайте или открывайтесь вовремя.

Ответить

Доп.офис №9038/02020 (1) г. Москва, пр-т Ленинградский, 62А

2018-09-13 в 20:41:30

1 0

06.08.2018 в отделении 9038/2020 мною был оформлен полис "Защита дома +". В полисе была допущена ошибка в адресе. 20.08.2018 в этом же отделении было оформлено обращение № 180820-0531-966300. На сайте сбербанка в разделе "Обратная связь" указано, что обращение закрыто 24.08.2018 и следует обратиться в отделение. В отделении 13.09.2018 (17 час. 55 мин) в окне "Решить проблему" мне сказали, что нужно звонить по телефону 8 800 555 55 57 для получение ответа на обращение. По указанному телефону в тот же день при первом звонке предложили выяснить фамилию сотрудника отделения, оформлявшего документы, а при втором звонке сообщили, что вопрос надо решать в отделении. Подобное отношение к клиентам ведёт к очевидным имиджевым потерям ПАО Сбербанк. Прошу передать решение этого элементарного вопроса сотруднику, имеющему достаточную квалификацию. Ожидаю ответа в установленном порядке.

Ответить

ППКМБ №9038/20299 (1)

2018-09-11 в 17:47:31

3 0

Добрый день! Честно сказать, не люблю жаловаться, но похоже без этого не обойтись, накипело!!! Прошу обратить внимание на работу Менеджера по продажам эквайринга Петуховой Юлии (Московского Банка ПАО Сбербанк , ул. Оружейный пер. 41). Оплатили - 28.08.18 счет за терминалы, уже 11.09.2018 и мы до сих пор без терминалов. Менеджер, то трубки не берет, то заболел, то в отпуске, а на 11.09.2018 назначила нам установку терминалов, но никто не пришел....ожидаемо кстати было!!!!). В итоге,я сорвал всю злость на своих сотрудниках, а дело оказалось совсем не в них а в ВАС и еще добавлю: в других наших 3 офисах Псков, Санкт-Петербург, Владимир - оборудование и установка БЕСПЛАТНЫЕ и в срок, а тут вы за деньги не хотите работать. Уважаемые, так работать нельзя , примите меры ! Надеюсь на понимание! 11.09.2018 г.

Ответить

Доп.офис №9038/01731 (1) г. Москва, б-р Осенний, 23

2018-09-07 в 13:40:10

1 1

Добрый день! Я проводила перевод со СВОЕГО телефона в сбербанк онлайн. После чего моя карта была заблокирована. Я позвонила в контактный центр с просьбой разблокировки. Затем еще раз позвонила раз 10 но мне никто так и не перезвонил. Затем я пошла в отделение сбербанка на улице Сходненская дом 9. Руководитель отделения позвонила в коллцентр сама и изложила мою проблему и попросила быстро решить ее. Мне обещали перезвонить через 5 минут (на момент обещания время было 12.52. И до сих пор 13.07 мне никто не перезванивает. Со связью проблем нет так как другие входящие звонки приходят. В чем дело и в какую инстанцию мне дальше обращаться?

Ответить

Доп.офис №9038/01453 (1) г. Москва, ул. Б. Черемушкинская, 13, 6

2018-09-05 в 20:38:52

1 0

Навязали услуги страхования!!!! При чем специалисту было сказано, что застрахован по месту службы. Специалист сказал что это обязательно выдается к кредитной карте. Разобрались только дома. Договор который выдали мне на руки специалист даже не соизволил подписать и поставить печать банка

Ответить

Доп.офис №9038/01329 (2) г. Москва, ул. Янгеля Академика, 4, 2

2018-08-26 в 22:53:43

1 0

Отвратительно. Оформила заявление на выпуск зарплатной карты, заплатила годовое обслуживание 750руб. Попросила отправить карту по месту жительства, в Московскую область. Сказали в течение 3 дней придет. В итоге через 10 дней пыталась до них дозвониться - не возможно. По 900 приняли заявку разобраться в вопросе, и прислали смс что карта не оформлена, заявления моего нет, обратитесь в любое отделение для оформления новой карты. 750 руб. им подарила???

Ответить

2018-08-26 в 22:54:19

0 0

Отвратительно. Оформила заявление на выпуск зарплатной карты, заплатила годовое обслуживание 750руб. Попросила отправить карту по месту жительства, в Московскую область. Сказали в течение 3 дней придет. В итоге через 10 дней пыталась до них дозвониться - не возможно. По 900 приняли заявку разобраться в вопросе, и прислали смс что карта не оформлена, заявления моего нет, обратитесь в любое отделение для оформления новой карты. 750 руб. им подарила???

Ответить

Доп.офис №9038/081 (1) г. Москва, ул. Николоямская, 36, 1

2018-08-24 в 15:50:32

1 0

Пришла в отделение, чтобы открыть карту моментум. Молодой человек, Михаил, который меня принимал, был вежлив, но очень тихо говорил. После оформления, он сказал, чтобы я подождала консультанта для активации карты. Я, как совершенно не разбирающий в этом вопросе человек, стала ждать. Я молчу о том, что ждала я достаточно долго, не считая того, что в отделении толпы людей не было. Консультант, Лилия, достаточно долго сидела с одним клиентом. После того как приняли меня, мы пошли к банкомату, и она подключила мне полный пакет мобильного банка, не разъяснив условия и вообще ничего не объяснив. Просто у меня сестра давно работает в сбербанке, и она объяснила что к чему. Хотя это должна была сделать консультант. Я не хотела оставлять отзыв по поводу долгого ожидания, не смотря на отсутствие очередей, но подключение платного пакета услуг втихую, меня вывело из себя.

Ответить

Доп.офис №9038/0409 (2) г. Москва, ул. Шаболовка, 10, 2

2018-08-16 в 11:33:28

1 0

Плохое отношение к клиентам. Обслуживала Новикова Е.А., окно 6.

Ответить

Сегодня в 22:08:22

1 1

10.04.18 в офисе на Шаболовской оставила заявление по вопросу закрытия счета и исчезновению моих денежных средств. До сих пор никто не ответил. Сколько это может продолжаться безобразие? Наверное пора обращаться в прокуратуру выхода другого не вижу.

Ответить

Доп.офис №9038/01235 (1) г. Москва, ул. Грайвороновская, 14, 1

2018-08-09 в 10:18:18

1 0

Добрый день! Хочу пожаловаться не только на отделение данного банка, но и на работу сотрудников Сбербанк в целом!У меня сложилась такая ситуация: мой работодатель выпустил для меня дебетовую карту для получение зарплаты, в отделении Доп.офис №9038/01235 я должна была её получить 9 августа 2018 г., так написано в программе Сбербанк-онлайн.Сегодня я проходила мимо этого отделения и на двери банка висит объявление о том,что отделение закрыто.Пришла на работу и решила позвонить по номеру 900, узнать актуальную информацию на что мне первый специалист удивлённо отвечает,что отделение не закрыто, так как у нас нет информации, я прошу её всё же проверить,через несколько минут она отвечает,что да,закрыто!!!!!Они не знают, а я знаю - прекрасно!На что я у неё спрашиваю,что мне делать, мне нужна карта сегодня как и предполагалось, девушка мне отвечает,что единственное,что она может сделать так это составить заявку, а сейчас внимательно))) : "в связи с чем закрылось отделение" ))) товарищи, да какое мне дело в связи с чем оно закрылось,мне плевать, меня интересует где моя карта и как я могу её получить СЕГОДНЯ!!!! На это она решила меня перевести на старшего специалиста для того чтобы узнать где на данный момент находится карта.Отвечает девушка,я объясняю ситуацию,она говорит проверю бла бла а давайте перевыпустим где Вам будет удобно, это ещё займёт оказывается энное время .... я говорю проверьте карту пожалуйста и тут она появляется и говорит,что а отделение работает всё хорошо, приходите получайте, на что я ей говорю,так висело письмо, до Вас девушка сказала,что да,не работает, а у вас нет информации .... странно правда?)) на что я сказала,хорошо,буду обращаться туда!Далее захожу в интернет в Яндекс, ищу это отделение и не поверите, что даже Яндекс в курсе,что это отделение не работает! Как так? Что за неквалифицированные специалисты работают? почему дезинформация поступает от них? Ужасно просто разозлили,что даже пришлось написать! Где моя карта? Как мне её получить?

Ответить

Доп.офис №9038/01718 (1) г. Москва, ул. Южнобутовская, 91

2018-07-27 в 22:53:07

1 0

Пришла в отделение сбера на Южнобутовской д.91 вносить очередной платеж по кредиту в июле 2018 года. Пыталась набрать пин код так чтобы никто не видел. За мной стояли две подвыпившие дамы и орали матом на меня. Молодой человек служащий вашего отделения к которому я обратилась за помощью стоял и смотрел на это безобразие и молчал. Я думаю что мне больше не стоит посещать ваше отделение пока вы не наведете там порядок . Просто страшно. Так же я больше не посоветую никому из своих друзей и знакомых к вам туда заходить. Хотелось бы чтобы на эту жалобу мне ответило руководство вашего безобразного филиала.

Ответить

Доп.офис №9038/01638 (1) г. Москва, ул. Болотниковская, 21, 1

2018-07-19 в 21:13:40

1 1

Добрый день. 1,5 месяца назад пришел с нотариально оформленными документами на наследство мамы. Оформили перевод вклада, ждал деньги на карту. Не пришли. Оказалось не правильно оформили на Болотниковской, 21. Переделали заявления. Обещали в течение 3 раб дней перевод денег. Сегодня 4 день. Денег нет. Это шутка такая? Или Сбербанк играет моим наследством , как ему вздумается? Я жду обьяснений!!! служба 900 ничего вразумительного не может обьяснить

Ответить

Доп.офис №9038/01587 (2) г. Москва, ул. Люсиновская, 26-28, 6

2018-07-17 в 12:38:44

3 0

Руководитель отделения каждый день перекрывет вход своим лексусом, пройти невозможно. Ужастное отношение к людям, позор.https://youtu.be/Z53SoetF2go

Ответить

2020-08-02 в 22:02:43

0 0

Доп.офис №9038/01587 Долгое время являюсь клиентом банка, и арендую сейфовую ячейку в этом отделении. Сегодня обнаружила на двери объявление, что данное отделение не работает с 25 июля. Никаких уведомлений о закрытии данного отделения я не получала, и на сайте Сбербанка информации о закрытии нет. Звонила сегодня в на телефон горячей линии, подтвердили, что отделение не работает, и когда откроется не известно! Я хочу получить свою оплаченную услугу в полном объеме и прошу обеспечить доступ к ячейке в ближайшее время.

Ответить

Доп.офис №9038/01490 (1) г. Москва, ул. Декабристов, 10, 2

2018-07-10 в 22:18:57

1 0

Пришла на декабристов 10, чтобы мне выдали бесплатную карту. Сотрудник банка Черных Кристина ведет себя достаточно надменно. Откуда столько пафоса? Такое поведение началось сразу как только я начала спрашивать подробности об этой карте. Честно говоря, надо было поставить ее на место и уйти. Жаль, что ее никто не научил как нужно обращаться с клиентами!

Ответить

Доп.офис №9038/0524 (6) г. Москва, ул. Тверская, 22

Вчера в 13:23:21

4 1

Вчера совершала сделку в филиале на Тверской, это просто ужас!!! В ипотечного отделе, сотрудник Екатерина, не знает элементарных банковских правил, складывается ощущение, что человека взяли по объявлению из газеты . Господа, нельзя претендовать на звание главного банка России с таким обслуживанием и безграмотными сотрудниками. Элементарный перевод со счета Сбербанка МО на счет Сбербанка Москвы, мне осуществляли в течении 6 часов и в итоге осуществили в другом филиале, на Тверской этого сделать не смогли! Договор на перевод денежных средств Екатерина заполняла 1,5 часа, для сравнение сотрудник другого банка заполнил идентичный договор за 5 мин, и то он по итогу оказался не нужен, т.к. сотрудник даже не понимала, что в их отделении данной операции провести нельзя... или может быть и можно, но сотрудники не знают как этого сделать... просто ужас!!!!

Ответить

2018-07-10 в 17:16:22

7 0

Неделю пытаюсь дозвониться до отделения на твесркой 22, что бы получить справочную информацию по проведению второго транша по ипотеке. ВСЕ ТЩЕТНО трубку никто не берет. Добавочные номера отдела сопровождения 407680, 407682, 407696 неделю не отвечают. В личном кабинете Дом клик на мой вопрос никто не отвечает. Получается, что бы выяснить свою проблему, получить справочную информацию - я должна приехать в офис. Бред какой-то, 21 век на дворе!!!!!!

Ответить

2018-07-21 в 10:48:16

2 0

Банк 2 месяца препятствует досрочногому погашению ипотеки (якобы нет средств на карте). Менеджеры помочь не могут. Ипотечный менеджер Юлия Королёва полностью игнорирует чат в домклик и не берет трубку. Прошу объяснить, что с моим досрочным погашением не так, и заменить менеджера.

Ответить

2018-09-17 в 16:05:34

3 0

Невозможно связаться с банком по телефону! Необходимо прописать маму в ипотечную квартиру, пришла в офис банка на Тверской и 40 минут просидела в живой очереди в отдел по обслуживанию договоров (те работники, которые сидят прямо в коридоре) с ребенком. Услышав мой вопрос операционист удивилась и начала советоваться с "соседкой" Потом мне распечатали бланк заявки, которую я заполнила и выбрала электронный вариант получения ответа. Через несколько рабочих дней мне перезвонила девушка с номера (495)782-28-31 (имя я естественно не запомнила) и сказала что справка готова можете приходить (?!!!) как так то я же просила электронный ответ, она тут же попрощалась со мной и больше мне никто две недели не звонит и никуда мне ответ не пришел!!!!!!! Зато начались мои бесконечные попытки связаться хоть с кем-нибудь из данного офиса, мой ипотечный менеджер (Алабова Юля) трубку не берёт, через кол-центр меня просят назвать фамилию сотрудника чтобы соединить меня с ним а кроме Алабовой я никого и не знаю, получается замкнутый круг. Просто так с отделом они соединить не могут, и мне придётся ехать за своей справкой самой. Вот это сервис, просто нет слов.

Ответить

2020-02-10 в 18:44:04

0 1

Я оплатил ипотеку и связался с офисом в январе что-бы снять обреминение... с квартиры.Звонил раз десять...и все слышу мы перезвоним через пять минут..Через три дня наконец перезвонили..сказали ждать месяц...6 февраля мне перезвонили что все сняли еще 29 января можете ЕГРН получать..10 февраля прилетел из Мурманска на сделку. в Москву..а так. ничего не сделано гребаный сбербанк.Неделя за свой счет...билеты на самолет..все коту под хвост.Просто идиоты работают..

Евгений

2020-02-10 в 18:49:12

0 0

Хочу знать куда пожаловаться на этих идиотов

Евгений

2020-02-10 в 18:49:10

1 0

Хочу знать куда пожаловаться на этих идиотов

Ответить

Сегодня в 09:52:19

0 0

Добрый день. В настоящий момент оформляю документы для возврата налогового вычета. Одного документа - платёжного поручение по исполнению аккредитива пока не могу найти. Мой менеджер Елена Тартус уверяет, что для его восстановления мне необходимо приехать лично. Об этом она сообщила мне 30 марта, после того как мэр Москвы ввёл самоизоляцию всех жителей столицы, а Герман Греф разослал всем клиентам обращение с просьбой беречь своё здоровье и пользоваться онлайн-сервисами. Надеюсь, ведущи

Ответить

Доп.офис №9038/01690 (2) г. Москва, ул. Селезневская, 30, Б-В

2018-06-27 в 10:19:52

1 0

Мне в доп.офисе № 9038/01690 (на Селезневской ул. в Москве) не перечислили оплату квартплаты за май 2018 года (что выполняется ежемесячно), о чем сообщили в МФЦ, так как я получаю субсидию. Деньги на карточке есть. Что мне делать? Я не ходячая. Прошу ответить.

