Отделение Сбербанка, Москва, ул. Никулинская, 25

В 2014 году брали ипотеку. Оплатили её, получили справку из СБ, что задолженности по ипотеке нет. 08.02 обратились за снятием обременения. Неоднократно очень просила ускорить процесс заместителя руководителя Владимира Михайловича. Но по сей день толку пока нет. Вопрос не решается. Очень прошу разобраться в этом вопросе. Не могу позволить, чтобы из-за безответственности сотрудников архива банка у меня сорвалась сделка!

До вас вообще дозвониться возможно! С 10 утра звоню по внутренними номеру ,никто конечно не отвечает, по но меру 88001001... Сказал, что менеджер свяжись со мной в течении часа, это было 10 утра, время 2 дня, никто не связался.

Брали с мужем ипотеку в 2015 г.в отделении Сбербанка на Никулинской. В конце августа 2018 г.ипотеку полностью погасили (есть справка), приезжали в банк чтобы снять обременение с квартиры, привозили все необходимые документы! Даже не взглянув на них, девушка на 2м этаже выдала нам бумажку с электрон.адресом (домклик), куда надо было написать обращение и ждать 30 дней. Мы всё сделали, даже получили ответ на обращение от 5 сент, что закладная запрошена из архива и с нами свяжутся в течении 30ти календ.дней....в итоге прошло полтора месяца....никто не связался, никаких контактов нет, прямого телефона в Ваше отделение тоже нет! Крайних не найти...Звонила сегодня по многоканальному телефону Сбербанка, зарегистрировала повторное обращение! Требую срочно разобраться в моём вопросе, иначе буду обращаться к начальнику вашего подразделения...

13.03.20018г полностью погасил ипотеку, На втором этаже в центре сопровождения кредитов девушка, которая сидит справа при входе, дала бумажку. Сказала, что надо написать на этот адрес mfl@sberbank.ru. Я написал в тот же день на этот адрес, что ипотека погашена. 06.04.2018г пришло сообщение о том, что адрес изменился reg@domclick.ru. Написал и на этот адрес. ТИШИНА. Никто не звонит. Сегодня 12,04.2018г посетил этот же центр сопровождения кредитов. Дама, которая там сидела тоже справа при входе посмотрела в компьютер и говорит, что у меня нет закладной и мне надо идти с сотрудником сбербанка в МФЦ. Я собираюсь продать квартиру и купить другую квартиру тоже по ипотеке сбербанка. И есть клиент, который ждет оформления моей квартиры в собственность. У меня два вопроса. 1.Почему и зачем 13.03.2018г мне не сказали сразу, что мне нужно будет идти с сотрудником сбербанка в МФЦ? 2. Вы специально издеваетесь над многодетными семьями? Уже месяц прошел!!!!!!!!