Отделение Сбербанка, Москва, ул. Садовая-Кудринская, 25

Данное обращение содержит негативные факты о работе Отделения Сбербанка по адресу ул. Садово-Кудринская, 25 (№9038/01779). Крайне недоволен работой сотрудников отдела ипотечного кредитования и, в особенности, руководителя указанного отдела - Корликовой Надежды Викторовны. 03.12.2018 года я в качестве Покупателя участвовал в сделке по приобретению недвижимости. Вся процедура сделки заняла 4,5 часа! Причём, все временные задержки были связаны с крайне нерасторопными действиями сотрудников отдела ипотечного кредитования. Самое большое недоумение и возмущение вызвала ошибка сотрудницы указанного отдела, которая оформила Договор аренды на банковскую ячейку, куда не входили купюры, подлежащие размещению в депозитарии. Это стало понятно сотрудникам банка, когда я с продавцом уже находился в помещении депозитария. На переоформление Договора на подходящую по размерам ячейку ушло около 1,5 часов. Для переоформления Договора потребовались усилия, заключающиеся в неоднократных просьбах, адресованных сотрудникам отдела ипотечного кредитования, от родственников участников сделки. Я и продавец в течении 1,5 часов находились с суммой, подлежащей размещению в депозитарии, в помещении депозитария. Ошибку сотрудницы, оформившей Договор на ячейку малых размеров, руководитель Корликова Н.В. объяснила "человеческим фактором" и признала, что ошибка действительно была. О других, относительно этого инцидента мелких сложностях, возникших при работе по оформлению сделки купли-продажи с сотрудниками отделения Сбербанка, мне писать (пока!) не хочется. Оцениваю работу сотрудников отдела ипотечного кредитования как неудовлетворительную, а руководство своими сотрудниками Корликовой Н.В.считаю некомпетентным. Отношение к своим клиентам, к глубочайшему сожалению, в указанном отделении Сбербанка абсолютно безразлично и недопустимо. Буду искренне благодарным при получении информации о принятых по факту данного обращения мерах. С уважением, Лукин Андрей Юрьевич, клиент Сбербанка РФ.

Жду уже 10 минут, чтобы забрать карту, хотя три окошка свободны, но окошки для выдачи карт, которых почему-то меньше, хотя процедура занимает больше времени, все заняты. К сожалению, сотрудники не взаимозаменяемым и клиентам приходится сидеть в очереди в два окна, когда остальные свободны. Процесс настроен не логично и не удобно. Просьба пересмотреть количество окон на выдачу карт.

Сегодня, 13.03.2018, в обед,я пришла в банк положить денежные средства (наличными) на карту сбербанка (другого человека), два сотрудника: у банкоматов и у стойки с автоматизированной подачей квитков на очередь сказали мне, что данная операция возможна только через кассу (оператора) и только с процентами (около 7%). Какого же было мое удивление, когда в интернете я прочитала совершенно др информацию, % взимаются только в случае перечисления средств на карту сбера в др регионе! Два сотрудника, который должны обучатся ибо нечего им делать в банке, ввели меня в заблуждение! Я отстояла очередь уже для совершения другой операции. Самый ужасный банк в России, давно не пользуюсь картами, пора их закрыть и забыть в Сбербанк дорогу.