Ответить

2018-12-22 в 13:58:22

0 0

Постоянно не работает один из двух банкоматов, в связи с чем вечная очередь в банкомат.

Ответить

Доп.офис №9038/0117 (1) г. Москва, ул. Спартаковская, 21

2018-06-15 в 14:20:46

3 0

Некомпетентная, некачественная работа сотрудника Посполит Юлия Алексеевна, которая не знает условий предварительного заказа денежных средств. Не информирует о комиссиях банка, сроках выдачи денежных средств, после предварительного заказа. Говорит информацию, что денежные средства будут выданы в 10-00 на следующий день, а по факту выдачу произвести не возможно. Предлагают заполнить Анкету и подождать еще 2 или 3 часа. Приняла заказ на выдачу денег с карты МИР в сумме 60 000,00 (предварительно на следующий день), а выдали только 50 000,00 -аргумент- Пойдите и снимите в терминале еще 10 000,00. А когда принимала заявку вчера, она об этом не знала? Что условия выдачи денежных средств поменялись с 15 июня 2018 года? Крупнейший Российский банк, а работают некомпетентные сотрудники. и начальник в операционном зале еще защищает сотрудника! Пойдите и снимите в терминале 10 000,00 рублей. Хорошо, что не послали в тайгу лес рубить.

Ответить

Доп.офис №9038/01436 (2) г. Москва, ул. Ясеневая, 30

2018-06-14 в 09:27:24

5 0

Отделение на Ясеневой 30 закрыто с конца мая 2018. Поправьте информацию на вашем сайте.

Ответить

2018-09-11 в 10:53:47

1 0

Действительно, отделение закрыто, и не собирается открываться!!! На том месте теперь магазин! Поправьте информацию! Сейчас уже почти середина сентября, а информация до сих пор устаревшая! Не солидно, совсем не солидно для сбербанка!

Ответить

Доп.офис №9038/01320 (2) г. Москва, ул. Академика Миллионщикова, 19

2018-06-04 в 19:38:11

2 0

Совершенно невозможно воспользоваться банкоматом после 19:00. Очередь сейчас на ступеньках стоит...

Ответить

2019-12-27 в 12:21:15

0 0

Не знаю, для кого сделан тут пандус. Наверное для мастеров спорта. Потому что единственный способ попасть в банк - взять в руки коляску с ребенком и подниматься так по ступеням. Въехать не реально!!!

Ответить

Доп.офис №9038/01602 (1) г. Москва, ул. Тихвинская, 20

2018-06-01 в 13:50:24

2 0

У отделения абсолютно нелояльный к клиенту режим работы: 10.00-19.00 и только в будние дни. Клиенты также работают, в эти же часы. Чтобы воспользоваться услугами отделения, нужно брать несколько часов за свой счет!

Ответить

Доп.офис №9038/01688 (3) г. Москва, ул. Каховка, 23

2018-06-01 в 12:15:54

2 1

Оставляю на жалобу на качество обслуживания ДО Сбербанка на Каховке, 23 - 01 июня 2018 года обратились в данный офис, по вопросу открытия счета юридического лица.. Изначально были приняты сотрудником Кузьминым Константином Викторовичем. Данный сотрудник повел себя несколько вызывающе, был не приветлив и явно не был готов помочь клиенту банка. После общения с данным сотрудником

Ответить

2019-07-23 в 15:34:02

3 0

В данном отделении Сбербанка сотрудники обманным путем вместо вкладов продают пенсинерам полиса инвестиционного страхования жизни. Втюхивают какие то дорогущие карты, откровенно обманывая, что обслуживание этих золотых карт бесплатное, при этом оно стоит 3000руб в год. Вся работа отделения построена на обмане, введении в заблуждение пенсионеров, МММ какое то! Не ожидала, что такой старейший банк занялся откровенным мошенничеством! Человек просит открыть вклад, а ему вешают лапшу на уши и продают полис страхования, не говоря при этом, что можно потерять все свои сбережения! Моя свекровь хотела открыть вклад, при этом несколько раз спросила сотрудника где договор вклада- ей подсунули полис страхования. Пользуются пожилым возрастом клиентов для обмана. Буду писать жалобу и в ЦБ и в Прокуратуру! Сколько можно обворовывать несчастных пенсионеров?!

Ответить

2020-11-02 в 12:40:15

1 0

Сегодня, перед посещением офиса на Каховке, на сайте посмотрел часы работы офиса....Указано что работают....Прихожу...Офис закрыт до 15 ноября...Я инвалид 1 группы!!!..Мне пенсию надо снять со сберкнижки. .Еле дошёл...Огромное человеческое вам спасибо...за информацию на двери...200 лет вам жизни, но только чтоб вы все 200 лет на карачках ползали...

Ответить

Доп.офис №9038/01664 (1) г. Москва, ул. Большая Грузинская, 37

2018-05-31 в 12:13:02

1 0

Руководителю отделения сбербанка 001215 От Андропова Константина Юрьевича проживающего: 121165, г. Москва, Кутузовский проспект 26 кв. 7 тел. +7 962 962 84 00 Заявление. 24 мая 2018 года, в 11, мною были внесены средства в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей в банкомат 25106774 расположенный в отделении ПАО Сбербанк 001215 Банкомат деньги принял и выдал чек на их получение, но на карту внесенные деньги так и не зачислил. В банке меня заверили, что на следующий день, 25 мая, вопрос будет рассмотрен, решен и деньги будут зачислены на мой счет. После этого на мой телефон пришло сообщение от Сбербанка о переносе рассмотрения моего вопроса на 30. 31 мая 2018 г.

Ответить

Доп.офис №9038/01370 (2) г. Москва, ул. Мурановская, 3

Сегодня в 16:01:29

1 0

Здравствуйте! 29 мая я оформила кредит в Вашем банке. Деньги на счет поступили, но кредитная карта, на которую был зачислен кредит не отобразилась в приложении Сбербанк-онлайн. Позвонив по номеру 900 и изложив свою проблему, оператор сказал мне, что предыдущие карты были выданы на одни паспортные данные, а новая карта на другие. Хотя у меня единственный паспорт, данные которого прошли сканирование. Оператор посоветовал написать мне заявление по этому вопросу. Мне очень нужно было сделать он-лайн перевод денежных средств. Но этого я сделать не смогла. Как доверять Сбербанку?

Ответить

2019-08-17 в 01:15:07

2 0

Сбербанк перевыпустил мою карту даже не спросив об этом меня. Даже не удосужился узнать в каком отделении карту нужно было перевыпустить чтобы мне не ездить через всю москву в район старого места жительства. А теперь когда у меня есть выходной я не могу ее забрать потому что по воскресениям отделение не работает. Хочу отказаться от пользования этими картами.

Ответить

Доп.офис №9038/071 (3) г. Москва, ул. Академика Королева, 5

2018-05-28 в 13:49:46

2 0

Ни одного консультанта в зале!!!!!!!!!!

Ответить

2018-08-12 в 15:52:40

1 0

Казакова.

Ответить

2018-09-26 в 12:30:35

1 0

Сегодня утром я пришла положить на карту деньги,в самом здании,где работают все работники,крайний банкомат к двери,где стоит аппарат с талонами. Консультанта спросила ,где можно положить на счёт. Она сказала,вот этот крайний терминал. Начала проводить операцию,в руках были деньги 26 тысяч. Я их пересчитала перед камерой банкомата. Начала производить операцию ,одну купюру 5 т,вторую 5т, третья не прошла,не зачислились. На экране надпись,невозможно зачисление средств. Чек вышел на 10000. Пять повисло в воздухе и все... Кредит надо оплачивать,кстати в Сбербанке. Поэтому,если деньги не вернут. Я оплачивать не буду. С УВ .Виктория.

Ответить

Доп.офис №9038/0415 (2) г. Москва, пер. Климентовский, 2

2018-05-14 в 06:48:06

1 0

Здравствуйте! Просьба проверить действие АВТОПЛАТЕЖЕЙ И, СООТВЕТСТВЕННО, СМС-УВЕДОМЛЕНИЙ у вашего клиента Беликовой Нины Александровны (91 год). После перевода ее счета в ваш банк поставщики услуг стали напоминать о неуплате. Ранее общая сумма автоплатежей составляла 5000 руб. О результатах просим сообщить дочери Ирине по телефону 916 465 24 11 ,а предварительно - на этот адрес, в возможно короткий срок. Спасибо.

Ответить

2018-10-11 в 13:26:22

1 0

Почему нет доставки перевыпущенной карты? У меня совсем нет времени ехать в отделение, а в субботу оно не работает! Если можно, оформить доставку, то прошу ее осуществить!

Ответить

Доп.офис №9038/0807 (2) г. Москва, шоссе Щелковское, 34, 1

2018-05-14 в 00:07:49

1 0

Щёлковское шоссе, 34. Первый этаж. 11 мая, в пятницу, просидела 40 минут с 17-15 до 17-55 в очереди. Работало только два окна. Так и не дождалась своей очереди- ушла. С Советских времен ничего не изменилось, увы!

Ответить

2018-12-06 в 12:29:58

0 0

1. Были в этом офисе 05.12. Сотрудники работают ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО! Чтобы исправить две опечатки в договоре доступа к ячейке, им понадобилось 2, два часа. 2. Невозможно получить телефонный номер отделения. Для того, чтобы получить доступ к ячейке, нужно заранее приехать в офис лично. Не по телефону, а лично приехать, отстоять час в очереди и попросить предоставить доступ к ячейке на нужное мне число. Как будто в каменном веке!

Ответить

Доп.офис №9038/0709 (1) г. Москва, шоссе Варшавское, 10, 1

2018-05-11 в 15:12:11

0 0

#сбербанк Донесите до Начальника отделения Доп.офис №9038/0709 на Варшавском шоссе д.10, что лучше "не мешать" своим сотрудникам, чем "помогать" им, только задерживая обслуживание клиентов. 42 минуты в очереди - ОК, это ж #сбербанк. Надо после получения активировать карту у консультанта, хотя POS терминал вот он, на столе - ОК. Но зачем встревать начальнику говорить "Это не так, карта уже активирована", хотя это не так и устраивать кольцевую между сотрудниками, службой поддержки Сбербанк Онлайн еще на 15 минут? Не знаете своих продуктов - не мешайте работать своим сотрудникам.

Ответить

Доп.офис №9038/01751 (4) г. Москва, ул. Никулинская, 25

2018-04-12 в 20:46:53

7 0

13.03.20018г полностью погасил ипотеку, На втором этаже в центре сопровождения кредитов девушка, которая сидит справа при входе, дала бумажку. Сказала, что надо написать на этот адрес mfl@sberbank.ru. Я написал в тот же день на этот адрес, что ипотека погашена. 06.04.2018г пришло сообщение о том, что адрес изменился reg@domclick.ru. Написал и на этот адрес. ТИШИНА. Никто не звонит. Сегодня 12,04.2018г посетил этот же центр сопровождения кредитов. Дама, которая там сидела тоже справа при входе посмотрела в компьютер и говорит, что у меня нет закладной и мне надо идти с сотрудником сбербанка в МФЦ. Я собираюсь продать квартиру и купить другую квартиру тоже по ипотеке сбербанка. И есть клиент, который ждет оформления моей квартиры в собственность. У меня два вопроса. 1.Почему и зачем 13.03.2018г мне не сказали сразу, что мне нужно будет идти с сотрудником сбербанка в МФЦ? 2. Вы специально издеваетесь над многодетными семьями? Уже месяц прошел!!!!!!!!

Ответить

2018-10-18 в 11:12:38

2 0

Брали с мужем ипотеку в 2015 г.в отделении Сбербанка на Никулинской. В конце августа 2018 г.ипотеку полностью погасили (есть справка), приезжали в банк чтобы снять обременение с квартиры, привозили все необходимые документы! Даже не взглянув на них, девушка на 2м этаже выдала нам бумажку с электрон.адресом (домклик), куда надо было написать обращение и ждать 30 дней. Мы всё сделали, даже получили ответ на обращение от 5 сент, что закладная запрошена из архива и с нами свяжутся в течении 30ти календ.дней....в итоге прошло полтора месяца....никто не связался, никаких контактов нет, прямого телефона в Ваше отделение тоже нет! Крайних не найти...Звонила сегодня по многоканальному телефону Сбербанка, зарегистрировала повторное обращение! Требую срочно разобраться в моём вопросе, иначе буду обращаться к начальнику вашего подразделения...

Ответить

2018-12-24 в 14:14:27

0 0

До вас вообще дозвониться возможно! С 10 утра звоню по внутренними номеру ,никто конечно не отвечает, по но меру 88001001... Сказал, что менеджер свяжись со мной в течении часа, это было 10 утра, время 2 дня, никто не связался.

Ответить

2019-03-03 в 11:01:19

1 0

В 2014 году брали ипотеку. Оплатили её, получили справку из СБ, что задолженности по ипотеке нет. 08.02 обратились за снятием обременения. Неоднократно очень просила ускорить процесс заместителя руководителя Владимира Михайловича. Но по сей день толку пока нет. Вопрос не решается. Очень прошу разобраться в этом вопросе. Не могу позволить, чтобы из-за безответственности сотрудников архива банка у меня сорвалась сделка!

Ответить

Доп.офис №9040/00022 (2) г. Москва, ул. Б. Андроньевская, 8

2018-04-06 в 14:37:47

3 1

Очень долго происходит выдача готовых карт. Двое выдают в окнах и двое проверяют работу тех кто выдаёт

Ответить

2018-06-20 в 13:26:28

1 1

Прошу провести беседу на тему НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ сотрудника Аврусиной Майи Адольфовны . По моей просьбе отключить мобильный банк от неактуального номера телефона, сотрудница Сбербанка отключила услугу Мобильного банка от верного номера.

Ответить

Доп.офис №9038/01175 (17) г. Москва, ул. Вавилова, 19

2018-03-31 в 19:49:21

1 1

Как в городе Геленджике Ермина Зоя Серапионовне дают кредит ипотечный на квартиру в по улице свердлова доме 8 как проходит оценка квартиры если в доме долги по волоконалу на 1200000 руб.

Ответить

2018-04-27 в 10:57:59

4 1

Обращаю Ваше внимание, что отделения банков, которые нааходятся по адресу г. Чехов ул. чехова 79 кор.2 на телефонные звонки не отвечаю. Работники, которые там работают мне кажется они несоответствуют своим должностям.

Ответить

2018-09-13 в 08:01:34

1 0

12/09/2018 обратился по вопросу возврата денег по чеку возврата от 02.08.2018 г. Обращение рассмотрела Момотова Алена. Во первых к рассмотрению обращения отнеслась формально, поскольку не изучив проблемы написала ответ: якобы деньги с карты не списывались, а были заблокированы на счете карты(расходный лимит карты уменьшен). По факту согласно мобильного банка и информирующих смс баланс карты уменьшился на списанную сумму. Более того на горячую линию я обращался три раза проблему предложили решить в офисе сбербанка. Прошло 1,5 месяца денег нет.

Ответить

2019-03-19 в 11:58:30

0 1

Невозможно дозвониться в отделение. Ни один из указанных на сайте добавочных номеров не активен!

Ответить

2019-05-13 в 07:08:32

0 0

25.04.2019 подал в отделение Сбербанка исполнительный лист, отом, что я являюсь взыскателем, а Сбербанк должником. Деньги переводить нехотят, постоянно откладывают, переносят на даты ответа. По номеру 900 никто ни чего неможет сказать. Это смотря на то, что мою подпиь подделали в отделении сбербанка, ещё и деньги вернуть немогут.

Ответить

2019-05-27 в 17:29:02

1 1

От имени вашего банка сномера 74951485060 звонил Александр Назаров и представился вашим работником,сказал что блокирует все мои карты.Выясните кто это и что это

Ответить

Вчера в 11:43:05

0 1

Обслуживание просто ужасное)По вопросу снятия денежных средств с лицевого счета Универсальный с ноября 2018 года снятия не возможно , так как банк постоянно указывает разные причины по не снятию денежных средств) а согласно письма банка от 30,05,2019г. исх.№1905300812837300 исполнитель Шиндиян Виктория) указываете причину с невозможностью осуществить перевод по предоставленным документам,(хотя неоднократно Вам высылались реквизиты),и в этом же письме Вы пишите решение вопроса заверить документы нотариально(хотя документы были заверены)Ранее Вы писали,что даже деньги мы получили, а когда Вам начали звонить, то вы прислали это письмо)Просим конкретно назвать причину по не осуществлению снятия денежных средств?????? Так как вопрос этот уже длиться с 06.12.2018 года.

