Отделение Сбербанка, Москва, ул. Тверская, 22

День добрый. Вопрос адресую к руководству отделения, на дворе 2022 год, наши космонавты уже давно бороздят простры космоса, уже давно весь мир имеет планшеты, гаджеты и тд. Вопрос очень простой: Почему я не имею возможности позвонить в своё отделение банка и получить ответ на свой вопрос ????? почему меня коммутатор перекидывает на г. Самару ?????? (и всё равно не смогли ответить на мой вопрос). В чём проблема дать возможность вашим клиентам напрямую обрящаться в своё отделение ????? Просьба ответить на мои вопросы и наконец решить простейшую проблему. С уважением.

Добрый день. В настоящий момент оформляю документы для возврата налогового вычета. Одного документа - платёжного поручение по исполнению аккредитива пока не могу найти. Мой менеджер Елена Тартус уверяет, что для его восстановления мне необходимо приехать лично. Об этом она сообщила мне 30 марта, после того как мэр Москвы ввёл самоизоляцию всех жителей столицы, а Герман Греф разослал всем клиентам обращение с просьбой беречь своё здоровье и пользоваться онлайн-сервисами. Надеюсь, ведущи

Я оплатил ипотеку и связался с офисом в январе что-бы снять обреминение... с квартиры.Звонил раз десять...и все слышу мы перезвоним через пять минут..Через три дня наконец перезвонили..сказали ждать месяц...6 февраля мне перезвонили что все сняли еще 29 января можете ЕГРН получать..10 февраля прилетел из Мурманска на сделку. в Москву..а так. ничего не сделано гребаный сбербанк.Неделя за свой счет...билеты на самолет..все коту под хвост.Просто идиоты работают..

Невозможно связаться с банком по телефону! Необходимо прописать маму в ипотечную квартиру, пришла в офис банка на Тверской и 40 минут просидела в живой очереди в отдел по обслуживанию договоров (те работники, которые сидят прямо в коридоре) с ребенком. Услышав мой вопрос операционист удивилась и начала советоваться с "соседкой" Потом мне распечатали бланк заявки, которую я заполнила и выбрала электронный вариант получения ответа. Через несколько рабочих дней мне перезвонила девушка с номера (495)782-28-31 (имя я естественно не запомнила) и сказала что справка готова можете приходить (?!!!) как так то я же просила электронный ответ, она тут же попрощалась со мной и больше мне никто две недели не звонит и никуда мне ответ не пришел!!!!!!! Зато начались мои бесконечные попытки связаться хоть с кем-нибудь из данного офиса, мой ипотечный менеджер (Алабова Юля) трубку не берёт, через кол-центр меня просят назвать фамилию сотрудника чтобы соединить меня с ним а кроме Алабовой я никого и не знаю, получается замкнутый круг. Просто так с отделом они соединить не могут, и мне придётся ехать за своей справкой самой. Вот это сервис, просто нет слов.

Банк 2 месяца препятствует досрочногому погашению ипотеки (якобы нет средств на карте). Менеджеры помочь не могут. Ипотечный менеджер Юлия Королёва полностью игнорирует чат в домклик и не берет трубку. Прошу объяснить, что с моим досрочным погашением не так, и заменить менеджера.

Неделю пытаюсь дозвониться до отделения на твесркой 22, что бы получить справочную информацию по проведению второго транша по ипотеке. ВСЕ ТЩЕТНО трубку никто не берет. Добавочные номера отдела сопровождения 407680, 407682, 407696 неделю не отвечают. В личном кабинете Дом клик на мой вопрос никто не отвечает. Получается, что бы выяснить свою проблему, получить справочную информацию - я должна приехать в офис. Бред какой-то, 21 век на дворе!!!!!!

Вчера совершала сделку в филиале на Тверской, это просто ужас!!! В ипотечного отделе, сотрудник Екатерина, не знает элементарных банковских правил, складывается ощущение, что человека взяли по объявлению из газеты . Господа, нельзя претендовать на звание главного банка России с таким обслуживанием и безграмотными сотрудниками. Элементарный перевод со счета Сбербанка МО на счет Сбербанка Москвы, мне осуществляли в течении 6 часов и в итоге осуществили в другом филиале, на Тверской этого сделать не смогли! Договор на перевод денежных средств Екатерина заполняла 1,5 часа, для сравнение сотрудник другого банка заполнил идентичный договор за 5 мин, и то он по итогу оказался не нужен, т.к. сотрудник даже не понимала, что в их отделении данной операции провести нельзя... или может быть и можно, но сотрудники не знают как этого сделать... просто ужас!!!!