Отделение Сбербанка, Москва, б-р Дмитрия Донского, 1

23.07.2019 я пришла в отделение вашего Сбербанка потому, что пришло время перевыпуска моей карты МasterCard. Сотруднице банка Садковой (или Садовой) Елене я объяснила, что у меня ПЕРЕВЫПУСК карты и положила на стол паспорт и талон. После изучения моих данных , сотрудница распечатала мне документ и сказала, что мне придет смс, когда карта будет готова. Я объяснила еще раз, что я пришла за картой, которая перевыпущена по истечению срока действия и собираюсь забрать ее прямо сейчас.. Не могу понять - что в моих словах было не понятно сотруднице, но оказалось, что она распечатала документ на ВЫПУСК НОВОЙ карты! Поняв, наконец-то, что такое перевыпуск, она сходила за моей готовой картой, но компьютер заблокировал выдачу карты, потому что был запрос на выпуск новой! И она мне предложила зайти через четыре дня .... А у меня больше нет возможности приехать за картой в этом месяце! Видя моё недовольство, Елена заявила, что можно еще месяц расплачиваться старой картой, но зайдя в магазин, оказалось, что карта не работает .... Я оказалась и без карты и без денег!!! Если она сочла, что карта перевыпускается по какой-то причине, то почему хотя бы не спросила меня, а молча вводила данные на выпуск новой карты, почему-то спросив меня: - "А окромя (!) этой карты, у вас есть еще какие-нибудь?". Где учились ваши сотрудники, разговаривающие на языке пещерного человека? Я возмущена некомпетентностью ваших сотрудников, жалуюсь вам и такое же письмо отправляю в центральный офис Сбербанка. Я закрываю карту в вашем отделении и никогда не приду туда больше. Стыд и позор!