Ответить

2019-07-17 в 09:22:28

0 1

Здравствуйте, я физическое лицо, поверила мошенникам и перечислила в ваш банк 30.11.2018 г.= 250 долларов, 03.12.2018 г. = 302,42 доллара, 29.06.2019 г. = 24303,78 рублей т.е. (340 долларов), 11.07.2019 г. = 12580,70 рублей т.е. (200 долларов). Подскажите пожалуйста как мне вернуть мои деньги. Мне 62 года, я очень больной человек, на лечение. не хватает.

Ответить

Сегодня в 17:20:14

5 1

Только что с номера +7 (495) 0031329 позвонил молодой человек и, представившись сотрудником Сбербанка, сообщил, что была предпринята попытка в г. Чита снять 2700р. с моей карты на карту клиента "Почтабанка". Просил назвать номер карты, чтобы произвести срочную идентификацию, иначе карту заблокируют на 30 дней. По моей просьбе назвался Дмитрием Соколовым, работником филиала Сбербанка по адресу Москва, ул.Вавилова, 19. Работает ли у вас такой сотрудник?

Зульфира

2020-07-16 в 14:44:00

0 1

Да, это мой друг

Ответить

2019-09-19 в 11:25:03

3 1

Жалоба.когда я получу зарплату сколько можно ждать. Я чё за бесплатно должна работать

Ответить

2019-10-14 в 18:02:09

0 1

Только что с номера +7 (495) 4346305 позвонил молодой человек и, представившись сотрудником Сбербанка, сообщил, что была предпринята попытка в г. Санкт-Петербурге снять 5000р. с моей карты Просил назвать номер карты, чтобы произвести срочную идентификацию, иначе карту заблокируют на 30 дней. По моей просьбе назвался Евгением Анатольевичем и как бы его личный код 12002, работником филиала Сбербанка по адресу Москва, ул.Вавилова, 19. Работает ли у вас такой сотрудник?

Валентина

2019-10-28 в 14:20:07

0 1

Только что звонил такой же человек и говорил что была попытка снятия 5000₽ в городе ростов

Ответить

2019-12-06 в 17:33:29

0 1

Добавлю еще два телефона - 459 679-47-88 и 495 604-73-83. Сотрудник СБ Сбербанка Александр Сергеевич Грохотов из отделения на Вавилова, 19. Сообщил об активности по моей карте, спросил как давно была в отделении, не заметила ли нервозность у сотрудников, поскольку имеется информация, что именно сотрудники "сливают" персональные данные клиентов. Хотелось бы, чтобы Сбербанк уже навел порядок в этом вопросе. Доверие к банку падает стремительно с каждым днем. Сколько можно "кошмарить" население угрозами о сливе персональных данных. Если бы этого не случалось - не было бы такого напряжения у людей.

Ответить

2019-12-06 в 17:33:29

0 1

Добавлю еще два телефона - 459 679-47-88 и 495 604-73-83. Сотрудник СБ Сбербанка Александр Сергеевич Грохотов из отделения на Вавилова, 19. Сообщил об активности по моей карте, спросил как давно была в отделении, не заметила ли нервозность у сотрудников, поскольку имеется информация, что именно сотрудники "сливают" персональные данные клиентов. Хотелось бы, чтобы Сбербанк уже навел порядок в этом вопросе. Доверие к банку падает стремительно с каждым днем. Сколько можно "кошмарить" население угрозами о сливе персональных данных. Если бы этого не случалось - не было бы такого напряжения у людей.

Ответить

2020-05-28 в 19:00:44

0 1

28/05/2020-с телефонов 4950400218, -197, -938, -926, 923, 896, 892, 812, 783, 762, 4959401711, 4950694590, 4950694589/567 на протяжении 5 минут была массированная атака якобы от операциониста кулл-центра, что расположен на Вавилова 19, с утверждением, что с моей карты произведен перевод на 3000 руб., хочу ли я его подтвердить. На мою просьбу назвать номер моей карты, с которой произведен перевод, тупо дальше ведут беседу. И вот после того как я не получила ответа так с кого номера карты, я сбросила звонок - понеслась атака. Сообщаю все номера что засветились, вдруг кому будет интересно (служба безопасности Сбербанка!?)

Ответить

2020-06-05 в 10:18:15

1 1

Вчера звонили якобы из главного офиса Сбербанка,сотрудник Владислав Алексеевич,о попытке списания средств с картыМИР золотая,причем никаких оповещений,ни смс до этого не приходило.Навязчивый контроль,выяснение персональных данных и информация,что недобросовестные сотрудники"сливают" данные мошенникам.Все по одной схеме!!!

Ответить

2020-07-02 в 11:21:30

1 1

Добрый день, сегодня 02.07.2020 звонил сотрудник службы безопасности вашего банка по фамилии Агафонов Юрий Александрович по вопросу несанкционированного перевода денег с моего счета. Угрожал привлечением к уголовной ответственности за отказ выяснить причины по телефону. Есть ли у Вас такой сотрудник? Разъясните Вашу политику безопасности.

Ответить

2020-07-16 в 14:36:25

2 0

Шарашкина контора, позвонили из службы безопасности, забрали 120000 и еще оформили на меня кредит 300000, спасибо сб

Ответить

ППКМБ №9038/21699 (1)

Сегодня в 10:18:09

2 0

Уже неделю не могу дозвониться до офиса Сбербанка по адресу: Москва, ул.Санникова, 13. Набираю 8(800)555-57-77, далее 9 и номер офиса и вместо отделения попадаю на общую линию. Пробовал дозвониться в другие офисы, та же проблема. Девочка-оператор твердит, что на линии всё нормально. Но как может быть нормально, если внутренний телефон не срабатывает? Пытаться соединится с доп.офисом через оператора, вариант не лучший. Если внутренний телефон не срабатывает, на линии явно какие-то неполадки.

Ответить

Доп.офис №9038/01577 (1) г. Москва, ул. Кантемировская, 3, 5, 2

2018-03-25 в 20:44:16

1 0

Брал ипотеку, все делал сам(сам звонил сам все узнавал), При звонках менеджер спрашивал сколько я внесу первоначальных средств я несколькл раз сказал 15%(для человека работающего в банке взять калькулятор и посчитать не проблема..) в итоге вместо 516400 ₽ , когда я позвонил и уточнил мне сказали 522 когда я дома все посчитал удивился разнице.. на следующий день я написал менеджеру в домклике-ответа 0, далее я позвонил и ответ меня поверг! Менеджер ответила я округлила для ровного счета до 520 тысяч, а 2000 это за перевод денежных средств застройщику , далее она спросила очень на мой взгляд некорректно и не уважительно типа вы найдете 3500? Для вас эта сумма существенна? Мне что переделывать договор?(А я уже отпрасился на работе,в ввиду специфики моей работы меня просто так не отпускают только свой счет, а это потеря денег) ВЫ МЕНЯ ПРОСТИТЕ ,НО МОИ ДЕНЬГИ СЧИТАТЬ Я САМ МОГУ НЕ МЕНЕДЖЕР БАНКА ЭТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ И ПРИНИЖАТЬ МЕНЯ!!!если я беру ипотеку это наверное значит что у меня не хватает денег, а не то что я мечтаю банку проценты платить ежегодно!менеджер до последнего не давал номер кредитного договора заставляя сделать страховку в банке за 13780₽ хотя мог сделать в том же сбере электронно за 11500₽ но без номера договора никак! На что менеждер и тут сказала ну какая разница ( разница в еще 2000) , на дом клике можно сделать без договора но нельзя выбрать дату сегодняшнего дня а узнал я ввиду того что брал ипотеку впервые и думал что нужно страховать только квартиру ..а нет жизнь тоже нужно и узнал я об этом во вторник вечером в 19 часов , а подписание назначено на среду....в том же Ресо 7400₽, менеджер говорила что у нее нет времени хотя я написал ей в 12-40 часов и до 16 небыло не минутки... нас пригласили к 16-00 На подписание договора, я отпросился с работы , в 15-00 Я позвонил и мне сказали в ответ можете не спешить и приезжать в 16-30/17 у нас что то компьютеры глючили.. В итоге сел за подписание договора в 18 (менеджер не позвонила и не предупредила что сделка переносится , пока я сам это не уточнил) итог я выплачу банку лишние пару миллионов, а ощущение что мне не дают ипотеку под 9.4%, а дарят их безвозмездно. Была электронная сделка и договор ДДУ нам никто не показал, в банке менеджер показал его мы начали смотреть через буквально пару минут она его забрала и сказала сейчас нет времени потом у застройщика почитайте, но после того как вышли из банка она его подтвердила электронной подписью (моей) мне пришел код подтверждения , менеджер позвонила и спросила его сказал нужен для подтверждения сделки(я подумал кредитной ,а не дду (да я беру ипотеку впервые и всего не знал, понадеелся на менеджера) ) в итоге она подтвердила договор дду и отправила дальше его на регистрацию в итоге я прочитал его после подписания. Брать ипотеку 2й раз там же я бы не стал и никому бы не советовал!!!

Ответить

Доп.офис №9038/01213 (2) г. Москва, ул. Широкая, 12

2018-03-25 в 15:59:03

6 0

Екатерина(пучеглазая девушка с нарощенными ресницами из 8 окна) настаивает на оформлении ДОБРОВОЛЬНОГО страхования при получении кредита. Тем самым нарушает закон РФ

Клиент сбербанка

2018-04-11 в 11:11:59

4 0

Тоже самое! говорила мне,что без страхования мне кредит не одобрят (мне 30 лет , 7 лет стаж на последнем месте работы, получаю >100) когда я ей сказал ,что я могу от него отказаться в течение 14 дней,она начала ныть,что ее уволят. В результате отказалась выдавать мне документы!!!! Сославшись на то что сейчас все в электронном виде.

Ответить

2018-10-10 в 14:26:47

2 0

Сегодня,в районе 11:30,пришел в сбербанк обменять накопившееся копейки,захожу в кабинет,вежливо объясняю ситуацию работнику сбербанка,не здороваясь,женщина просит монеты,затем,невнятно выразившись,паспорт,далее,начав считать мелочь,сотрудница в грубой форме излагает,что паспорт мой она не примет,по причине того,что "паспорт порван,я в таком виде его не приму" а там,по стечению времени,слегка отклеилась страничка в районе фото,я сказал,что буквально некоторое время назад,с таким же паспортом менял валюту,на киевской,и проблем никаких не возникло,на что мне ответили "если бы вы хотя бы скотчем заклеили,то возможно я бы и закрыла глаза(!!!)" далее добавив "На последней страничке паспорта написано,что финансовые операции не выполняются с поврежденным документом" как итог,мне в хаотичном порядке высыпали всю мелочь,а так же скинули паспорт,резко выдвинув обменный аппарат. Не знаю,что это было,но более я ни ногой в ваш рассадник безкультурщины,и никому не советую. Иначе,подобный некомпетентный сервис только испортит ваше настроение. Ах да,в паспорте ни в одном пункте ни слова не написано про финансовые операции, а этот "факт",вышесказанный,был использован как полноценный аргумент.Исходя из такой грубой ошибки,склонен считать,что ваши сотрудники приняты без единого знания своих обязанностей,

Ответить

Доп.офис №9038/01840 (2) г. Москва, ул. Расплетина, 10, 1

2018-03-23 в 09:35:35

1 0

Почему Ваш телефон не отвечает?

Игорь

2018-03-23 в 10:34:38

1 0

Это нормально для Сбербанка, лучше звонить на общий телефон, 8 (800) 555-55-50

Ответить

Сегодня в 18:59:07

0 0

Отвратительно работают. Зачем перед сделкой сообщать полный список необходимых документов, парочку можно забыть. Обидно, ну да ладно, через голову кувыркнулись сделали. Но это не все. 15.09 числа сделка была зарегистрирована. 16.09 заявили о раскрытии аккредитива. 23го ни денег, ни вопросов, мало ли что не так пошло. Делаю запрос платежного поручения. Сегодня 30.09. ни денег, ни платёжки. И дозвониться невозможно. В ответ прозвон и сброс. А что вообще происходит?

Ответить

Доп.офис №9038/01748 (1) г. Москва, ул. Сущевская, 20

2018-03-21 в 16:20:39

3 0

Сотрудники доп.офис №9038/01748 (г. Москва, ул. Сущевская, 20) скажите, когда Вы наконец снимите ограничения по кредитному договору № 92045699. Кредит полностью (вместе с процентами) погашен 21.12.2017 г. Уважаемые руководители офиса разберитесь со своими сотрудниками: дозвониться до них не возможно, а когда приезжаешь лично, говорят: "Ждите, мы Вам перезвоним в ближайшее время". И так уже три месяца. СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ???!!!

Ответить

Доп.офис №9038/01739 (1) г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, 28, 1

2018-03-14 в 13:44:22

1 2

Прошу разобраться в отделении 9038/01739 Генерала Кузнецова 28 по такому вопросу - Моему сыну Фектистову Илье Алексеевичу 21.05.2002г.р. по телефону было предложено открыть накопительный вклад(копилка), НО НЕ БЫЛО ОЗВУЧЕНО, ЧТО ЭТИМ ВКЛАДОМ ОН СМОЖЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТОЛЬКО ПО ДОСТИЖЕНИИ 18ТИ ЛЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЭТО НАРУШЕНИЕ ПРАВ!!!! ТАК КАК ИНФОРМАЦИЯ НЕ БЫЛА ДОВЕДЕНА ДО КЛИЕНТА (УЧИТЫВАЯ ВОЗРАСТ ТЕМ БОЛЕЕ)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! КАК ЗАКРЫТЬ ЭТОТ ВКЛАД? ЕМУ САМОМУ ЗАКРЫТЬ ЕГО НЕ ДАЮТ В БАНКЕ, ХОТЯ ОН ПЕРЕДУМАЛ. В ОРГАНЫ ОПЕКИ Я НЕ СОБИРАЮСЬ ОБРАЩАТЬСЯ ИЗ-ЗА ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ. Это вообще мошеничество называется, ПОТМУ ЧТО ПРОСТО УМОЛЧАЛИ.... КАКАЯ МЕЛОЧЬ. ОЧЕНЬ ХОРОШО РАБОТАЕТЕ С КЛИЕНТАМИ... МОЛОДЦЫ!!!??? Открыть Вы ему позволяете, а открыть ЗАПРЕЩАЕТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 89262390405 звоните мне

Ответить

Доп.офис №9038/01779 (3) г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, 25, 1

2018-03-13 в 14:02:37

2 0

Сегодня, 13.03.2018, в обед,я пришла в банк положить денежные средства (наличными) на карту сбербанка (другого человека), два сотрудника: у банкоматов и у стойки с автоматизированной подачей квитков на очередь сказали мне, что данная операция возможна только через кассу (оператора) и только с процентами (около 7%). Какого же было мое удивление, когда в интернете я прочитала совершенно др информацию, % взимаются только в случае перечисления средств на карту сбера в др регионе! Два сотрудника, который должны обучатся ибо нечего им делать в банке, ввели меня в заблуждение! Я отстояла очередь уже для совершения другой операции. Самый ужасный банк в России, давно не пользуюсь картами, пора их закрыть и забыть в Сбербанк дорогу.

Ответить

2018-09-17 в 16:40:57

1 0

Жду уже 10 минут, чтобы забрать карту, хотя три окошка свободны, но окошки для выдачи карт, которых почему-то меньше, хотя процедура занимает больше времени, все заняты. К сожалению, сотрудники не взаимозаменяемым и клиентам приходится сидеть в очереди в два окна, когда остальные свободны. Процесс настроен не логично и не удобно. Просьба пересмотреть количество окон на выдачу карт.

Ответить

2018-12-05 в 10:55:13

0 0

Данное обращение содержит негативные факты о работе Отделения Сбербанка по адресу ул. Садово-Кудринская, 25 (№9038/01779). Крайне недоволен работой сотрудников отдела ипотечного кредитования и, в особенности, руководителя указанного отдела - Корликовой Надежды Викторовны. 03.12.2018 года я в качестве Покупателя участвовал в сделке по приобретению недвижимости. Вся процедура сделки заняла 4,5 часа! Причём, все временные задержки были связаны с крайне нерасторопными действиями сотрудников отдела ипотечного кредитования. Самое большое недоумение и возмущение вызвала ошибка сотрудницы указанного отдела, которая оформила Договор аренды на банковскую ячейку, куда не входили купюры, подлежащие размещению в депозитарии. Это стало понятно сотрудникам банка, когда я с продавцом уже находился в помещении депозитария. На переоформление Договора на подходящую по размерам ячейку ушло около 1,5 часов. Для переоформления Договора потребовались усилия, заключающиеся в неоднократных просьбах, адресованных сотрудникам отдела ипотечного кредитования, от родственников участников сделки. Я и продавец в течении 1,5 часов находились с суммой, подлежащей размещению в депозитарии, в помещении депозитария. Ошибку сотрудницы, оформившей Договор на ячейку малых размеров, руководитель Корликова Н.В. объяснила "человеческим фактором" и признала, что ошибка действительно была. О других, относительно этого инцидента мелких сложностях, возникших при работе по оформлению сделки купли-продажи с сотрудниками отделения Сбербанка, мне писать (пока!) не хочется. Оцениваю работу сотрудников отдела ипотечного кредитования как неудовлетворительную, а руководство своими сотрудниками Корликовой Н.В.считаю некомпетентным. Отношение к своим клиентам, к глубочайшему сожалению, в указанном отделении Сбербанка абсолютно безразлично и недопустимо. Буду искренне благодарным при получении информации о принятых по факту данного обращения мерах. С уважением, Лукин Андрей Юрьевич, клиент Сбербанка РФ.

Ответить

Доп.офис №9038/01634 (2) г. Москва, ул. Шолохова, 10, 1

2018-03-12 в 16:31:00

1 1

Прошу объяснить куда с моего счета ...07699 исчезла 06.03.18г сумма 1188р. не переведенная на мою банковскую карту. Прошу вернуть принадлежащие мне пенсионные выплаты от соцзащиты г. Москвы

Ответить

2018-05-10 в 09:59:20

1 0

Почему со счета не перечисляются деньги на карту . Соцзащита перечислила 27.04. 1188руб. а сегодня уже 10 мая , а деньги не переводятся на карту.

Ответить

Доп.офис №9038/0708 (3) г. Москва, ул. Бориса Галушкина, 16

2018-03-12 в 12:19:14

1 0

Обратилась в отделение Сбербанка, находящегося на ул. Бориса Галушкина, по открытию счета на подопечного. Сотрудник банка по имени Юлия посмотрела, есть ли у меня карта Сбербанка, посмотрела наличие денежных средств на моем счете и активно рекомендовала перевести деньги на счет под проценты. Все эти действия сотрудника никак не относились к вопросу, с которым я обратилась. Сегодня этот сотрудник позвонила мне с теми же предложениями. На каком основании сотрудник банка просматривает информацию о счете клиента, если вопрос обращения этого не требует, более того, навязывает услуги и отслеживает по телефону. Я законопослушный гражданин (-ка) и не вижу законных оснований для такого поведения сотрудника.

Ответить

2018-04-18 в 20:51:35

2 1

Начальник и ведущий специалист операционного зала слабо знают юридические тонкости в отношении наследственных дел по доверенности, как и юристы сбербанка. В соответствии со ст. 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 мая 2012 г. № 9 "О судебной практике по делам о наследовании формулировка в доверенности "принять наследство" совсем не означает, что доверенное лицо не может не получить наследство в учреждениях Москвы: 36. Под совершением наследником действий, свидетельствующих о фактическом принятии наследства, следует понимать совершение предусмотренных пунктом 2 статьи 1153 ГК РФ действий, а также иных действий по управлению, распоряжению и пользованию наследственным имуществом, поддержанию его в надлежащем состоянии, в которых проявляется отношение наследника к наследству как к собственному имуществу. В качестве таких действий, в частности, могут выступать: ... осуществление оплаты коммунальных услуг, страховых платежей, возмещение за счет наследственного имущества расходов, предусмотренных статьей 1174 ГК РФ, иные действия по владению, пользованию и распоряжению наследственным имуществом. При этом такие действия могут быть совершены как самим наследником, так и по его поручению другими лицами. С момента обращения ориентировочно в 13:00 отрицательный ответ получен по телефону в 18:00. Низкая оперативность решения банковских вопросов. Сожалею, что это не знают (могут и не знать) и не могли быстро найти ЮРИСТЫ банка. О принятых мерах руководством прошу сообщить по адресу: qazz00@rambler.ru

Ответить

2019-04-05 в 14:38:56

1 0

Очень недовольна работой отделения №9038/0708 по адресу: Москва, ул. Бориса Галушкина, 16. Всегда очень много людей, грязно, банкоматы старые, обшарпанные часто сломанные. Не отделение, а "конюшня". И это при том, что сбербанк всегда был оплотом новизны и высокого уровня. Почему за наши деньги нас обслуживают хуже животных!!!! Из шести банкоматов работает только один!!!! Сам филиал находится в удобном месте - огромная проходимость. И при этом - такое отношение к людям. В очереди в банкомат приходится стоят по 40 минут. Если Вы не наведете порядок в своем филиале, то я буду жаловаться уже в другие структуры и подам в суд за причинение морального ущерба.

Ответить

Доп.офис №9038/0490 (1) г. Москва, пр-т Волгоградский, 63

2018-03-09 в 12:58:57

1 0

Огромная просьба - заменить терминалы по выдаче и внесению денежных средств на обновленную версию. Из четырех устройств - только одно работает на внесение денежных средств, второе - вредничает и принимает по одной купюре. Из-за этого образуются огромные очереди,которые заканчиваются на улице.

Ответить

Доп.офис №9038/01348 (1) г. Москва, шоссе Можайское, 28

2018-03-07 в 09:18:37

0 0

После проведения "Оптимизации" Сбербанка работающему человеку невозможно попасть в доп.офис 01348 по Можайскому ш.д.28,режим работы офиса с 10 до 19.Люди возвращаются с работы только в 19 часов,в субботу офис не работает.Из трех банкоматов в лучшем случае работают 2, в худшем только один.Утром идешь на работу-в банкоматы очередь,вечером возвращаешься с работы- в банкоматы ДИКАЯ очередь.Это просто издевательство над людьми.Когда в этом отделении будут работать все банкоматы? За что администрация получает свои огромные зарплаты?Для такого большого микрорайона и трех мало,а здесь и все имеющиеся не работают никогда.

Ответить

Доп.офис №9038/01631 (1) г. Москва, б-р Адмирала Ушакова, 5

2018-03-02 в 19:26:51

1 0

Наврали мне о том что мне одобрили рефенансирование ипотеки и направили меня на ул.Старокачалавская д.1к.1 где вяснилось что мою заявку никто и не рассматривал от 31.01.2018 г.

Ответить

Доп.офис №9038/01876 (1) г. Москва, ул. 5-я Нововатутинская, 9

2018-03-01 в 16:54:10

2 1

График работы отделения Доп.офис №9038/01876 не имеет ничего общего с информацией, опубликованной на официальном сайте Сбербанка. По факту график работы с 09:00 до 17:00 c перерывом на обед с 13:00 до 14:00, а в выходные - у них выходной. Попасть в данное отделение работающему человеку просто нереально. Приведи в соответствие график работы на официальном сайте с реальным графиком работы отделения.

Ответить

Доп.офис №9038/01476 (2) г. Москва, шоссе Рублевское, 42, 1

2018-03-01 в 14:42:27

4 0

Имею одобренную ипотечную заявку, вторые сутки пытаюсь связаться с менеджером этого отделения. Звоню в рабочие часы, по нескольку раз в день - не отвечают и не перезванивают.

Ответить

2019-10-18 в 04:57:42

0 0

Оформляла ипотеку в этом отделении в июне 2019 года. Сделка не состоялась. Деньги за электронную регистрацию не вернули до сих пор.

Сбер

Вчера в 12:41:50

2 0

ПИДАРАСЫ

Ответить

Доп.офис №9038/01867 (1) г. Москва, ул. Новокосинская, 11, 2

2018-03-01 в 13:17:47

3 1

Снимала деньги через банкомат, банкомат выдал сумму 4 тысячи в купюрах по 100 рублей. Когда я зашла и попросила разменять по 1 тыс. мне сказали что должна заплатить комиссию. Почему я должна платить комиссию за банк который выдал мне такие деньги, другое дело если я принесла их дома и попросила разменять. Чек о получении суммы я показала операторам, но они мне отказали.

Ответить

Доп.офис №9038/01091 (1) г. Москва, ул. Госпитальный вал, 18/1

2018-02-28 в 19:06:55

2 0

Добрый вечер!В отделении из 2х банкоматов всегда работает один. Всегда много народа. Оченть неудобно . Селующая иныормация для дирекции Банка. И еще, был отличный Сбербанк по адресу : Авиамоторная ул 10 (могла ошибиться с номером дома). Закрыли!И доставили неудобство жителям Лефортово. Очень удобно распологалось это отделение. Пользовалось им много народа. Хочу пожелать дирекции, чтобы отделение на ул Авиамоторная 10, открыли снова. Спасибо.

Ответить

Доп.офис №9038/01760 (3) г. Москва, ул. Люблинская, 38

2018-02-27 в 14:57:45

3 0

Проводим сделку по военной ипотеке! Первый раз посещение этого отделения оставляло желать лучшего! Менеджер ,которая должна была проводить сделку и назначила встречу - не явилась.. Её заменил ипотечный менеджер Александр, данные которого она выслала сообщением ,когда мы с супругой уже приехали к оговоренному времени и ждали её 15 мин.. Менеджер Александр был занят своими телефонными разговорами и его мы ждали еще пол часа, после чего он пригласил нас в переговорную и сообщил ,что никакие документы по нашей сделке не готовы!! Т.к. ему сообщили только что ,что он будет её вести... (для информации - я не могу отпрашивать со службы, это крайне сложно согласовать время , поэтому оно было оговорено заранее и нас ждали у застройщика после подписания документов в Банке). Время приближалось к 19:00 (сделка была назначена на 17:00), документы подписаны еще не были, к застройщику мы соответственно уже не успевали. нас гоняли по всему отделению ,перенаправляли из окошка в окошко (никто не мог открыть специальный счет и смотрели такими глазами, как будто мы его сами придумали и хотим от них чего-то несусветного), в итоге счет все таки открыли. По этапам сделки никто не консультировал, деньги для первоначального взноса мы привезли сразу и положили на счет, что в итоге оказалось не обязательным, т к перечисление денежных средств застройщику еще не произошло и неизвестно когда будет, а у нас для этого был расторгнут депозитный счет и потеряны не малая сумма процентов .. Что опять же говорит о не профессиональном консультировании и работе ипотечных специалистов. Вышли мы из отделения, когда рабочий день давным-давно закончился и двери уже были закрыты на ключ. Из-за такой оплошности менеджеров отвезти документы застройщику уже не удалось, за что Александр приносил извинения, мол это не его вина, а той сотрудницы ,что якобы "подставила" его. Хотя нужно было затем привезти подписанные документы обратно в Банк (сотрудничество Банк-Застройщик никакое!!) По состоянию документов, переданных в Росвоенипотеку пришлось отслеживать самим, т к менеджер сразу сказал ,что времени у него нет следить , а там могут и вернуть из-за ошибок (каких ошибок? если нужно все тщательно проверять ,прежде чем отправлять и никаких возвратов не будет). Отслеживали статус мы сами ,документы из Росвоенипотеки в Банк были подписаны и отправлены 07.02.2018г. От Банка известий никаких не было. 19.02.2018г. моя супруга звонила менеджеру Александру, который не отвечал на звонки (хотя сам лично дал свой номер телефона), после чего она написала смс с вопросом о статусе документов, ведь на сайте указана ,что отправили 07.02.18, в ответ пришла та же информация, что указана на сайте и что другой информации у него нет! Спустя несколько минут пришло новое сообщение, что документы в Банке , поступили еще 16.02.18 и нужно срочно приехать забрать их и отвезти застройщику! Т.е. если бы мы сами не позвонили и не написали ,то срочности никакой нет и никто нас не оповещает, а раз уж мы написали сами и пришлось все таки найти наши документы, то уж тут срочно нужно явится (на счет срочности у нас был отдельный разговор с менеджером ,что по вызову мы приехать не сможем, это служба и есть свой распорядок, график работы, на что менеджер ответил, что проблем не будет и будете приезжать-когда будет удобно). На месте менеджера Александра не было, он оставил документы сотруднице Антонине (вся переписка с менеджером сохранена), нужно было забрать из Банка подготовленный пакет документов и отвезти его застройщику для регистрации ДДУ в Росреестре. Документы у Застройщика были уже с утра 20.02.2018г. В среду 21.02.2018г во второй половине дня звонит Александр моей супруге и на повышенных тонах ведет беседу по поводу не предоставления кредитного договора Застройщику..Во-первых , заёмщик я, почему он звонит , да еще и с претензиями, моей супруге? Во-вторых, неужели нельзя было сказать об этом сразу?? В итоге он сказал, что вообще в отпуске и бросил трубку! Мне так никто и не перезвонил (хотя, повторюсь, заёмщик я по договору). Сотрудник компании Застройщика позвонила после и уточнила детали общения с сотрудником Банка, сказала ,что менеджер Александр передаст им экземпляр кредитного договора (который моя супруга изначально предлагала ему передать ,когда он ей звонил), а мы в свою очередь подъедем в удобное для нас время и подпишем еще один экземпляр. С Банка больше никто не звонил. Документы в Росреестр должны были отправить еще 22.02.2018г. Вчера 26.02.2018г.(прошел ровно месяц с момента подписания кредитного договора, напоминаю об утраченных % по депозиту, который можно было и не расторгать, если бы сотрудники удосужились хотя бы проконсультировать об этапах сделки) было сообщение от сотрудницы Застройщика с просьбой привезти кредитный договор, т к менеджер из Банка обещал отправить и не отправил...Это уже хамство! Ни в какие ворота не лезет! Что за работа такая? Я сегодня передал договор застройщику, но в дальнейшем не желаю работать с такими сотрудниками !!! Убедительная просьба поменять ответственного сотрудника по моей сделке, если конечно у вас в отделении остались профессиональные работники, иначе лучше сразу смените отделение! Качество обслуживания оставляет желать лучшего!

Ответить

2018-11-08 в 10:13:16

3 0

Здравствуйте! Просидела в очереди минут 40. Не думала что простая выдача перевыпущенной карты может длиться почти час. Операционистка Воронина Т. С. не просто навязала кучу услуг, а без моего ведома и согласия их подключила, только и успевала смс о том что мне подключен мобильный банк, автоплатеж и т д и т п. И вообще все началось с просьбы через смс запросить баланс - о том что спишется 3 рубля за это никто в известновть не поставил. После посещения данного сбербанка получила массу отрицательных эмоций. Воронина получается подключила мне мобильный банк, а чтобы его отключить нужно писать заявление, т е при подключении моего согласия никто не спрашивал,, а что бы отключить надо писать заявление ГДЕ ЛОГИКА???? Услуга платная вообще то, спрашивать надо прежде чем ее подключать так то...... Полный развод на деньги и автоплатеж я не просила мне подключать!!!!! Я то поотключаю все эти услуги, но это опять снова надо идти в СБЕР и тратить свое время!!!! А бабулька какая - нибудь и знать не будет, что у нее поподключали массу услуг и за это будут списывать ежемесячно деньги ..... Отвратительное отношение к клиентам,

Ответить

Вчера в 14:13:59

1 0

Я пользователь карты Мир. Ваш сотрудник-Кудряв Екатерина Дмитриевна Приняла у нас заявку на ипотеку, пропала и не отвечает на сообщения и на телефоны несколько дней. Мы уже внесли залог за квартиру, а ответа нет более 7-ми дней. Девушка нам обещала , что по карте на проверку от 2-х до 3-х, сегодня истекли 7-е сутки. Ужасный сервис-полное противоречие вашему лозунгу.

Ответить

Доп.офис №9038/01762 (4) г. Москва, ул. Сретенка, 17, 1-2

2018-02-21 в 12:51:55

2 0

Руководителю отделения ПАО Сбербанк №9038/01762, ул. Сретенка, д.17 ст.1, копия Прокурору города Москвы Чурикову Владимиру Викторовичу от Чумаченко Александра Петровича проживающего: 107031, г. Москва, Варсонофьевский переулок дом 4 кв.28 тел. +7 962 962 84 00 Заявление. 13 февраля 2018 года, в 17 часов 14 минут, мною были внесены средства в размере 75 000 (семидесяти пяти тысяч) рублей в банкомат 11106834 расположенный в отделении ПАО Сбербанк №9038/01762 по адресу: г. Москва, улица Сретенка, дом 17 стр. 1, на мою карту Сбербанка 5469 3800 2435 9589. Банкомат деньги принял и выдал чек на их получение, но на карту внесенные деньги так и не зачислил. Сразу после случившегося мною, совместно с сотрудником этого отделения Сбербанка, в 18 ч. 54 мин., было оформлено и зарегистрировано «Заявление физического лица» №180213 0871 102600 в котором было подробно изложено произошедшее. В банке меня заверили, что на следующий день, 14 февраля 2018 года, вопрос будет рассмотрен, решен и деньги будут зачислены на мой счет. После этого на мой телефон пришло три сообщения от Сбербанка о переносе рассмотрения моего вопроса на 19, 21, 25 февраля. На сегодняшний день, 21 февраля 2018 г., деньги на мой счет так и на зачислены и пришло очередное сообщение о переносе срока. Прошу Вас рассмотреть вышеизложенное на предмет соблюдения законодательства Российской Федерации и посодействовать в зачислении моих денег, внесенных в банкомат, на мой счет или их возврат наличными. С Уважением, Чумаченко А. П.

Ответить

2018-04-13 в 11:47:24

2 0

В мае 2017 года у меня заключен кредитный договор (ипотека) в Вашем подразделении. На прошлой неделе уведомила представителей Сбербанка (в лице Садертдиновой Л.А.) о смене фамилии с связи с замужеством, предоставив паспорт гражданина РФ и свидетельство о заключении брака. Меня заверили, что все необходимые изменения внесены. По факту изменения весены по дебетовой карте и расчетному счету, заемщик по кредитному договору не изменен. Почему??? Чтобы я нарушила график платежей и Банк применил ко мне штрафные санкции???

Ответить

2018-12-06 в 18:05:39

5 0

В адрес Руководителя ВСП No 9038/01762, ПАО «СБЕРБАНК», Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 17, стр. 1-2, г-жи Посаженниковой А.Е. 24 ноября 2018, 14:30 мною было отправлено заказное письмо. С 03 декабря 2018, 05:53 по настоящее время письмо находится в отделении 107045, Сретенский б-р, 5. Руководство намерено не получает корреспонденцию от меня. Трек-номер письма - 18882709167500 (pochta.ru)

Ответить

2019-09-25 в 10:23:42

3 0

Пожалуйста, обратите внимание, что при заключении договора менеджеры данного отделения банка преднамеренно вводят клиентов в заблуждение.

Ответить

Доп.офис №9038/01352 (1) г. Москва, ул. Римского-Корсакова, 2

2018-02-19 в 18:47:01

1 0

Добрый день! Сегодня, 19 февраля, зашла в отделение Сбербанка по адресу Римского-корсакого 2. Планировала обменять деньги. Провела в банке 30 минут, но так и не удостоилась чести зайти в кассу, так как преоритетно в нее отправлялись ВСЕ, кто был в любом другом окне!! Я понимаю, что, по мнению тех, кто составлял программу, эти люди уже и так отстояли очередь, и не должны страдать. Но в этой системе явный сбой, так как в другие окна люди попадали намного быстрее! Спасибо вам за то, что испортили день, и возможно, поездку! Унизительно и непоиятно, это худшее отделение, в котором я была!

Ответить

Доп.офис №9038/01758 (1) г. Москва, ул. Воздвиженка, 9, 2

2018-02-15 в 10:08:48

1 0

Добрый день. Для меня выпущена новая карта МИР. Забрать ее можно по адресу: Воздвиженка 9, но мне не удобно это место, можно ли мою карту перенаправить в офис по адресу: Щелковское шоссе 59А? С уважением, Татьяна

Ответить

Доп.офис №9038/01687 (1) г. Москва, ул. Новокузнецкая, 18/10, 3

2018-02-07 в 19:02:16

3 0

Ваше отделение является жуликом. Мы с женой Татьяной 27.01.2018 в отделении Сбербанка на Валовой улице закрыли ее счет. Операционистка сообщила нам, что Татьяне выписана какая-то карта Вашим отделением. Она об этой карте ничего не знала, карту ей никто не вручал, она нигде не расписывалась. Операционистка сказала, что так как общая сумма по вкладам снизилась ниже какой-то планки, то теперь с моей жены будут снимать определенную сумму за поддержания КАРТЫ, КОТОРУЮ ОНА НЕ ВИДЕЛА НИКОГДА. Она порекомендовала сходить в отделение № 9038/01687 на Новокузнецкой улице и написать заявление о закрытии злополучной карты. Жена это сделала 30 или 31.01.2018. А сегодня 05.02.18 при получении зарплаты выяснила, что у нее сняли 500 рублей за поддержание карты. Как это можно еще назвать?

Ответить

Доп.офис №9038/01591 (1) г. Москва, пр-т Мичуринский, 26

2018-02-07 в 00:18:36

4 0

Обманывают клиентов в отделении на мичуринском проспекте 26. Обратилась к менеджерам отделения помогающими в работе с банкоматоми с помощью в оплате жкх платежей. Навязали кредитную карту, путем обмана, сказав что необходима замена карты, с которой произвели снятие средств для оплаты жкх нарушив грейс период, открылась кредитная линия. Только дома сыновья помогли разобраться в протзошедшем, прошу разобраться в данной ситцуации и наказать персонал, который обманом выполняет «планы» по выдаче карт! Дата произошедшего: 07.02.18г.

Ответить

Доп.офис №9038/01859 (1) г. Москва, ул. Паромная, 11/31

2018-01-31 в 13:06:05

0 0

Здравствуйте! Переписка с сотрудником контактного центра приведена мной ниже,чтобы была понятна ситуация! Вы Спасибо за ответ.Я правильно поняла,что заявление о перевыпуске карты за 2 месяца до окончания срока действия карты,необходимо написать в том подразделении, в которое я хочу перенести ведение счёта ? И ,если карта действует по март 2018,то заявление подаётся в конце января 2018? 30.11.2017 08:20 Сотрудник банка Уважаемая Анна Георгиевна! К сожалению перевести ведения счета карты в другой офис банка не возможно. Можно лишь только написать заявление за два месяца до окончания срока действия, о том, что карту(пластик) желаете получить в другом офисе, пишется заявление в офисе банка, где планирует карту получить. Заявление подаётся в конце января 2018. Специалист ПАО Сбербанк. С уважением, Светлана Бреус Здравствуйте! Сегодня,31 января 2018 года я,как вы мне писали, посетила Отделение Сбербанка, Москва, ул. Паромная, 11/31,чтобы заполнить заявление на получение моей карты в данном офисе банка.Я потратила своё обеденное время на пустое хождение туда и обратно,т.к. заявление у меня никакое не приняли и сотрудник Сбербанка сказала,что я должна почему-то придти через неделю 7-8 февраля,написать заявление ,затем у меня заблокируют мою же карту на 3 дня и перевыпустят. Вобщем,я ничего не поняла.У меня же не досрочный перевыпуск карты,а всего-навсего мне необходимо получить мою карту по месту жительства,после того,как её перевыпустят по сроку действия!!! К,сожалению,я не запомнила фамилию сотрудника,который меня обслуживал.Но ,время было около 12 часов 15 минут.. Как мне теперь быть? Получается,что в следующий раз,когда я снова приду,выяснится ещё что-нибудь новое???

Ответить

Доп.офис №9038/0851 (4) г. Москва, ул. Вешняковская, 18А

2018-01-27 в 12:30:13

1 0

13 дек 2017 моя пенсионная карта была заблокирована из-за телефонного мошенничества. 20 дек 2017 г новая карта была доставлена в офис, но в это время я лежала с пневмонией. За новой картой МИР пришла 17 янв 2018 г. Получила ее, оформила, наобещали и защиту, и страховку, и деньги на это сняли с пенсии. 26 янв 2018 мне выдали логин и пароль для входа в личный кабинет Сбербанк-Онлайн и тут же через несколько минут с моей карты было снято 200 руб на оплату чужого телефона в Мегафон. А ночью на тот же номер снова сняли с моей карты еще 200 руб снова на оплату того же номера. Служба поддержки Мегафон ответила, что я должна обратиться. в службу Сбербанка, что я и сделала. Новую карту мне снова заблокировали. Мне 74 года, у меня суставы больные, и этот филиал мне удобен, да и претензий до сих пор не было - вежливые, терпеливые, приветливые работники. Что стряслось? Как это вдруг начались регулярные снятия с карты на непонятно чей номер? И что делать - переходить в другой филиал? А там. может, еще хуже. Я в этом филиале с 1996го года, (тогда он располагался еще в другом месте, где теперь торговые ряды). Думаю, службе безопасности филиала "Вешняковская 18А" надо бы поработать. Если в первом случае мошенничества я сама недоглядела, (эти мошенники еще одну женщину из нашего дома развели в тот же день), то в данном случае 26 янв 2017 моей вины нет никакой, даже не могу себе представить, как при получении реквизитов логин-пароль для Сбербанк Онлайн получилось несанкционированное подключение. Тогда, 13 дек 2017, у меня на карте осталось ровно на коммуналку, и мне ее помогли оплатить через оператора, и осталось там О,98 руб. А на вчерашний день там было 3 142 р. А сейчас осталось 2742 р. Для меня сумма приличная, и я на нее рассчитывала, накоплений у меня нет, приход равен расходу, а пенсия только 7 февраля.. После всех этих операций рискнула позвонить на тот телефон, на который идут мои деньги - он мертвый, не отвечает и смски не проходят. Как вообще такое возможно? .

Ответить

Вчера в 16:38:05

2 0

Сегодня в нашем филиале Сбербанка я получила разъяснения. Оказалось, Автоплатеж-Домофон не надо было специально вводить, он сам собой на новой карте возобновился. Но оператор зачем-то устроила Автоплатеж со Сбербанка на Мегафон, при этом просто ошиблась в последней цифре. Это было 13 декабря, а 26 го декабря я оплатила Электроэнергию, и попросила выдать мне логин-пароль для входа в личный кабинет Сбербанк-Онлайн. Чисто технический вопрос - А вот почему деньги начали сниматься 26 января 2017, после выдачи мне логин-пароля для входа в Сбербанк-Онлайн.. Думаю, некто просто скопировал себе эти реквизиты, и — дело техники. Но как эти некто могли заранее знать, что я приду 26 января и спрошу свой логин-пароль для входа в Сбербанк-Онлайн. Ила они так шустро сориентировались? В Сбербанке выяснилось, что этот Автоплатеж ликвидирован. В клиентском офисе Мегафона мне сказали, что на этом чужом номере телефона денег нет, . они сняты, и вернуть мне их невозможно. Как говорится, скажи еще спасибо, что живой...

Ответить

2019-10-04 в 07:22:30

0 0

17 сентября 2018 г. я снимала с пенсионного счета денежные средства. В этот день мне исполнилось 80 лет. В качестве "подарка" с моего счета было списано 990 руб. При этом строка списания этой суммы попала точно на место скрепления листов сберкнижки, поэтому выглядела как грязный след от печатающего устройства. Через 11 месяцев на мобильный телефон приходит сообщение о том, что у меня кончается срок страхования. 18 сентября 2019 г. я обратилась в Банк и попросила выписку с пенсионного счета. И тут началась "игра - кто дольше продержится". По талону через 15 мин сотрудник ещё через 15 мин заявила, что не может так долго со мной заниматься и попросила взять ещё талон. Взяла. Жду. Глаз не свожу с табло. И вдруг через 15 мин высвечивается талон следующий за моим номером. Подхожу к окну выяснить. На этот раз довольно быстро с клиентом распрощались и наконец-то по выписке выяснилось когда и за что было списание 990 руб. При этом никаких документов ни в момент оформления, ни в течение года так и не было представлено. О существовании ООО "СК Сбербанк - Страхование" я никогда и не слышала. Разбираться со страховкой послали к третьему сотруднику, который сказал, что оплата по страхованию должна быть только через кассу. Как говорится "Приехали. Голубцова Т.Н.

Ответить

2019-12-15 в 22:31:45

0 0

ИРИНА СМИРНОВА УЖАСНЫЙ СОТРУДНИК ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ

Ответить

Доп.офис №9038/01757 (3) г. Москва, ул. Брянская, 8

2018-01-24 в 12:28:20

1 0

Зарплатную карту не могут сделать полтора месяца!Каждые две недели запрашивают личные данные!В чём причина непонятно!

Ответить

2018-03-27 в 13:37:27

1 0

3 марта пришло сообщение. что карта Социальная готова, с тех пор жду СМС, что карта поступила в банк!!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!! Сегодня 27 марта!!!

Ответить

2018-08-01 в 14:04:53

1 0

Мою зарплатную карту делают уже больше 4 месяцев. На ней уже лежит зарплата, но карта до сих пор "изготавливается". По номеру 900 говорят, что карта "изготавливается" и мы ничего сделать не можем. Сказали "уточните информацию у работодателя". Я пришел на работу и мне сказали, что все зависит от сбербанка, так как все что мы должны сделать - сделали. В итоге я без зарплаты уже которую неделю... Прочитал отызвы об отделении на разных сайтах и оказывается я не один такой. Сделайте уже с ними что-нибудь!

Ответить

Доп.офис №9038/0171 (2) г. Москва, ул. Маши Порываевой, 34

2018-01-18 в 15:09:17

4 0

В отделение дозвониться совершенно невозможно. Как работать с таким банком не понятно . На дворе 21 век, а выяснить нужные вопросы можно только потратив пол дня и приехав лично в отделение.

Ответить

2018-01-19 в 13:26:13

2 0

Не работают указанные добавочные номера, связи с этим отделением нет.

Ответить

Доп.офис №9038/01426 (1) г. Москва, б-р Новочеркасский, 10, 1

2018-01-15 в 23:49:49

2 0

Я, Титова Вера Васильевна , 08.04.1936 года рождения приобрела кредитную карту в отделении сбербанка по адресу новочеркасский бульвар дом 10. Впоследствии я ей даже не воспользовалась. По истечении некоторого времени начали приходить смс с номера 900 о задолженности в размере 500 рублей. Я пришла в это же отделение сбербанка и погасила долг, кредитную карту у меня изяли и сотрудники банка сказали, что долг погашен ( банковский ордер N94-19, приняла Юкина Анна Валерьевна)!. Прошло некоторое время и опять стали приходить смс с номера 900 о задрлжности. Я опять пошла в отделение сбербанка, находящееся по адресу новочеркасский бульвар, 10, на что сотрудники мне сказали, что долг погашен и не стоит обращать внимания. Прошло около года а смс все приходили и я опять пошла в это же отделение сбербанка и мне уже сказали, что на мне долг 500 рублей, который я погасила уже как почти два года назад и я должна этот долг повторно погасить. Прошу Вас разобраться в скорейшее время в этой ситуации, так как после каждого посещения этого филивла у меня уже поднимается давление.

Ответить

Доп.офис №9038/01128 (2) г. Москва, ул. Свободы, 55

2018-01-10 в 17:16:52

3 0

УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА! СЕГОДНЯ 10.01 Я ПОСЕТИЛ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ С ЦЕЛЬЮ ПОЛОЖИТЬ ДЕНЬГИ НА КАРТУ. СРАЗУ ОТМЕЧУ ЧТО ИЗ 8 БАНКОМАТОВ - 3, КАК НАПИСАНО НА НИХ, НЕ РАБОТАЛИ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ. НУ ХОРОШО? НО 5 ТО ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ, ПОДУМАЛ Я. НО Я ОШИБАЛСЯ - ИЗ ПЯТИ РАБОТАЮЩИХ ПОЛОЖИТЬ ДЕНЬГИ МОЖНО ТОЛЬКО В ЧЕТЫРЕХ, ОДИН РАБОТАЕТ ТОЛЬКО НА СНЯТИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. ХОРОШО, НО ИЗ 4 ОСТАВШИХСЯ В ДВУХ КАК Я ВЫЯСНИЛ - ЭТА ФУНКЦИЯ НЕ РАБОТАЕТ. КАК ПОЯСНИЛ КОНСУЛЬТАТ - "ОНИ ЗАГРУЖЕНЫ". ХОРОШО Я В ТРЕТИЙ РАЗ ЗАНЯЛ ОЧЕРЕДЬ К НОВОМОДНОМУ БАНКОМАТУ С БОЛЬШИМ ОБЪЕМОМ ДЛЯ РАЗМЕЩЕНИЯ КУПЮР И В НЕМ ПЫТАЛСЯ ОСУЩЕСТВИТЬ СВОЮ ОПЕРАЦИЮ. БАНКОМАТ ПРИНЯЛ У МЕНЯ ТОЛЬКО КУПЮРУ В 500 РУБЛЕЙ, А СОТЕННЫЕ КУПЮРЫ ОН У МЕНЯ ТАК И НЕ ПРИНЯЛ, ХОТЯ Я 3 РАЗА ПЫТАЛСЯ ЭТО СДЕЛАТЬ. ВОПРОС - ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ПОЧЕМУ Я ПОТРАТИЛ ВПУСТУЮ 25 МИНУТ, ОТСТОЯЛ В 3 ОЧЕРЕДЯХ, А ОПЕРАЦИЮ ТАК И НЕ СМОГ СДЕЛАТЬ!? ГДЕ ВАШИ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ СЛУЖБЫ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ ЗАНИМАТЬСЯ ДАННОЙ РАБОТОЙ, КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО ДАННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ И РУКОВОДСТВО СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ СЛУЖБЫ СБЕРБАНКА? ПРАЗДНИКИ КОНЧИЛИСЬ - ПОРА ПРОСЫПАТЬСЯ И РАБОТАТЬ! И ВСЕ ЭТО НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ КАК В ДАННОМ ОТДЕЛЕНИИИ ТАК И В БЛИЖАЙШИХ - ТАКАЯ ЖЕ КАРТИНА - ПРИХОДИШЬ А ПОЛОВИНА БАНКОМАТОВ НЕ РАБОТАЕТ! ГДЕ СЕРВИС ОБЕЩАННЫЙ РУКОВОДСТВОМ СБЕРБАНКА С ЭКРАНА ТЕЛЕВИЗОРА? ЖДУ ОТВЕТ ПО СУЩЕСТВУ А НЕ ОТПИСКУ - КТО НАКАЗАН И КАКИЕ МЕРЫ ПРИНЯТЫ К РУКОВОДСТВУ!!!!

Ответить

2019-05-25 в 17:01:32

0 0

Вашем отделение банка не законно оформлена кредитная карта без моего участия

Ответить

Доп.офис №9038/01342 (1) г. Москва, ул. Газопровод, 1, 6А

2018-01-10 в 15:12:13

1 0

очень неудобный стал график работы отделения, по старому графику и утром успевал забежать и вечером или в субботу. А теперь приходиться бежать через дорогу что бы что то оплатить.

Ответить

Доп.офис №9038/01136 (1) г. Москва, ул. Бутырская, 2/18

2017-12-18 в 14:29:40

1 0

Самое медлительное отделение из всех, что пришлось посещать в жизни. Режим работы кассы какой-то особенный: с 13:30 до 14:46 карта так и не была выдана. Менеджеры принимавшие документы для перенаправления в кассу, не предупредили о необходимости ожидать длительное время. Все сказали просто по факту: подождите около получаса. Даже не точно сколько (режим работы вроде же должен быть), а примерно! Это на усмотрение кого? Складывается впечатление, что на визит в это отделение надо брать выходной день, иначе не управитесь.

Ответить

Доп.офис №9038/01451 (1) г. Москва, ул. Михневская, 4

2017-12-18 в 00:17:38

3 0

17 августа 2017 года я переложила в вашем отделении (исполнитель - менеджер по продажам Кулишов Владимир Александрович) денежные средства на вклад "Время сохранять" по ставке 6,50% годовых на 4 месяца (договор №.....4907). 17 декабря 2017 года срок действия вклада закончился. Однако на моей личной странице в банке онлайн нет никакой информации о состоянии этого вклада. Многочисленные обращения 17 декабря по телефону к сотрудникам Сбербанка никаких результатов не дали. Прошу срочно проинформировать меня, где мои сбережения.

Ответить

Доп.офис №9038/01115 (1) г. Москва, пр-т Мира, 97

2017-12-15 в 14:54:20

1 1

Была вполне довольна работой отделения, пока не нарвалась вчера на новую операционистку Звереву. Абсолютно некомпетентный сотрудник, еще и любящая поспорить о том, чего не знает. В итоге, в отличие от предыдущих многих лет, не могу получить деньги на карту.

Ответить

Доп.офис №9038/0702 (1) г. Москва, шоссе Энтузиастов, 70

2017-12-13 в 23:44:19

3 1

Хотелось бы узнать, по какой причине менеджер банка, при активации карты (услуга: замена предыдущей карты по сроку действия) сказала дать ей мой мобильный телефон; подключилась без моего ведома к wi-fi; запросила ID(!!!) моего телефона (как потом выяснилось для скачивания приложения), ПРИЧЕМ ни говоря при этом никакой информации о своих действиях?????? Какими нормативами руководствовался менеджер, исполняя такие действия, тем более запрашивая доступ к моему телефону на скачивание(!) приложения, при этом никак не комментируя свои действия и не ставя меня в известность? И, вообще, входит ли в компетенцию менеджера брать у клиента мобильный телефон и производить в нем какие-то манипуляции?

Ответить

Доп.офис №9038/01755 (8) г. Москва, ул. Б.Якиманка, 18

2017-12-08 в 17:37:23

5 1

нет телефонов офиса, те, что указаны на сайте, не отвечают.

Ответить

2018-01-19 в 12:08:09

5 1

что это за засекретный объект? не по одному телефону дозвонится не могу, это вообще сбербанк или " шарашкина" контора?

Ответить

2018-01-23 в 15:07:50

2 2

Я согласна с тем, что дозвониться не возможно. Сегодня звонила на общий телефон и просила дать телефон ДО 1769, оператор сообщил, что в их базе телефон отсутствует. Нашла телефон в интернете. Не один из них не отвечает.

Ответить

2018-07-02 в 09:53:43

1 0

Здравствуйте. Крайне НЕ профессиональные сотрудники (операторы). В пятницу 29.06.18 обратилась в данное отделение для совершения досрочного погашения ипотечного кредита. Талончик к оператору был Р012 в 17:03. Оператор выслушала, сказала, что необходимо внести деньги через кассу (т.к. были наличные) а потом обратиться в ипотечный центр, находящийся в этом же отделении. Денежные средства через кассу внесли, при обращении в ипотечный центр, сотрудница сказала, что ввыдать справку о погашениии кредита они сейчас не могут, т.к. должна пройти транзакция. Каково же было мое удивление, когда в воскресенье я обнаруживаю все деньги у себя на счету, т.е. никакого списания НЕ было!!! Мой кредит НЕ погашен! Почему я должна платить дополнительные проценты банку по кредиту из-за НЕ компетентности оператора? Из-за того. что оператор не верно информировала меня в отделении, я предполагаю, платеж и НЕ был совершен. Видимо после внесения денег надо было вновь прийти к оператору, НО оператор об этом НЕ уведомила. Прошу срочно разобраться в моей ситуации. Считаю абсолютно оправданным списать с меня проценты по кредиту с 29.06.18 по сегодняшний день за счет оператора банка. Прошу информировать меня о принятии решения по данной конфликтной ситуации.

Анастасия

2018-07-05 в 16:49:36

1 0

Моя жалоба была удовлетворена. Спасибо за работу.

Ответить

2019-03-11 в 10:48:02

4 0

обидно.А Греф все время хвастается проделаной работой...

Ответить

2019-05-18 в 11:43:06

0 0

Электронную регистрацию договора купли- продажи нигде не принимают. Зачем банк ее активно всем навязывает? Я попала с этим договором, пришла в паспортный стол послали, на переоформление лицевых счётов жкх-такая же история! Естественно, никто из сотрудников не будет давать письменный отказ! Но это полнейшее безобразие! Не ведитесь на это!

Ответить

2019-07-31 в 15:08:18

3 0

"Отличный" банк...получить нужную информацию НЕРЕАЛЬНО!!!!...поставили тупого робота и отделились от мира!"Банк для людей"...ой для роботов...как мы все и есть.Задавая 100 раз вопрос роботу,конечно ничего не добился...в такие программы вкладываются наши деньги!

Ответить

2020-06-16 в 19:24:11

0 1

Отделение по адресу якиманка 18! Сопровождение ипотеки-1 менеджер!!!!! Время ожидания в очереди составило более 2 часов!!!! Очередей думала уже нигде нет, но вот посетила Сбербанк!

Ответить

Доп.офис №9038/01675 (1) г. Москва, б-р Зубовский, 13, 1

2017-12-08 в 14:58:44

6 0

Не возможно дозвониться до сотрудников банка по заявленным телефонам!!! Примите пожалуйста меры!!!

Ответить

Доп.офис №9038/01092 (1) г. Москва, ул. Судостроительная, 32

2017-12-07 в 11:24:49

0 0

второй день не работают все банкоматы для снятия дкенег,народ стоит на улице,зачем тогда надо ставить банкоматы? вчера 1 работал.

Ответить

Доп.офис №9038/01267 (2) г. Москва, ул. Гвоздева, 7/4, 1

2017-12-01 в 19:26:23

1 0

Режим работы очень неудобен, особенно для работающих людей, а если учесть что в этом отделении переоформляют карты ветеранам которым за 70-лет и которые самостоятельно не могут сами передвигаться по городу в силу физического состояния. Почему отделение не работает по субботам?

Ответить

2020-01-11 в 12:19:49

0 0

депозитный вклад на полгода,( я пенсионер) - при выплате процентов,снимаются суммы в фонд ветеранов !!!На них денег не жалко,но как не стыдно господину Грефу Герману Оскаровичу, взимать деньги с пенсионеров,при том, что Сбербанк ежегодно докладывает стране о немыслимых доходах и огромных выплатах дивидентов акционерам? ЦБ,А-У, вы где???? Доброго дня,страна!

Ответить

Доп.офис №9038/053 (2) г. Москва, шоссе Измайловское, 24, 1, 4

2017-11-28 в 09:16:18

1 0

Регулярно не работает банкомат, находящийся на улице и относящийся к данному отделению Сбербанка.Примем наличных постоянно "временно не доступен", помимо этого, с периодичностью раз в три-четыре дня банкомат "временно не обслуживается", то есть не производятся никакие операции.

Ответить

2018-08-04 в 11:36:46

2 0

Добрый день. Хочу пожаловаться на сотрудника банка, который работает в зале отделения. Совершенно нагло одурачивает пожилых клиентов банка, впаривает им ненужные услуги, пользуясь их доверчивостью и непониманием. После этого заходит в их онлайн банк и проводит там денежные операции, ничего им не сообщая об том. Вчера маме 74 года перевыпустили пенсионную пластиковую карту. Она попросила помочь ей подключить смс уведомления. Ничего не объясняя, ничего не говоря, данный сотрудник подключил ей он-лайн банк, который ей абсолютно не требовался. Слова "он-лайн" банк не произносил, но правда поинтересовался, пользуется ли мама интернетом, планшетом или смартфоном, на что мамой был дан отрицательный ответ. Дальше от ее лица делал какие-то операции в ее онлайн-банке, без каких-либо комментариев, что крайне возмутительно. Только сказал, что куда-то перевел 10 руб с ее карты, куда, опять же не пояснив.Также в сговоре с данным молодым человеком работает сотрудник Каптурович, которая во время его отсутствия, исполняет его обязанности, но вместо того, чтобы подключить маме смс уведомления, сказала прийти на следующий день, чтобы тот ее "зарегистрировал". Считаю такое поведение сотрудников Сбербанка недопустимым и возмутительным, а также противоречащим банковскому регламенту в связи с несанкционированным доступом к личным данным клиента и его финансовым средствам без его ведома. Просьба отреагировать на данную ситуацию в отделении банка.

Ответить

Доп.офис №9038/0582 (1) г. Москва, ул. Щербаковская, 53, 1

2017-11-27 в 20:26:11

1 0

Измените информацию это отделение уже давно не работает!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Доп.офис №9038/01134 (2) г. Москва, ул. Новый Арбат, 17

2017-11-23 в 16:47:14

3 0

Отвратительное обслуживание со стороны Корягина Ильи. Запросила скан кредитного договора, ответил, что ему некогда, на вопрос, когда можно будет к нему обратиться, сказал, что понятия не имеет . И никакой реакции на письменную просьбу на адрес IGKoryagin@sberbank.ru так же не последовало. Не профессиональное общение с клиентами. Спешу сообщить, что на этой жалобе я не остановлюсь, если не дождусь скан договора на эл. почту.

Ответить

2019-04-25 в 16:28:09

1 0

В марте 2019г. подавал заявление на поиск закладной по квартире в отделении на Новом Арбате 17. Больше месяца прошло, я не получил вообще никакой реакции от банка!

Ответить

Доп.офис №9038/01830 (4) г. Москва, ул. Б.Дорогомиловская, 10

2017-11-16 в 14:37:58

2 0

Дозвониться нереально!!!

Ответить

2018-05-22 в 21:15:20

1 0

В отделе по обслуживанию юридических лиц сотрудница Наталья нахамила и игнорировала вопросы , касающиеся открытия расчетного счета. Делала вид, что не слышит, отворачивалась от меня (от клиентки) . Не могу назвать ее фамилии, так как бейджика на ее кофте не было, хотя все сотрудники обязаны по уставу носить их. Прошу принять меры дисциплинарного воздействия. С уважением Мария.

Ответить

2019-06-18 в 13:13:50

1 0

Добрый день. На сайте банка нет информации о том, что офис на Б. Дорогомиловской, 10 переехал на Б. Полянку. Оператор по телефону твердит, что мой счет привязан именно к этому отделению, про смену адреса она тоже не в курсе. Существует СМС оповещение клиентов Банка, причем платное. Неужели трудно сделать рассылку или хотя бы вовремя обновлять информацию на сайте - офис на ул. Василисы Кожиной не работает уже 2 месяца, а в списке адресов стоит. Такое отношение к клиентам заставляет обратить внимание на другие банки, видимо у Сбербанка их слишком много...

станислав

Вчера в 20:52:45

1 0

Настоящий колхоз, любое отделение имеет свои достоинства и свои недостатки, но все таки лучше старые отделения (еще со времен советских Сберкасс), а новые отделения большое Г.

К

2019-06-23 в 16:31:13

1 0

Согласен. Отделение закрыли,а клиентам не сообщили. Я приехал, а в помещении банка уже нет.... детский сад, а не банк

Ответить

Сегодня в 15:17:59

1 0

Добрый день. Сегодня 30.12. Взяла первый талон, очередь прошла быстро, оформление документов заняло мало времени. Затем их перенаправили в кассу для оплаты. В кассе я по настоящий момент ожидаю своей очереди более 45 минут, прошли уже все следующие номера. Несколько раз обращалась за помощью к специалистам. Обещали, что сейчас кто-то подойдёт и разрешит мой вопрос . Мой номер по-прежнему числиться следующем , видимо что-то с оборудованием. Ко мне по-прежнему никто не подошёл !!! Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием в Сбербанке.

Ответить

Доп.офис №9038/0859 (2) г. Москва, шоссе Можайское, 17

2017-11-15 в 10:57:52

1 0

2 мая умерла родственница с которой проживала в одной квартире. у родственницы остался вклад на пенсионной книжке. 13 июля 2017 г . пришла в данный офис, что получить консультацию, что делать дальше, чтобы получить данный вклад. Поучила не компетентную консультацию сотрудника данного офиса и по ее же рекомендации должна подойти к ним же через 6 месяцев. Пришла 03 ноября 2017 года и сотрудники мне сообщили о совершенно иных моих действиях. Для решения проблемы вышла администратор сделала копию со свидетельства о смерти , записала мой мобильный номер и сообщила, что в течение 5 дней перезвонят и сообщат на кого оформлено завещание по данному вкладу. Звонка до сих пор не поступило. Жалоба моя обусловлена прежде всего не компетентной консультацией сотрудника данного офиса и отсутствием обратной связи от данного офиса.

Ответить

2017-11-20 в 19:01:15

2 0

Добрый день, График работы отделения не для работающих граждан. Я работаю с 9 до 18, пока добираюсь до дома, то отделение уже закрыто, в выходные отделение тоже не работает, не могу попасть в офис, чтобы забрать перевыпущенную карту...

Ответить

Доп.офис №9038/0693 (1)

2017-11-01 в 19:51:25

1 0

Добрый день! Почему на сайте нет информации о том, что отделение закрыто?

Администрация

2017-11-01 в 20:20:31

1 0

Добрый вечер, актуализировали информацию об отделениях, спасибо за замечание.

Ответить

Доп.офис №9038/01741 (1) г. Москва, ул. Смольная, 35, 1

2017-11-01 в 11:49:24

0 0

Здравствуйте! Ваш новый график работы (с 01.11.2017 г.) ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ НЕУДОБНЫЙ!!!!!!!!!!!! Люди тоже работают с 10.00 до 19.00 час., всегда стараешься придти в отделение банка перед работой или после, или в выходной (субботу). А теперь надо с работы отпрашиваться, чтобы в Вам попасть? Еще и суббота теперь не рабочая! Безобразие! "Все для клиентов"!

Ответить

Доп.офис №9038/01465 (1) г. Москва, ул. Красного Маяка, 1, 1

2017-10-31 в 10:36:52

0 1

При оформлении кредита номер кредитной заявки 891622030 и перечислении в размере 180 000 рублей с меня удержали 66896,03 рублей за услугу, которую не оговаривали при заключении кредитного договора. Со мной работал специалист Хан С.В.На основании изложенного, в Ваш банк навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а так же мои права как потребителя в 10-ти дневный срок со дня получения настоящей претензии ПРОШУ: 1. Возвратить мне уплаченную мною сумму страховой премии в размере 66896,03руб

Ответить

Доп.офис №9038/01393 (3) г. Москва, ул. Малыгина, 7

2017-10-28 в 17:10:05

2 0

Подал заявление на перевыпуск утерянной карты СБ. Оператор спросила где я хочу получить карту. Я сказал что мне удобно получить карту на Малыгина 7. оказалось карту можно получить на Б Дорогомиловской 8. Я не здоров и ехать с Малыгина на Дорогомиловскую по прихоти оператора мне не удобно

Ответить

Вчера в 13:33:48

2 0

Безобразная работа

Ответить

Вчера в 13:45:42

2 0

Прошу разобраться с работой персонала. Мой мт у Вас.

Ответить

Доп.офис №9038/01401 (5) г. Москва, ул. Большая Дорогомиловская, 8

2017-10-27 в 09:50:43

1 0

Я осталась крайне недовольна результатом обслуживания в этом отделении 26.10.2017, т.к. из-за некомпетентных действий сотрудницы у меня теперь не только заблокирован доступ к онлайн услугам, но и карта как таковая. В ходе звонка в контактный центр я выяснила, что разблокировать карту возможно, явившись лично в одно из отделений в своем регионе, а это примерно 700 км от Москвы. Итог посещения этого филиала: у меня временно нет карты Сбербанка и, соответственно, доступа к средствам, испорчен вечер, и мне предстоят дополнительные хлопоты по разблокировке карты.

Анастасия

2017-10-27 в 14:59:07

0 0

Обратилась в банк с целью поменять карту после смены фамилии, все сделали. Пришла через неделю получила карту, сразу обратила внимание, что вместо классической карты мне дали молодежную. Дома уже увидела, что срок действия карты 02.2018 (моя старая была до 2020 года), то есть 27.10 я получила карту, которую мне нужно будет менять через несколько месяцев!!!! Причем заплатив за годовое использование. Крайне не довольна работой банка!

Ответить

2017-10-27 в 15:04:29

1 0

Обратилась в банк с целью поменять карту после смены фамилии, все сделали. Пришла через неделю получила карту, сразу обратила внимание, что вместо классической карты мне дали молодежную. Дома уже увидела, что срок действия карты 02.2018 (моя старая была до 2020 года), то есть 26.10 я получила карту, которую мне нужно будет менять через несколько месяцев!!!! Причем заплатив за годовое использование. Крайне не довольна работой банка!

Ответить

2017-12-22 в 20:11:24

2 0

Хочу отправить перевод из Америки в Москву, в ваш банк, но не могу добиться банковских реквизитов на английском языке, мне нужны точные реквизиты с Routing number, IBAN и так далее, и ещё и ещё , мне дали реквизиты на русском языке , где как валютный счёт , так и счёт в рублях совпадает; верно ли это? Я должна быть уверена, что деньги поступят на счёт в той валюте , в какой я высылаю. Например , в долларах и будут выданы именно в этой валюте.

Ответить

2018-06-09 в 13:00:21

2 0

Через банкомат доп.офиса пыталась внести деньги на счет банковской карты. Банкомат "проглотил" деньги ,карточку и сломался. Вызвала работника офиса,но тот ничем не помог,а т.к. оставалось 10 минут до конца рабочего дня сказал,что завтра все решат .Банковскую карту мне действительно вернули на следующий день, а деньги обещают каждый день,но увы .Все бы ничего, но не могу закрыть кредит вовремя,а на него капают не маленькие проценты.

Ответить

2018-11-19 в 09:40:41

2 0

Сделала через сбербанк онлайн заявку на кредит мне её одобрили, позвонил сотрудник из данного отделение сказал, что сбербанк делает мне предложение на уменьшение ставки на кредит Вам нужно приехать в отделение. Приехала, сотрудник банка Иван сказал нужно отменить эту заявку и сделать новую на другую сумму и банк сделает перерасчёт по двум кредитам. Сделал заявку она в отказ ушла почему-то, он офигел от новостей и ничего не смог ответить, ссылаясь на ошибку тех. службы повторите заявку завтра, а там вы сможете взять кредит только в 1 января. Полное нахальство. Проценты по товару капают никто ничего не может решить с этим Иваном, а проценты за не оплату товара капают!!!!!!!!!! Чтобы я ещё раз обратилась в сбер да никогда, лучше с заграничными банками работать в который раз убеждаюсь!!!!!!!!!

Ответить

Доп.офис №9038/01714 (3) г. Москва, ул. Большая Семеновская, 28

2017-10-18 в 11:52:17

4 0

Крайне возмущена сложившейся ситуацией. 13 октября заполнила заявление на подключение услуги Онлайн Бизнес, сотрудница отделения собрала и проверила все документы, мною был оставлен и контактный номер и адрес почты, она сказала, что в течение максимум 3 дней придет транспортный логин. Однако , до настоящего времени ничего не пришло, в технической поддержке сказали. что код не высылался, а значит есть вопросы у банка, но со мной никто не связался. Сама же я в течение 2х дней не могу дозвониться в отделение. по внутренним номерам 38560, 38561 и тд никто не берет трубку

Ответить

2019-05-16 в 22:54:33

2 0

Возмущён непрофессионализмом работников вашего отделения Сбербанка. Являюсь випклиентом с солидным капиталом, который храню на счетах вашего банка. При перевыпуске кредитных карт мне не выданы карты PRIORITY PASS. Улетая в загранкомандировку обнаружил, что мои карты просрочены. Ваши горе работники обязаны были выдать мне при перевыпуске моих кредитных карт, карты PRIORITY PASS. Теперь мне придется ещё раз перевыпускать кредитные карты, что бы получить эти карты. Стыдно должно вам быть товарищи, за такую работу!

Ответить

2019-06-03 в 17:32:46

0 0

20.05.2019 я обратился в ваше отделение с требованием выдачи средств с моего счёта. На что получил невразумительный ответ о том, что счёт арестован, хотя законодательство РФ не допускает ареста счёта, а только списание средств на нём в размере обеспечения требования ФССП. До сих пор в течении двух недель я не могу получить свои деньги со своего счёта. Тем самым Сбербанк нарушает законодательство РФ.Требую немедленно исполнить закон, в противном случае я обращусь в Центральный Банк РФ, судебные органы.

Ответить

Доп.офис №9038/01272 (2) г. Москва, ул. Петрозаводская, 11А

2017-10-10 в 10:07:41

1 1

Добрый день!Вчера в офисе Сбербанка Москва, ул. Петрозаводская, 11А находилась для получения карты на замену, т.е. меняла старую карту на новую с новым сроком действия. После получения мне предложил консультант - молодой человек активировать карту у него, консультант спросил мой номер телефона, после чего повел меня к банкомату для активации карты. Вся "активация" карты заключалась в том,что меня хотел подключить к ПОЛНОМУ пакету мобильного банка, его абонентская плата 30 руб/мес.(не сумма смущает, а действия), не спросив моего СОГЛАСИЯ на данную услугу и не поставив меня в известность,что это! у них называется "активация" . После моего возмущения, что мне не нужна данная услуга, консультант сказал,что без нее моя карта будет работать некорректно и что я могу через 2 месяца ее отключить, после зашла в СПАСИБО от сбербанка, глянула мои бонусы,быстро вышла из данного меню и сказала,что моя карта активирована. Сказать,что я была ошарашена-это ничего не сказать. Так нагло мне еще никто услуги не навязывал! Зачем подключать услугу без моего ведома. это мошенничество.

Ответить

2019-11-20 в 19:59:12

0 0

Из двух круглосуточных терминалов отделения работает лишь один и только на выдачу наличных.второй постоянно не работает.Мне нужно было срочно положить деньги на карту.чтобы расплатиться ею за авиабилеты через интернет.Увы.в этом отделении.который рядом с моим домом.такую услугу терминал сбербанка не оказывает.Пришлось бегать по району в поисках других отделений с терминалами.

Ответить

Доп.офис №9038/0191 (1) г. Москва, ул. Б. Черкизовская, 5, 1

2017-10-09 в 17:55:37

1 0

Здравствуйте!только что позвонил специалист из отделения Сбербанка на Б.Черкизовской д.5 и сообщила,что пин код к моей перевыпущенной новой карте вскрыт и мне необходимо подойти и снова написать заявление на перевыпуск карты.как такое возможно?служба безопасности работает у вас?мне опять придется ждать пять рабочих дней,чтобы получить новую карту.прошу разобраться в ситуации.

Ответить

Доп.офис №9038/01695 (2) г. Москва, пер. Сивцев Вражек, 29/16, 1

2017-10-04 в 21:07:27

3 1

4.10.2017. (среда) Хочу отметить полную НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ персонала и ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам! В отделение в пер. Сивцев Вражек меня перенаправили из Сбербанка на Никольской ул. Мне нужно было забрать перевыпущенную карту. В связи с необходимостью добираться из одного отделения в другой, я зашел в Сбербанк в пер. Сивцев Вражек в 18:58, предварительно проверив режим работы в данном разделе сайта (среда: с 11:00-20:00). Затем когда я попытался взять талон (время 19:01) аппарат перестал их выдавать, сославшись на коней рабочего дня (в это время сотрудники сразу же бросились закрывать дверь, чтобы больше никто не мог зайти)!!! Консультант тоже ничего сделать не могла и сообщила, что они заканчивают работу ("я ничего сделать не могу... автомат больше не работает... мы закрываемся..."). Я попытался предпринять повторную попытку: подошел к другому сотруднику и показал данный сайт с графиком работы отделения, представленный здесь. Но по какой-то причине, мою ремарку проигнорировали и продолжили заниматься своими делами. К сожалению, я опаздывал и мне некогда было вступать в прения с сотрудниками, вызывать заведующего отделением и пр. Чувствовалось полное равнодушие персонала и их отрешенность от происходящего (в какой-то момент мне казалось, что я не в банке, который -как гласит слоган - "всегда рядом", а на вокзале, где окружающим все равно, что происходит вокруг). Весь вечер у меня был испорчен. Завтра во время повторного обращения я специально отведу время и с огромным удовольствием напишу жалобу в письменной форме. Выводы: во-первых, центр принятия всех решений и самое ответственной лицо банка - это аппарат по выдаче талонов; во-вторых, сотрудники Сбербанка (по крайней мере в отделении в пер. Сивцев Вражек) самые занятые люди во всей столице и только они больше всех куда-то спешат, а время клиентов, удовлетворенность услугами, комфорт и удобство - сотрудников нисколько не беспокоит! Очень печально...

Ответить

2019-12-21 в 08:23:38

0 0

Придя в это отделение, можно обнаружить, что карты, котороя уже должна быть выпущена, все ещё нет

Ответить

Доп.офис №9038/0779 (5) г. Москва, пр-т Университетский, 23, 2

2017-09-27 в 17:56:18

2 0

отделение не работает в субботу и в будни-только до 18.30- работающему человеку и деньги снять со счета и ЖКХ оплатить-невозможно. При этом отделение всегда переполнено клиентами-очереди к банкоматам и. Вентиляции нет, духота.Вблизи других отделений нет. На клиентов, похоже, наплевать!!!

Ответить

2018-06-20 в 17:38:01

3 0

Согласен с Еленой. Полное безобразие: работать только до 18:30. После работы никак не успеть. Сделайте хотя бы до 19:30.

Ответить

2018-06-28 в 17:52:51

1 0

Намек на сб банк на мичуринском вы нам, страдальцам с ул Дружбы-вы делаете напрасно! нам знаете сколько до него добираться? КА работает всего на час больше. Да и деньги на транспорт тратить не вам. Это вам по карте хорошо путешествовать. А вы ножками хоть раз доберитесь- заплачете, а я посмеюсь.....

Ответить

2019-03-31 в 23:40:57

0 0

Я, Бротиковский Станислав Олегович, обслуживаюсь в отделении №9038/0779 (Университетский 23 кор 2) уже 18 лет – получаю со счета матери , Ватовой Алины Борисовны, проживающей за рубежом, № 42601.801.5.3818.0300023 ее пенсию. Пенсию я получаю по доверенности, оформляемой в консульстве РФ. В последние полтора года получение пенсии стало сопровождаться конфликтными ситуациями – каждый раз при предъявлении одной и той же доверенности, она зачитывается до дыр, подолгу досконально штудируется и в прямом смысле обнюхивается. Причем делается это показно. «Бдительность» руководителя персонала отделения превосходит все необходимые пределы требований банковской безопасности и уже приняла вид личной неприязни. Причина, полагаю, в том, что таким образом руководство отделение выражает свое недовольство регулярным (раз в два месяца) получением пенсии – в предшествующие годы, зачастую бывало, что мамина пенсия оставалась невыбранной за много месяцев. Прошу провести беседу с руководством отделения о недопустимости такого отношения к давнему клиенту.

Ответить

2019-10-25 в 08:22:20

0 0

когда же наконец прислушаются к просьбам нас, граждан, о часах работы на Унив. просп 23 корп. 2 ?? и о субботе тоже

Ответить

Доп.офис №9038/01609 (2) г. Москва, шоссе Щелковское, 6

2017-09-27 в 15:16:54

2 0

В рамках договора банковского обслуживания, заключенного с ПАО «Сбербанк России», я являюсь держателем дебетовой банковской карты Сбербанк России Maеstro, которую использую для получения заработной платы. 23 сентября 2017 года не смог оплатить данной банковской картой товар в магазине и покупку лекарств в аптеке. Попытка войти в систему дистанционного банковского обслуживания привела к тому, что обнаружил надпись, что карта заблокирована и онлайн банк тоже. Я позвонил в Сбербанк, где оператором мне пояснила что блокировка связанна с требованиями 115-ФЗ. При этом о конкретных операциях которые привели к блокировки она отказалась отвечать сославшись, что я по этому вопросу должен обратиться в отделение сбербанка в то в котором открыта карта. После этого мне пришла непонятная смс о том, что я могу предоставить документы (какие документы в Сбербанк в отделение в г. Санкт-Петербурге либо по электронной почте). То есть сотрудник банка мне не пояснил информацию, какие мои действия явились подозрительными для банка и подпадающими под требования 115-ФЗ. СМС оповещение с требованием предоставить документы так не информативно, нет указания на причины конкретные почему я должен предоставлять документы и какие мои операции были подозрительными, а так не было указанно какие документы я должен предоставить. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. В силу требований статьи 858 Гражданского кодекса РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом. В силу изложенного, считаю данные действия банка нарушением моих прав как потребителя банковской услуги. При обращении в отделение сбербанка мне отказали в выдачи денег предложили заполнить различные запросы которые они рассотрят и только после этого вынесут решение. Более того, в ходе моих претензий к банку сотрудник банка распечатала данные по операциям которые у них вызвали подозрения. Это фикция. эти операции получение заработной платы и отпускных. причем суммы небольшие в платежках это указанно, например сумма 1200 рублей это была компенсация за мои расходу на нотариуса (в платежке указанно подотчетные). По расходным операциям так и ничего они не смогли предоставить. То есть счет не заблокирован, деньги не выдают, отказ в выдачи денег не дают так как не уполномочены Запросы не подписаны ни кем, сотрудники ничего пояснить не могут, не компетентны, ответы не дают по ситуации. Незаконно удерживают 14000 (четырнадцать) тысяч рублей. Считая 1200 рублей подотчетных денег легализацией денежных средств и финансирование терроризма, а также походу расходы на пиво по пятницам и средства предохранения.

Ответить

2017-09-27 в 15:19:41

1 0

А есть смысл здесь отзывы оставлять ведь, все равно ни кто ничего у них походу решить не может. Жалобу в ЦБ. Росфинмониторинг, финансовому омбудсмену, направил. Видать скучают у них сотрудники и эффективно работают следуя заветам Германа Греффа. Претензию досудебную подал. в понедельник подам иск в суд.

Ответить

Доп.офис №9038/01679 (3) г. Москва, ул. Старокачаловская, 1, 1

2017-09-21 в 23:37:08

4 0

Я обратился в офис в середине июля 2017 года с просьбой о получении кредита к середине сентября - за 2 месяца!!!!!!. Менеджер - г-жа Буянова Оксана Игоревна невнимательно и непрофессионально собрала необходимые при этом документы. Достаточно сказать, что мне пришлось отправлять дополнительно по эл.почте фото созаемщиков, а также неполучившихся у нее при сканировании ряда документов (неужели сканер в СББ плохой?). Вероятно, это также обусловлено отношением Буяновой О.И. к клиентам банка (я получаю в нем зарплату около 12 лет) - вовремя общения отвлекается на посторонние разговоры, звонки по телефону, любит перебивать клиентов и не всегда может профессионально разъяснить суть вопросов, общается с несколькими клиентами сразу. В конце концов, из-за такой "работы" и отношения Буяновой О.И.у части предоставленных мною вовремя документов (паспорт одного из заемщиков) закончился срок действия. затем руководитель офиса Ачурин Э.Р. посоветовал мне, сославшись на неточности в работе сотрудников, любыми способами за 2-3 дня поменять фото в паспорте (необходимое при достижении определенного возраста). Хочется его спросить - он когда сам последний раз менял фото в паспорте (в среднем эта процедура продолжается 1 месяц), и второй вопрос - как же Вы, господин Ачурин Э.Р., руководите офисом, если кредит в нем не могут оформить в течение 2 месяцев? И еще одна проблема. При оформлении ряда документов для кредитования, я потратил 5 тыс. рублей. По вине халатного отношения сотрудников - выходит, что потратил их я впустую. Кто мне их вернет? Интересным был ответ Ачурина Э.Р. - при желании - Буянова О.И. Как и следовало ожидать - такого желания не возникло ни у Буяновой О.И., ни у ее непосредственного руководителя. Вместо этого мне пришла смс-ка с уведомлением, что я сам отказался от одобренного мне кредита и просьбой оценить работу Буяновой О.И. Надеюсь, что ни г-н Ачурин Э.Р. будет мне отвечать на мою жалобу и мне придется дублировать ее г-ну Грефу Г.О. Спасибо.

Ответить

2018-02-21 в 14:25:02

2 0

Добрый день! 08.12. Оформила кредитный договор на рефинансирование, максимальное внимание только на этом этапе, дальше просто игнор. 12.01. Получила закладную у предыдущего банка, 29.01. сеяла обоеменение в МФЦ (срок 11 раб дней), 30.01. Принесла документы, после многочисленных звонков и писем только 07.02. пригласили на подписание стардартного договора, который 5 дней готовили, с многочисленными помарками и ошибками, просто позорище, прошло 10 раб. дней со мной так никто и не связался для регистрации договора, срок проходит, на звонки ответа нет, на e-mail также, а в чате появилось сообщение, что теперь мой менеджер занимается другими и чат доступен только в редиме чтения (супер сервис!!!)... складывается ощущение, что сотрудники специально тянут, чтобы мне пришлось выплатить пени! Может, конечно, у них КРI на это настроен, тогда их поведение понятно. Менеджеры - Копырина и Борисенко. Я на 9 месяце беременности, неоднократно по-человечески просила сотрудников ускорить вопрос, но всем наплевать, сервиса не на нуле, его просто нет!!! Прошу помочь, мне уже трудно передвигаться из-за отеков, я скорее рожу, чем доведу вопрос до конца со Сбербанком!

Ответить

2018-06-16 в 13:28:24

4 1

Ипотечный отдел живет в каменном веке. Весь банк работает, а у ипотечного отдела (1 и 2 окно) перерыв, просидев полчаса спросила когда будет человек, мне ответили через час, причём нигде об этом информации нет. Сидит толпа людей в порядке живой очереди и ждёт когда хоть кто то соизволит начать работать. Как можно так отвратительно организовывать работу?

Ответить

Доп.офис №9038/01399 (1) г. Москва, ул. Липецкая, 2А

2017-09-21 в 18:23:53

0 0

Прошу разобраться в моем вопросе. 15.09.17г. В отделении Сбербанка на ул.Липецкой, 2. мною было подано заявление о снятии денег и закрытии сберегательного счёта в Филиале Сбербанка республики Калмыкия. В указанное время 21.09.17г. я узнал, что пришёл отказ, потому что неправильно был оформлен запрос из Москвы. Затем меня опять попросили написать заявление на перевод денег и открыли сберегательный счёт. Считаю неприемлемым то, что из-за халатного отношения сотрудника Сбербанка я не смог вовремя получить денежные средства, на которые очень рассчитывал для оплаты ипотеки и т.д. И почему клиент банка обязан платить проценты за просрочку, а банк за вовремя не полученные деньги - нет! Теперь придётся опять ждать 3-4 рабочих дня???? Мукабенов Федор.

Ответить

Доп.офис №9038/01763 (5) г. Москва, пл. Преображенская, 7А, 1

2017-09-11 в 15:07:21

2 0

Я, главный бухгалтер организации ИНН 7719022052, Российский государственный университет физической культуры,спорта,молодежи и туризма.В 2011 году со Стромынским отделением был заключен Договор № 38292255 от 08 апреля 2011 года "О порядке выпуска и обслуживания международных карт" (зарплатный проект). Пытаюсь найти контактные телефоны сотрудника или отдела, которые занимаются зарплатным проектом по этому договору в этом отделении или вообще кто занимается этим зарплатным договором. По телефону 88005555550 это сделать никак не удается, то номер договора неправильный, то номера последних реестров и суммы не совпадают. Неужели так тяжело назвать номер телефона сотрудника. Получается что все работники отделения недосягаемые. Помогите пожалуйста определить - какое отделение банка ведет этот зарплатный проект.Необходимо обговорить организационные вопросы выпуска и выдачи банковских карт вновь принятым на обучение студентам, около 800 человек. Прошу помочь с контактными данными.

Ответить

Вчера в 12:14:39

2 0

Сегодня, 29.12.2017 находясь в отделении Преображенская пл.7 при попытке обслуживания в зале банкоматов впереди встал сотрудник техслужбы и стал вскрывать банкомат в 9.30. Молодой человек, лет 20ти вместо обьяснений ответил в грубой форме: стойте и не выпендривайтесь. Стоявший рядом сотрудник не стал вмешиваться, правдо признал, что так разговаривать некорректно и покинул зал. Прошу поднять видеозаписи и разобраться. Мне 55 лет.Я преподаватель со стажем 30 лет.И получать такие оскорбления при людях, в том числе сотрудниках банка это недопустимо. Банк превращается в колхозный рынок.

Ответить

2018-10-25 в 17:22:40

2 0

Сегодня мама - работающий пенсионер - инвалид !!! обращалась в данное отделение. Открыли новую карту для получения зарплаты. со всех карт списали деньги, якобы переводя деньги на одну карту, оформили непонятные страховки стоимостью 1000 рублей. Никаких объяснений не предоставив. зачем это??? потом сделали перевод на имя дочери! перевод до сих пор не дошел"!!! Это что за издевательство такое???? Люди в возрасте не понимают ваших наворотов!!! неужели нельзя по человечески относится к возрасту!!! Люди к вам не просто так приходят!!! Требую немедленно вернуть деньги и вернуть все средства на предыдущие карты!! а новую Вашу карту можете аннулировать!!! Это воровство и мошенничество!!!

Ответить

2019-06-13 в 13:22:17

0 0

ребята из сбербанка, а что так сложно давать телефоны отделов?

Ответить

2019-10-11 в 16:57:48

0 0

Безобразная работа менеджеров банка, не могу получить доступ в ячейку, сделка по квартире прошла, банк молчит. Буду звонить на телевидение и писать везде, где возможно.

Ответить

Доп.офис №9038/01192 (1)

2017-09-09 в 20:05:53

2 0

Почему на вашем сайте нет никакой информации о том, что данное отделение закрыто??? По справочным телефонам , потратив кучу нервов,с трудом удалось добиться приблизительной "некорректной", как было отвечено, информации о том КУДА переведены счета клиентов. Не каждый может дойти до самого закрытого отделения и прочитать что там висит на двери, неужели нельзя было известить смс оповещением клиентов о закрытии? "Платите за телефон с карты " и прочий мусор вы регулярно присылаете!

Ответить

Доп.офис №9038/01253 (3) г. Москва, ул. Чертановская, 48, 3

2017-09-08 в 11:51:46

3 0

Отвратительное отношение к клиентам в этом отделении!!! Грубят, хамят, огрызаются на законные требования! Грубят даже инвалидам и престарелым посетителям! Операторы не знают законов, по которым работают. На законные требования дать ответ на заявление в течение 30дней сорудник Новиков (в фамилии не уверена)отвечает- НЕ Я ПРИНИМАЛ,НЕ Я ОТВЕТ ДАВАТЬ БУДУ. Фамилии свои и руководства не называют. И обратите внимание на внешний вид сотрудниц отделения- растрепанные, распущенные волосы и не подобающе короткие юбки-это отвратительно, это не лицо банка в принципе.

Ирина

2018-06-08 в 22:00:30

2 0

Почему пожилого человека заставляют открыть новую карту для автоплатежей, если уже есть карта, открытая в другом отделении , и не оформляют поручение на перечисление средств на эту карту с вклада, оформленного в Чертановском отделении

Ответить

Вчера в 17:22:21

4 0

Более двух месяцев "зависает" банкомат. Чтобы снять наличные, приходится ждать более 15 минут. Причем все это время на экране банкомата заставка "операция выполняется", но никаких действий не происходит, карта остается внутри банкомата, деньги не выдаются. Причем смс о списании приходит моментально. Сотрудники банка в ответ на претензию пожимают плечами, говорят "это давно так", "не наши проблемы", "не наша обязанность". Ощущение, что я пришла с снять в банкомат ИХ деньги, так сильно они недовольны. Отвратительное отделение и персонал.

Ответить

2019-07-06 в 11:08:14

1 0

Зачем установили банкоматы, если они почти всё время в нерабочем состоянии !? Женский состав этого отделения, постоянно с недовольством на лице… Они что там, отбывают повинность? Объясните им, что не МЫ для них… а ОНИ для нас !

Ответить

Доп.офис №9038/01772 (9) г. Москва, шоссе Энтузиастов, 14

2017-08-31 в 09:33:41

4 0

Дозвониться в отделение невозможно. Через 8-800 полчаса попыток ни к чему не приводят: "Не удалось найти номер"!!!!!! 9-38360 не соединяет.

Ответить

2017-09-12 в 19:25:31

1 0

Долго ждать, сотрудница у автомата выдачи талонов некомпетентна, сказала, что можно без талона для оформления страховки, в итоге я просидела не в той очереди 20 минут, в результате за 50 минут нахождения в отделении до его закрытия, не успела оплатить и продлить страховку по ипотеке. Ввели онлайн-очередь, но система работает бестолково

Ответить

2017-12-08 в 20:43:19

2 0

Сегодня получал карту в данном Сбербанке, где с моей Карты сняли деньги в счёт негосударственного пенсионного фонда 1000 не спрашивая моего мнения. На что когда я вернулся обнаружив что на карте не хватает 1000р. Мне сказали что это якобы обязательно либо я вношу один раз деньги, либо ежемесячно снимать будут по 600рублей. Для чего нужны вообще специалисты если они каким то обманным путём выполняют свой план по работе!!!!!!!!!

Ответить

2018-05-26 в 10:55:25

2 0

25 мая 2018 года получал в Вашем отделении зарплатную карту Сбербанка (мне был открыт новый счет). Во время оформления карты Вашу сотрудницу я несколько раз, как человека, попросил сделать так, Чтобы на этой карте не было подключено никаких услуг, а если они уже там есть, то попросил отключить. Однако утром 26 мая я получил СМС, что на моей карте подключена услуга "Мобильный банк" (облегченный вариант). Меня поражает упрямство Вашей сотрудницы, которая не выполнила моей просьбы и вопреки моему желанию подключила указанную услугу. Прошу ее наказать и известить меня об этом. С уважением

Ответить

2018-08-07 в 10:44:58

1 0

Очень долгое обслуживание. По талону была отправлена в одно окно, где девушка не может выдавать новые карточки. Перенаправила в другое окно, со словами -5 минут и вас обслужат. В итоге я просидела 40 минут . Спросила у сотрудника, который помогает с талонами почему так долго и может ли другой специалист выдать мне карту, мне ответили, что нет. Один сотрудник, так как остальная часть работников приходит к 10.30! Хотя отделение работает с 9.00. После того как я второй раз спросила долго ещё мне ждать, девушка которую я ждала подозвала меня, записала кодовое слово при другом клиенте !! Всунула мне карточку в руки и отправили со словами спасибо. То что мне надо были реквизиты, подключение онлайн банка, смена пин-кода и тд естественно я не сделала, так как меня отслужили как в магазине за хлебом. На просьбу перенести книгу жалоб мне принесли какие-то бланки с кучей строк, которые времени заполнить не было. Ужасное впечатление от работы данного отделения!!

Ответить